【中东 跨境电商】中东跨境电子商务“处女地”

此外，根据emarketer的预测，到2021年，中东地区电子商务的市场价值将达到490亿美元。

其中，据相关数据显示，在阿联酋“潜力股”市场，2015年至2017年，B2C电子商务销售额翻了一番，预计到2021年，年增长率将超过+20%，阿联酋有望成为中东地区***的在线零售市场。

中东地区的电子商务形式主要包括以下几个方面：

A、 年轻人：中东18-34岁的年轻人是主流消费者。

在阿拉伯联合酋长国，64%的人口不到31岁，而令人惊讶的是，75%的沙特阿拉伯人不到35岁。据相关数据显示，阿联酋70%以上的在线交易是由31岁以下的人进行的。

B、 使用社交媒体购物的比例相对较高：根据普华永道（PwC）的一份报告，56%的中东购物者认为手机将成为网上购物的主要方式，41%的中东购物者已经使用智能手机购物。

与此同时，普华永道（PwC）的数据显示，64%的中东购物者使用Facebook或twitter寻找自己喜欢的购物商品。此外，instagram上的广告也是电子商务零售商进入中东市场的有效途径

C、 低信任度：买家对国外平台的信任度较低。他们希望用货到付款（cod，cash-on-delivery）来衡量，货到付款占该地区电子商务订单的64%，而且往往有19%的较高回报率，而信用卡支付的回报率为9%。今年3月，fastseller还将尝试为中东地区的消费者提供COD服务。预计届时订单量将增长2-4倍；

D、 娱乐活动少，购物热情高：中东地区没有KTV，购物已成为该地区主要的娱乐方式；

E、 消费能力强：政府定期发放现金补贴，当地居民福利政策丰富，消费能力突出；

F、 关注产品质量：当地制造业薄弱，消费者习惯购买中国产品。

作为网络电子商务的“处女地”，中东地区有着巨大的发展机遇，但也存在着中东地区的一些障碍。

从上表可以看出：56%的买家会担心自己的信用卡诈骗；37%的买家希望自己的产品有平稳的退货政策；同时，20%的买家无法区分网上零售产品的真实用途。

四、中东电子商务本地运营方式：

A、 产品描述和社交媒体流量：据相关数据显示，29%的消费者担心自己收到的产品与平台描述不符；64%的消费者会从Facebook和twitter上获取信息进行购买；52%的网购者在购买前会在社交媒体上阅读产品评论。因此，投资可靠的内容写作和社交媒体营销团队至关重要。

B、 安全的多设备结账：41%的在线消费者使用手机作为主要购买工具，62%的人在网上购物时担心数据安全。消费者喜欢方便友好的。

C、 关税和相应税收的明确性：30%的消费者放弃在线跨境购买，因为他们不知道应缴纳的关税或地方税的数额。在这里，您可以简单地构建一个“税务计算器”小部件，并将其集成到站点的签出部分。

D、 快速物流链：越来越多的客户希望在同一天或迟48小时内收到货物。42%的顾客想在付款前体验他们喜欢的产品。对于大多数零售商来说，快速回收顾客的退货仍然是一个挑战。因此，卖家需要找到一家可靠的综合物流服务商，帮助更好地处理卖家的退换货问题。进入中东市场多年的全合悦，采用“空运+本地配送”的方式，投资率高，能够提供完整的货物轨迹信息，是卖家可靠的物流综合服务商。

E、 文化差异：中东80%的电子商务采用货到付款的方式，***在“终交货”的交货团队中有一位女士，她会在***时间将货物空运给一个更保守的家庭。

Souq、noon、wadi、Jollychic、SheIn、Zaful……当地的电子商务平台和大量的自建站点几乎平分整个中东电子商务市场，但在全球范围内，除中东外，综合电子商务平台几乎处于垄断地位，如欧美的亚马逊、易趣、中国的淘宝、京东等，品牌自建站大多是补充和陪衬。

在中东，自建车站可以做大做强，这与中东地区的独到性和当地的消费习惯和观念无关。

（1） 稀有产品是自建车站进入中东市场的前沿

成功的中东自建站大多提供具有鲜明特色的本地稀缺产品，通常以单一品类切入中东市场，找到立足点，在为消费者留下品牌意识后向综合品类发展。如果从综合类入手，就很难实现全面开花。

（2） 中东消费者的购买习惯使自建车站不断壮大

中东消费者一旦对一个品牌有了明确的定位，通常在购物时选择短的路径，直接到相应的品牌站购买自己喜欢的产品，而不是花时间在综合平台上寻找，因为他们对品牌站有较高的信任度和熟悉度。即使在综合平台上有他们想要的相同品牌，但考虑到品牌的真实性和是否有代表性，他们仍然需要认真思考，在品牌站购物已经成为中东消费者的网购习惯。

（3） 集约化栽培的本地化操作为自建站注入基因

由于地域环境和宗教习惯的特殊性，一些外国企业、品牌和设计在进入中东市场时会根据自身的地域特点进行一些本土化调整。然而，成功的跨境电商自建站在中东电商市场上投入了大量的资金和精力来推动本地化。

（4） 平台开发不足为自建站提供市场机会

一方面，中东地区的电子商务卖家大多是传统的B2B商家，在线下市场有实体网点，因为整个市场的产品类型比较单一，这些商家的线上线下竞争并不激烈。相反，在网上销售产品的利润会相对较低。所以，尽管电子商务是大势所趋，但线下商家的参与热情和主动性并不高，更多的可能是出于跟风和玩票的心理。

另一方面，中东地区地方电子商务平台的进入门槛相对较高。对于进入该平台的外国卖家，通常要求其具备中东地区企业资质或其他严格规定