【后电子商务时代】市场是人与人之间的对话

描述：这篇文章是我妻子王金杰先生4月份写的一篇评论。我们认识到：在工业时代，随着分工的深化，制造业（制造商）、流通业（渠道）和消费业（商店）开始自言自语；而电子商务则压缩了这一中间环节，市场回归一体化模式。从托夫勒的角度来说，也就是说，散户模式，产销一体化，所以市场再次成为供需双方之间的一种人与人之间的对话。这是后电子商务时代的一个特点。

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无论何时，问题的根源都不是颠覆性的。如果说邯郸服装、大浦和玫瑰都做了对的事情，根本的就是要以可靠的方式抓住客户的需求，赢得客户的喜爱。正如陈春华所说，网络不是关键，对客户才是关键！

但毕竟，互联网改变了一些东西，也就是说，现在的企业必须更好地满足客户的需求，更积极地取悦消费者，与他们沟通，与他们亲密接触，否则，那些变得更加“骄傲和迷人”的客户很快就会抛弃你，然后去下一个产品，下一个企业。

市场并没有走远。市场正在回到一个更高、更纯粹、更直接的状态。从某种意义上说，市场已经回归到前工业文明，虽然从技术上讲，已经进入后工业文明。

市场是一种对话，一种人类对话。未来主义者托夫勒曾经表达过这样的观点，科技作家道克·希尔斯在千禧年到来时也这样说。现在一切都成真了。

在前工业时代，买卖双方的交易过程是通过密切的互动来实现的。就像人们去裁缝店买衣服，问问题，根据自己的需要订做衣服，即使每个人都是邻居，你住在街上，我住在街的尽头。当你无事可做时，你常常不得不四处走动，互相交谈。你会发现，这种市场是一种人类对话。

工业时代的分工规律改变了这种状况。产销开始分离，有的企业以生产为主，有的企业以销售为主，所谓“流通行业”，有的部门以生产为主，有的部门以销售为主。随着时间的推移，生产者和消费者之间的距离不断扩大。很多时候，作为生产者，企业被迫生存，情不自禁地把压力转移到销售方面，甚至用各种伎俩迫使消费者服从。结果，买卖双方在过去逐渐失去了感情上的联系，冷眼相视使交易变成了一场苦心经营的游戏。

但互联网正在改变游戏规则。用韩都一社创始人赵英光的话说，从传统的商业**到互联网**，是从陆地**到海洋**。的确，陆地**被分成了几个部分。你在北京，我在天津，**各地都有生意。它们彼此并不亲近，但海洋**是相连的。你在上海，我在广州，但你和我的商店都在网上，全**的消费者都在网上。

这时情况变了。在土地**里，消费者想要买一件衣服，从街道到街道的尽头，从街道的尽头到街道的尽头。有三家商店，他们得买一家。但在海洋**，消费者真的可以比较三种产品。不，是n种产品。消费者只需要移动鼠标。仅淘宝上就有1000万卖家。选择太多了。此时，消费者将不再选择“将就”，而必须“关注它”。

如果说互联网是一场革命，从买卖双方的关系来看，它意味着权力的转移——进入消费者主权时代。因此，必须改变企业的态度！近年来，无论是阿里巴巴倡导的C2B还是“散户”，实际上买卖双方的关系已经发生了变化。回到前工业时代的“前店后厂”模式，与消费者保持密切的参与感。

现在我们已经逐渐认识到，互联网的影响是重大而深远的。正如齐默所说，“桥与门”，这个提法有一个哲学意义：桥是连接，门是孤立。互联网架起了一座桥梁，交通的繁荣景象正在到来。另一方面，对于传统企业来说，互联网正在踢门。

互联网改变的是彼此之间的关系：人与物的关系，物与物的关系，在时间和空间维度上得到了极大的释放，从而改变了信息流、人流、物流和资本流的“价值创造”和“价值传递”的过程，与这些环节相关的行业也会受到影响。

原来的互联网品牌正在参与这一变革。一开始，由于这些网商一无所获，俗称“赤脚不怕穿鞋”，他们只能依靠消费者，只能低头倾听消费者的声音，解决自己关心的痛点问题，同时完善自己。但不经意间，电子商务企业却走出了一个前瞻性的模式：从供应链到需求链，走进消费者的生活方式，寻找市场的终根源，即根植于消费者的心中，而不是根植于区域市场。

传统的商业总是“地域性”的，因为它是按地域划分的，而网络商业则应该关注“人性”，这才是真正意义上的“人分群体”。电子商务必须真正了解消费者是谁以及他们是如何生活的，不仅要了解他们的需求，还要了解他们的梦想。

正如大埔所坚持的：为了“安全、简单、舒适”，所有产品均采用棉、麻、丝、毛等纯天然材料制成。产品不含甲醛、荧光增白剂和致癌芳香胺。正如罗斯唯希望：*****厄瓜多尔玫瑰只为“信徒有爱，爱是***”和“生命中***的一个人”。

这些都是感伤的事情：让消费者成为企业的朋友，关心自己的生活和疾苦或抱怨，进行真诚平等的对话，然后尽企业所能做出改变，不断帮助消费者改善生活方式，直到实现自己的梦想或生活理念。

从需求方面看，这种市场变化仍有巨大的机会，正如***的玫瑰只有1000元的玫瑰证实了新兴中产***群体的巨大消费潜力。从供给方面看，这种市场变化终会影响全局。正如韩德胜所认识到的，需要改变的是整个供应链系统，使其具有极大的灵活性。***，我们将迎来一个独到的互联网经济结构，互联网+一切。