电子商务中的供应链管理-跨境桥

供应链是以核心企业为中心，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购开始，生产中间产品和终产品，整合供应商、制造商、分销商、零售商和分销商的网络功能结构，并将其交付给终消费者。

它不仅是连接供应商和用户的物流链、信息链和资金链，也是一条增值链。供应链中的物料通过加工、包装、运输等过程增加其价值，给相关企业带来效益。

一个完整的供应链应该是一个完整的网络，包括制造商、供应商、分销商、仓储物流、分销商和销售渠道。随着电子商务的发展，供应链的价值越来越得到体现。如何理解这句话？

我们说供应链从传统零售时代就存在了。随着电子技术的发展，供应链大致经历了以下四个阶段：

***阶段：岛屿阶段

现阶段没有电子技术，价值链仍然是一个信息孤岛，上下游处于混乱阶段，各个环节冗长，区域化明显；

第二阶段：生产和供应信息阶段

随着电子技术的出现，供应链过程引入了电子化，各环节之间也有了初步的合作。然而，整个阶段还没有实现网络化，牛鞭效应明显。这一阶段的标志是仓储管理全面信息化；

第三阶段：生产供应链阶段

第四阶段：销售生产全智能化阶段

在这个阶段，供应链的发展就是要智能化，调整上游的供需方向。各环节开始全面信息化、智能化。机器将取代人，效率将大大提高。现阶段，电子商务新模式——预售模式，将开启一个新时代。在这种模式下，销售方（平台）只需要向消费者展示一个产品概念，消费者在平台上进行预订，然后工厂进行生产，生产后再分销给消费者。这是从以前的生产销售方式向生产销售方式转变，真正实现工厂无库存、无积压。

在电子商务供应链的设计中，应从供应链的基本价值链规划入手，将信息系统与电子商务的销售形式相结合，提高信息智能的应用，从而降低供应链成本，提高电子商务的价值。电子商务的供应链以企业内部的ERP系统为基础，对人、财、物、产、供、销进行统一管理。常见的供应链系统包括以下四个方面：供应商管理系统、采购系统、存储系统和分销系统，如下图所示：

供应商管理系统包括供应商关系管理（SRM）和数据管理。

CRM是客户关系管理，SRM是供应商关系管理。SRM旨在改善企业与供应商之间的关系，主要实施在企业采购业务领域，包括供应商注册、访问评估管理、供应商档案管理、供应商业务管理、供应商绩效管理和供应商关系管理。

如图所示，为京东供应商注册界面。供应商注册时，一般需要提交以下信息进行审核：联系方式、营业执照、开户许可证、一般纳税人增税资格、品牌使用、产品代理授权证书等。

供应商登记提交材料后，进入准入评估系统。在初始阶段，访问评估一般基于人工审计，但在未来，应适时引入自动评估。供应商评估流程如图所示：

供应商评价指标主要考虑以下三个方面：

2）可供供应商使用的资源（货物）的竞争力；

通过这些方面的评价，基本上可以保证供应商进入平台后的合法性和合规性。

供应商档案管理的主要目的是维护长期的供应商关系。通过供应商的关键名称，可以避免重复的供应商管理，通过供应商之间的关系、采购计划和采购合同，可以了解供应商的业务价值。

合同管理是指将供应商的相关商务合同电子文件上传到供应商档案中，并引入业务和法律事务的条款审批管理，以确保运营企业数量的合法合规。

供应商绩效评价是整个供应商关系的关键。这是对双方在一定阶段合作效果的评价，也是下一步关系调整的参考。通过对供应商的绩效评价，电子商务可以向供应商提供实时的绩效反馈，如准时交货率、供应价格竞争力、商品质量评价、消费者投诉等。

总之，供应商关系管理实际上是对供应商的分类。平台中的供应商不可能是平等的，因此有必要对供应商进行差异化管理。如何划分这些供应商成为关键。

它可以按贡献度和关系紧密度进行分类，也可以按访问评估、评估指标和性能值进行区分。