【电商运营】电子商务运营必备的十大能力

随着互联网时代的发展和电子商务产业的迅速崛起，越来越激烈的市场竞争无疑给电子商务带来巨大的压力，那么如何在如此激烈的竞争中成为优秀的电子商务呢？让我们来盘点一下电子商务运作的十大必备能力。

1： 市场定位

市场定位是从产品的角度出发的。一个好的操作应该有自己的选择意见，不能盲目跟风，也不能盲目相信数据。有人会说，他们在淘宝上做生意，不看数据。他们看什么？不能否认数据的重要性，但有时也不要太迷信数据，因为数据并不总是正确的。比如，从市场数据来看，手机壳的市场***大于键盘膜，但如果你投身手机壳行业，你会发现它远不像你想象的那么简单。淘宝网与线下业务***的区别在于，客户遍布中国。因此，无论行业规模有多小，淘宝网都会有很大的市场需求。关键是产品定位和包装。

2： 数据分析

查看数据包括各种各样的数据，如主地图数据、细节数据、产品数据、***、市场数据、促销数据、搜索引擎优化数据等。作为一项操作，不仅要明确这些数据的确切含义，而且要明确这些数据的应用意义。因为存储是一个整体，所以数据问题的任何部分都会反映出一些问题。操作需要对观测数据进行汇总，根据数据得出结论，为下一步优化方案提供支持。如果不分析原因，就不能避免再次犯类似的错误，更不能提高操作能力。

3： 车间诊断

诊断店的范围也很广，包括访客趋势、产品销售、营销策略、促销效果、活动表现等，不仅需要有数据分析能力，还需要有清晰的思路，从一些线索中学习了解店内问题。例如，当你发现一家商店的动态评分无缘无故地下降时，这仅仅是一个简单的问题吗？你应该知道买方的分数是盲目的。如果他心情不好，他不仅会给你一个很低的分数。所以，我们要做的是让买家在购买我们的产品时感觉良好。至于如何感觉良好，这是一个应该认真考虑的问题。

4： 产品布局

产品是定期更新还是一次性布局好？产品是在全店推广还是集中在建筑上？产品是独立的还是联合的？产品的价格是尽可能低还是在高等产品线上？这些都是操作中需要认真考虑的问题。正规的新货需要一个好的供应链，一次性的产品布局是小卖家的做法，当然，后续的选择和注重建设才是真正的考验。一旦出现爆款倾向，我们应该集中店内所有资源进行推广（当然，并非每个宝宝都适合爆款的路线，爆款有风险）。一旦爆发性资金形成，我们需要考虑是否可以进行相关性匹配来带动其他产品，只有这样，商店才能继续增长。至于定价，我们应该从人群定位入手。你应该知道每个人都很难调整自己的观点。有些人认为贵的东西很便宜。有些人认为***的东西很贵，而且会很挑剔。

5： 控制全局

操作不仅是执行器，而且是协调器，因此它需要更多的功能。比如，艺术家没有经营理念，但在经营中需要做的是准确地向艺术家表达自己的想法或计划，而不是直接让艺术家画图或做细节，反过来又会受到各种挑剔或不满的批评；比如，由于营销策略的改变，艺人更换主地图，客服没有及时修改响应策略，容易引起团队冲突。此时，操作是全面控制的舵手，需要协调各部门的职能，***限度地减少冲突。

6： 市场推广

营销推广不仅仅是促销的能力。合格的经营虽然不需要精通具体的经营方法，但要了解经营思路和原则，以门店整体经营趋势为中心。例如，运营不能开直达列车，但必须了解直达列车的基本原理和推广模式。只有这样，才能引导艺术推广部门更有效地开展合作。

7： 目标人群

在当今的电子商务行业中，客户群定位是非常重要的。如果你在做一个产品之前没有定位好的群体或者根本没有这个概念，只是盲目地去产品，做推广，找流量，那么结果一定是你做得越多，你死得越快。试想一下，为什么有的能卖几十件衣服，有的能卖几千元。由于人口基数大，需求不同，如果店铺或产品的定位不准确，就意味着未来淘宝给出的流量不准确，转化率很低，不利于未来的运营。

8： 点击卖点

其实，卖点的挖掘也是基于人群的定位。只有当人群处于良好的位置时，卖点才能被准确地挖掘出来，并合理地表达给准确的消费者。例如，如果我想成为一名女士沐浴露，并找到一个高品质的关键字，这是非常相关的，我的宝宝，它被称为“保持香味和美白很长一段时间”。那么接下来如何设计主图和细节页呢？我在主图和细部不可避免地会用到“留香增白”这两个核心卖点，在使用前后都能以对比的形式直观地展现出来。当然，没有必要设计操作，但必须为艺术家挖掘卖点和指导作品。

9： 营销策略

营销策略是商店成长的动力。比如新盘、节日打折、清仓处理、活动促销、全折套餐、套餐营销等，都是运营商熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者和控制者都必须在运行中，同时做好营销计划实时后的效果评价总结，为后续营销策略的规划和制定做好准备。

10： 汇总数据

操作的主要阶段必须是数据，它是反映存储的直接指示器。要看到问题和线索，就必须有数据总结和分析的能力。除了直接查看业务顾问的报表等工具外，汇总数据还需要有自己的统计表。例如：淘客资源汇总表、全店经营数据汇总表、门店活动销售业绩报表表等，由于都是自制表，很多情况会更好的理解。

以上十项必须具备的能力，但要想达到***的运营还需要一些其他的能力，需要在日常的实际运营中加以总结和积累。