电商大战下的小卖家自称“被平台困住，苦口婆心”

赵阳一行去服装市场挑选款式。图/广州日报网记者李华

一年一度的“双11”电子商务大战即将打响，许多中小卖家几乎无法抗拒卷入这场购物大战。

赵阳是女装电子商务的小卖家，月销售额40-50万元。他爱恨电子商务节。爱情就是在短时间内引爆销售。令人痛心的是，去年以来，电子商务平台大力支持品牌和大卖家。赵阳忙了半天，但单件利润只有平时的1/3-1/2。

赵阳（化名）几乎每天乘坐地铁穿梭于东部城市。他必须为网上服装店准备商品、包装盒和面料。这家工厂的布料供不应求。有时，他不得不到下一个城市去赶货。每天，和榜首一样，双11越来越近，他的心情也越来越焦虑。

“这很矛盾。我希望购物节来临时销售量会增加，但这是有限的。我只能跟着站台走。我很忙很累，很难过，但利润不高，“从10月中旬赵阳报名参加活动开始，他就处于双11的备战状态，他也很担心，“想着那天的销售情况。”。

在过去的20天里，销售量明显下降，商店的客流量也在下降，好像已经进入了冰河时期。作为一名中小卖家，赵阳感到力不从心。电子商务平台将流量引导至品牌商家和大卖家。他非常被动，陷入焦虑和恐慌之中。”从11月1日起，购房者询问购物节的价格，“赵阳觉得购房者在等着这一天的到来。赵阳的网店主要以女装为主。在今年的电子商务大战中，没有新的玩法，就是跟着电子商务平台走，比如到了200就降价20元，然后店方再发红包，“保证是近30天的***价”

对于电子商务平台节，赵阳的心情非常复杂，“爱与恨”。短时间内，购物节能的销量引爆，达到平时销量的10-15倍，因此电子商务平台也抓住了中小卖家的生命线，“我们无法完全抗拒，必须报名参加活动”。另一方面，中小卖家已经被忙了半天，但一件商品的利润只有平时的1/3-1/2。赵阳的苦难话语如下。

这家网店是赵阳和三四个学生创办的。赵阳回忆说，当他看到别人的女装卖得很好的时候，他们也纷纷效仿。2014年，几个大男孩就这样投身电子商务。

一开始，赵阳去女装店挑选款式时，很害羞，不敢和服务员说话。他经常看着他们匆匆离去。”两三个月后，皮肤越来越厚。有很多问题要问，“不过，为了避免尴尬，赵阳在逛高档女装店时会请女朋友陪着他。

***年，赵阳的团队做了女装代理。他们***次参加电子商务购物节，就模仿其他网店的页面：如何展示服装，如何做优惠活动跟进。

“当时我很兴奋，想着这是不是一个传说中的一天到一个月。”赵阳和他的伙伴们，带着这一美好的愿景，站在电脑前，12点（11月10日）之后就睡不着觉，盯着屏幕一直到凌晨1点，订单数量不断跳动，命令的叮当声此起彼伏，悬在心头的心也砰砰作响。

比如说双11，顾客买一件200元的衣服可能只需要120-130元。作为经纪人，赵阳没有价格优势。按照要求，价格不能低于上层代理商，产品结构也不是很好。虽然利润不高，但赵阳坦言，购物节给了刚起步的网店一个露脸、聚热闹、填人流、混脸的机会。

经过一年多的代理运作，自2016年起，赵阳团队开始自主研发产品。

“作为一个中小卖家，我们没有设计资金”，他们会在电子商务平台上搜索热门商品，或者在服装市场上自主选择，或者参考国外品牌展馆的热门商品，把样品交给***大师，结合流行元素修改细节季节，以便订购生产。

创造热钱并不容易。对现有热钱进行修改，可以适当降低进入市场的风险。赵阳队知道怎么搓这样的热点。

制作完样品后，赵阳将产品放在网站上测试付款。

测试需要展示图片，赵阳的团队已经经历了从***图片到聘请专业摄影团队的程序。风格的选择取决于团队的愿景，而原创图片则考验着团队的财务实力。图片（又称买方展示）的细节和展示效果直接关系到是否吸引买方的注意力。

新模式的推出主要依靠电子商务平台，需要付费。赵阳初步估计，电子商务平台约占新产品销售额的40%。”虽然电子商务平台没有明确要求卖家做广告，但没有广告就没有流量。这是一次变相的灵活绑架，必须不择手段。

在后期，当客户流完成后，卖家对电子商务平台的依赖性将降低。电子商务平台的排水量分别占到20%和30%，自然搜索的比重将增加。赵阳说。

去年8月，赵阳的团队发生了重大变化。网店的销售方向从廉价女装转向高等女装，办公地点也从中心城市转移到东部城市。”这里款式多，技术更先进，“现在，朝阳队的月销售额可以达到40万、50万元。

即将到来的电子商务购物节是赵阳团队转型后的一大考验，所以他提前准备了资金，以保证足够的商品。近一个月来，他每天都在面料市场、工厂和公司之间奔波。通常，就在一个电话聊天时，另一个电话打进来。

除了购物节后可能出现的交通爆棚外，他们还得应对购物节后的“症候群”。购物节后两天，销量将降至较低水平，网店将继续推出优惠券和折扣券，吸引潜在消费者。更重要的是，他们必须面对汹涌的回报浪潮。

根据赵阳此前的经验，回报率可能达到30%-40%。他分析说，买受人收到实物后，发现实物与图片效果不符，愿意退货。货运保险的推出使买方不必担心。困难的是花几元钱免费试穿。同时，现在购房者维权意识强，比较挑剔。如果他对产品有点不满意，他就选择退货。

赵阳也观察到，这个行业确实是次于***的。为了满足销量的爆炸式增长，许多制造商不得不在一小时前赶去生产一件，现在一小时可以生产四五件。”尤其是价格很低的产品，卖方主要是冲销量，产品质量无法保证。”

买家可能患上节后购物综合症，赵阳觉得自己也患上了电子商务综合症——孤独，夹杂着自由和非自由。

在做电子商务的四年里，他的社交圈相对狭窄，身边的朋友都是圈里人。刚开始做生意时，他和伙伴们一起生活和吃饭，没有私人空间，有时感到非常孤独。虽然创业是一项自由职业，比上班打卡要自由一些，但有时还是会被束缚住。很长一段时间，他被绑在电脑前，每天盯着订单，以确保及时发货。

对于未来的出路和计划，赵阳和团队计划打造自己的品牌，减少对电子商务平台的扼杀