在新零售时代，品牌企业如何进行多渠道电子商务？

2017年7月27日，由新思维网主办、益邦电力网协办的企业电子商务服务在上海正式举行，作为特邀嘉宾，聚焦中国中小企业电子商务运营方式（知识管理电子商务云——以新分销、新零售为***的电子商务运营），在会议上出类拔萃。

广域网万密电商云副总裁蔡斌倩应邀参加“渡轮二号——数字零售专场”，并以“品牌企业如何做多渠道电子商务”为主题发表演讲。

很荣幸今天能站在这里与大家分享和讨论新的零售和数字营销。无论是零售还是电子商务，都离不开人、物、市三个维度。今天分享的主要内容其实就是从这三个角度告诉大家，品牌企业在建设多渠道商城时应该做些什么。

让我们先看看人。人可以是个人或群体。企业销售产品重要的是首先要找到人和流量。有人说，流动红利已经消失了。真的是这样吗？为了探索这个话题，首先让我们了解流量是如何发挥的？

过去的流量游戏：扫描电镜+平台广告+购物指南网站+商店分流

首先是扫描电镜。在电子商务出现之前，很多商家就开始在互联网上推广自己的产品，希望能在搜索引擎中***，吸引更多的客户。

二是平台广告。后来，随着电子商务平台的兴起，园区内所有商家都希望占据更多的位置，集中注意力。在电子商务平台上，广告通常是人们关注的焦点。

三是导购网站。导购网站是对综合性电子商务平台进行细分，然后找到相对垂直的人群，再将选定的产品推荐引入电子商务平台。

四是店铺分流。这种演奏方法比较落后。你为什么这么说？以平台广告为例。作为消费者，他们需要先有购物的欲望。只有进入这个平台，我们才能看到这个广告。如果消费者不进去，不管广告做得多好，花了多少钱，都没有意义。

现在流量正在播放：社交平台+官方账号+朋友圈+视频直播。。。

告别过去，现在该如何发挥流动性？现在，许多企业将专注于社交平台、官方账户或视频直播网站。这个排水系统有什么特点？我认为这实际上使排水更具情境性。

回到初的问题-流动红利消失了吗？我认为这是个错误的提议。以前，我们的企业通过各种方式做排水，现在我们在社交平台上做排水。那是因为我们的交通奖金也转移了。现在它转移到了社交平台，转移到了社交门户，而且它有了一个新的门户，所以它不会消失。这是个错误的提议，只是交通发生了变化。

三个关键问题：选择+定价+库存

接下来，让我们看看“商品”。作为一个想卖东西的商人，首先要卖什么样的东西，什么样的价格，什么样的方式，卖给谁？这与商品的选择、定价和库存有关，都是消费者或会员此前的精细化管理和数字推理。

关于选择。每种产品都有不同的特点。例如，一双女鞋可能是季节性的，也可能是限量的，这就是它的特点。我们需要做一些有针对性的方法来了解商品的特性，这样我们才能知道什么样的商品更适合刚介绍的人，以及我们应该如何把它们卖给别人。***，我们要做的是优化商品结构。

关于定价。产品分为畅销产品、滞销产品或新产品。畅销产品有两种不同的情况。一些畅销产品在市场上竞争对手不多，差异化非常明显，因此定价策略必须以利润为导向。另外，如果市场上有相似、相似的竞争产品，需要根据价格终定价；对于滞销产品，定价时必须控制成本；对于新产品，我们希望在进入市场时实现***化。这是我们定价的方向。

在库存问题上，***有“进”和“出”库存“涉及生产和采购。当我们做商品优化时，我们已经做了这样的事情。对于“走出去”，***的办法是对过去的销售历史和未来的销售预测做出合理、安全的库存，从而达到相对简单、动态的平衡状态。

我们来谈谈“场”。在线电子商务平台是一个领域，商务平台也是一个领域，离线实体也是一个领域。我们今天的主题是全频道。为什么我们要做全渠道的事情？其实很简单，因为我们的消费者是全渠道的。

假设今天消费者刷朋友圈时，购买朋友分享的商品，在商家的电子商务平台上完成***笔订单。第二天，我去购物，路过实体店的生意，因为我对商品很满意，我在实体店进行了再购买。***，我发现自己特别喜欢这项业务，于是成为铁粉下载该业务的应用程序。

因此，消费者是全渠道的。我们需要做全频道，事实上，我们要实现场景在哪里，频道在哪里。我们的业务应该是用流行的产品吸引你的流量，拉新，吸粉。实际上，平台上的成员不是你真正的成员。只有把他们吸引到你自建的购物中心，你才能做好管理。

这是商家从供给到消费的完整回路，中间是商家，上游是供应商，下游是商店和消费者。如果我们只关注消费者而不是供应方面，那么这个新零售就是一个假冒的新零售。

知识管理网络可以为商家提供从供应端到消费端的完整解决方案。我们自建的有线购物中心，以及有线下的管理系统，可以提供从供应商到线下门店的统一管理。