未来医药电子商务发展的六大趋势

近年来，“互联网+”概念已经渗透到制药行业。但我国医药零售业在医药市场的比重约为20%，电子商务在整个医药零售市场的比重不足3%，远远低于欧美市场。波士顿咨询公司4月7日发布的***报告《医药电子商务方兴未艾，未来六大趋势》显示，我国医药电子商务发展空间巨大，但现阶段由于市场环境、政策法规障碍和消费者行为差异等因素，许多制药企业在探索电子商务方面将面临许多挑战。

首先，报告认为，未来医药电子商务发展的六大趋势包括：一是医药电子商务在促进行业发展、促进产业链各企业角色转变方面发挥了显著作用；二是处方药和非处方药将形成不同的电子商务模式，需要差异化的竞争要素；第三，非处方药与保健品电子商务沟通统一的线下零售模式更具颠覆性，而未来的处方药电子商务需要互联网企业与传统医药行业的紧密合作；四是未来医药电子商务的集中度更高，真正走上闭环价值链的企业将成为领头羊，而企业需要考虑是成为平台还是积极参与未来可能胜出的平台；五是医药电子商务的发展将以病人综合服务为核心，推动医疗服务模式的升级；六是，医疗电子商务可以提高行业的透明度和效率，有利于更好的政策监管。

数据显示，在近年来医疗电子商务蓬勃发展的情况下，2014年销售额突破70亿元，网上药店约300家。预计未来随着处方药电子商务限制的逐步放松，未来药品电子商务将带来新的爆发式增长。据介绍，主要驱动因素有三个方面：一是政策和监管环境将日趋有利，包括逐步放宽网上药品销售许可审批规模，鼓励远程诊疗试点，为未来处方药电子商务提供基础，实施医学生多点实习。其次，市场上出现了多种药品电子商务模式，包括基于经销商采购平台的B2B、基于平台和垂直自营模式的B2C、面向药品零售企业为患者提供增值服务的o2o以及正在探索的其他多种处方药模式，正积极推动整个医药电子商务产业的发展。***一个关键是开放处方药的网上销售政策，这可能会推动未来的爆发式增长：由于现有的药品电子商务只允许非处方药的网上销售，实际销售仍以保健品、医疗器械和计划生育产品为主，这还没有实现真正意义上的药品网上销售，因此处方药是改变总体格局的契机，预计政策将允许部分慢性病、自费药和廉价非专利药作为试点，然后逐步放开。

报告指出，由于药品本身的监管要求更加严格，药品电子商务的发展将面临更多挑战。对于药品特别是处方药的网购，患者在购药过程中对产品质量真实性和专业用药指导的要求高于一般消费者。购买处方药时，需要先取得处方，一般希望在支付时使用医保卡。因此，产品质量保证、用药指导、医疗保险对接和处方药来源成为未来医药电子商务发展需要解决的主要消费痛点。波士顿咨询公司在调查中发现，87%的药品零售电子商务企业认为，激烈的价格竞争是OTC电子商务面临的一大挑战，因此在未来OTC电子商务竞争中，超越价格的能力建设将显得尤为重要，如品牌建设和服务能力提升。

报告还表示，药品电子商务的兴起有助于整个医药行业提高透明度，提高环节效率，确保信息的可追溯性。任何在网上完成的药品交易，都可以追溯到交易双方和处方医生的信息、交易时间和消费行为，以及未来某一时间节点药品通过整个供应链的过程。一是确保监管流程有强有力的数据和证据支持，二是建立数据库，为未来的支付方开展更专业的处方审核。