传统企业在跨境电子商务中有哪些自杀行为？

目前，大宗贸易仍占B2B贸易额的很大比例。此外，非零售产品也是主流商品。零售产品之所以在c2c中很受欢迎，是因为它们与消费者关系密切。回顾过去，我们必须承认B2B是赚钱***。让我们来谈谈传统企业应该为跨境电子商务零售做哪些准备，哪些是“自杀”禁忌。

“长子”和“次子”

基于商业惯性，很多传统外贸企业的领导无法完全掌握网上零售业务的技能，也无法很好地完成团队建设工作。同时，个人在跨境电子商务方面的技能无法决定企业的在线业务。毕竟，一个人的能力再强，也比不上一个团队。很多企业做跨境电子商务的真正阻力在于，大多数老板只是根据过去做传统外贸的成功经验和合理的成本核算来操作，不会真正与负责电子商务的员工进行有效沟通，达成一致的目标。此外，他们接受外部训练后，并没有扮演舵手的角色，而是以一种无序的方式进行。这也是许多零售项目失败的关键原因。

在跨境电商零售业务团队建设方面，很多企业一开始只是在尝试。很多人认识到，传统外贸“长子”的文化素质低，未来很难有大的成就；然而，没有人认识到，跨境电子商务零售业的“次子”，具有较高的学历和竞争力，是养家糊口、继承家业的关键，并不认为自己需要很长的培养期，而是希望他一开始能赚钱养家，但不到半年就找到了他。如果你赚不到钱，你就会被抛弃。

如果企业不总结经验和方法，就像在阿里巴巴和谷歌投入大量资金做广告一样，会因为效果不好而停摆。过去两年继续投资的企业认为B2B广告是可有可无的。他们只是尝试了一下，没有认识到这是大势所趋，所以对企业的可持续发展产生了负面影响。

一些老板在接受外部培训后，看到其他企业的跨境电子商务零售业务蓬勃发展，觉得有必要跟上潮流，做零售业务。在同行业绩的激励下，无论条件是否满足，他们都没有设定目标，也没有准备好产品和团队，直接命令员工在亚马逊、易趣、天猫开展业务，让一位老员工负责，并指派一位没有做过零售设计的艺术家，正式开展零售业务。此外，一些老板甚至会直接利用应届生开展零售业务，这确实是一个收取店铺租金的廉价平台！当新企业被发现无效时，老板会反过来指责自己的员工和代理运营公司无能，这难道不好笑吗？

开展跨境电子商务零售业务，需要进行产品分析、市场测试研究和营销策划，这就需要团队的组织结构规划和预算。

许多科技型工厂非常重视产品的优势和生产能力，但从工业设计的角度看，这些产品是否适合海外消费者还不清楚。当我们为家具厂服务时，我们发现我们可以在工厂里做各种家具。只要客户需求和订单满足单型号、大批量的条件，工厂愿意接手。然而，一旦被问到美国零售客户喜欢哪种型号，弹出式广告是否有未经授权的独立设计标准，大多数工厂都会哑口无言。毕竟，他们原来的服务链离市场和消费者太远了。如果工厂只是把现有的产品放在网上，把未售出的产品运到海外，那么库存只能是库存。此外，很多产品还涉及外包装设计、竞争对手分析等工作。工厂只有做好准备，才能制定有针对性的价格和促销计划。如果工厂没有做好准备，就会直接开展业务，这等于自杀！

跨境电子商务零售业务不仅仅是客户下单。企业必须使顾客及时收到产品。分享自己的经验，我不经常在网上买东西，但我以前在网上买德国进口的，我觉得可以，所以我在网上买了24瓶牛奶。后来等了近一个月，还是没收到货。我联系过很多次客服。虽然有人接待了我，但没有人对事情的进展作出回应。***，客服告诉我货物不见了，而且没有再发货的手续，所以我得到了退款。在这种情况下，电子商务企业肯定会留下不好的评论和投诉，影响其他客户的购买。在物流方面，无论是企业自建仓库，还是选择合作平台的仓库，都需要有人负责确定和拓展目标市场内的仓库。所有这些都需要有人来连接和实现。

网上客服的对应客户是外国人。客户服务是否理解他们的思维方式，及时响应零售需求，在货物损坏和质量问题的情况下做出快速决策是企业应该考虑的所有问题。另外，要有人负责与平台沟通解决问题，确保大量投诉影响销售。企业还应在圣诞节等繁忙时段安排接班服务。

当申请账号、提交资料、维护排名、投放平台广告、按要求处理上传图片、按要求捆绑网上支付等所有准备工作完成后，谁将按照自己的规则在亚马逊、易趣等平台进行网上推广工作？如果一个企业安排一两个新员工来负责，虽然看起来成本很低，但整体效率会很低。企业投入大量时间成本的结果往往是错过了产品的窗口期，更别说与第三方企业合作了。

谈到电子商务，很多人认为这是一个低投资的行业。但从把握趋势和份额的角度看，企业应加大对产品研发、团队建设和广告预算的投入。企业可以循序渐进地投资，有一个好的态度，循序渐进，因为未来是企业的投资。这就解释了为什么传统企业在短期内很难找到一个真正成功的跨境电商零售案例，因为时机还没到，大家还在交学费！