【跨界电商】明星跨界创业到底靠谱吗？

在美国女演员杰西卡·阿尔芭登上互联网行业头条不久，今天，被誉为“时尚女王”的国内歌手尚雯婕也出现在互联网行业新闻页面上。两位来自不同**的娱乐明星因跨境涉足电子商务行业而被列入互联网行业的整版新闻。

明星做电子商务并不少见。***种也是广泛的形式是淘宝开店，除了在朋友圈奢侈品购物。自2011年起，淘宝网推出了明星店频道，将明星参与的店铺称为明星店，并提供专门的渠道推广和宣传支持。星店频道负责人曾表示：“星店认证要求星店提供***和授权证书；如果是股份制星店，则需要提供股份***书。我们只证明星空是一家全资或股东商店。”

这一次，杰西卡·阿尔芭和尚雯婕的电子商务之路并不是淘宝之路，而是像化妆品电子商务乐蜂网创始人李静和刚刚加盟苹果的beats创始人Dr e博士一样，选择白手起家。

以尚雯婕为例。她把自己定位为投资者而不是品牌代言人。其“mapuce”系列电子商务品牌的核心概念和设计由她和她的团队完成。她说她不想被贴上“尚雯婕”的标签，希望这些产品摆脱名人效应，成为流行的时尚生活品牌

明星做电子商务和其他任何普通人一样，都需要靠产品说话，有自己的品牌。明星本身的人气和粉丝效应或许是创业初期的宣传手段之一，但如果你只想一劳永逸地依靠名气，终的销量将永远保持在6辆，就像杨澜和席琳·迪翁在2009年联合推出“兰珠宝”品牌一样。

同时，对产品质量的控制、市场定位的准确性和运营团队的能力也是必不可少的。明星代言传统产品很容易，但这并不意味着他们有能力打造自己的品牌。明星电子商务不可能只借名字，不参与供应链、团队运作、推广等方面。同样，即使营销努力，如果产品质量不高，也难以持久。

当明星做代言人的时候，他们常常喜欢高高在上、赏月的感觉。当他们想生产产品时，需要降低姿态，用单调乏味的方式与供应商、团队、客户等不同群体进行沟通，这是所有明星都不能接受的。但如果他们真的想进入一个好的电子商务行业，首先应该了解这个行业及其产品。

产品和行业的认知能力只是做电子商务的***小步。真正融入互联网多媒体和社交媒体时代，善于发现消费群体的微妙变化，拥抱互联网思维来经营产品、树立品牌，是明星们能够做好电子商务的基本条件。

一位***的电子商务行业观察人士曾经在微博上说，低价是电子商务发展的基础，是一个必要条件而不是一个充分条件。除了看明星利用粉丝效应卖“奢侈品”，寻求正价甚至低价的电子商务产品是明星创业成功的关键。明星电子商务企业的感受也应该是明星本身不易触碰，但他们创造的品牌产品却很受欢迎。

而这也正是电子商务内部人士所说：“成功的互联网产品应该更加关注‘失败者群体’和‘草根群体’的需求。这是一个人们称自己为“失败者”并认为自己“富有、英俊”和“白皙、富有、美丽”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分并与他们建立联系时，你的产品将不可避免地失败。”

除了宣传、产品本身和低价定位外，电子商务还应该有物流配送、售后服务等多种配套措施，才能给消费者一个***的购物体验。恒星在这一点上的优缺点是平行的。如果用户体验不好，负面评价的传播速度和范围将远远快于普通人；如果同样努力，所收获的品牌美誉度将远远高于普通人的商业价值。

此外，一个好的用户体验应该从细节开始，贯穿从产品到用户的每一个细节。真正的用户体验应该能够让用户有一种超越用户期望、给用户带来惊喜的感知。成功的用户体验更像是产品与用户之间直接、顺畅的桥梁。

目前，造星电子商务的成功案例并不多。电子商务行业或许离明星“高高在上”的感觉还很远。如何利用明星的身份来应对创业电子商务行业，以及如何避免明星形象与品牌产品之间的双向伤害，都是每个创业明星值得考虑的问题