为什么亚马逊不能与中国电子商务竞争？

亚马逊一直在疯狂扩张，从不吝啬赚来的钱，但为了扩大新业务，亚马逊却把自己扔到了外面，“吞噬了整个**”。

然而，在中国市场，它的份额越来越小，这也让贝佐斯非常头疼。数据显示，亚马逊去年在中国的电子商务份额不足1%。

那么，巴菲特曾称之为“不投资亚马逊就大错特错”的全球***零售巨头亚马逊和拥有强大物流网络的亚马逊，为什么不能在中国做到这一点呢？

据4月3日***消息，自2018年8月30日起，亚马逊中国将不再为国内第三方卖家提供FBA服务（即亚马逊物流卖家服务）。如果卖方正在使用服务，FBA将从2018年4月2日起停止向卖方收取存储费和退出费。

这一消息一引起广泛关注，亚马逊在中国的发展战略是否需要调整？

事实上，亚马逊进入中国市场始于2004年，当时亚马逊以7500万美元收购***网，并正式进入中国市场。起初是***网，后来被命名为***亚马逊。直到2011年，才改为亚马逊中国。

当时阿里巴巴和京东都没有规模，中国的电子商务还处于起步阶段，而亚马逊已经具备了一定的优势，比如商品种类齐全，价格合理，尤其比国内的电子商务有更好的口碑。

尤其是在阿里巴巴、京东等本土电子商务企业的竞争压力下，亚马逊在中国电子商务市场上难掩寂寞。

近，据self media报道，亚马逊在中国的仓储面积、库存量和员工数量都大幅下降。

报告显示，截至2017年底，亚马逊中国的库存量较2016年同期减少50%以上。与此同时，亚马逊在中国的仓库也被大大压缩。目前，中国有5个城市保留仓库：北京、成都、武汉、广州和昆山。到2018年底，只保留北京、昆山和广州。

据介绍，亚马逊中国的运营团队已经从2000多人减少到1000人以下。采购团队已从鼎盛时期的4000多人调整为1000人。亚马逊中国的员工总数下降了50%以上！

亚马逊在中国的零售业务之所以做不到这一点，有三个原因：一是忽视了中国电子商务市场的差异；二是信任和本地化在华团队；三是做出战略决策。

中美电子商务的主要区别在于消费群体、品牌和购物平台。

在美国，消费者习惯于简单的在线交易。在中国的网络购物市场上，消费就像一个宝藏一样是一次伟大的冒险，各种各样的产品和偏好刺激着消费者。

当然，中国消费者愿意花钱，花很多时间购物。

在中国，购物不仅是一种交易，也是一种社交和发现行为，会受到朋友、名人和网络名人的影响。

同时，中国消费者具有强烈的品牌意识，这也促使企业不断创新服务，通过多媒体和多渠道接触和吸引消费者。

以阿里巴巴为例。整个企业就像一个虚拟的购物中心。这是一个沟通买卖双方的平台。买卖双方都可以在此基础上完成交易。在这种电子商城模式下，通过阿里巴巴的服务和技术支持，卖家可以在这个平台上运营，处理与客户的关系，创造与其自主品牌相对应的在线体验。

在服务方面，通过游戏、新闻、视频、直播、名人效应、网络社区等方式，实现企业与消费者的互联互通。消费者访问这些网站更多是为了娱乐、探索新趋势和购物。

在技术方面，淘宝、天猫等电子商务平台可以与数字营销、支付、物流、社交媒体、娱乐网站、新闻门户等实现互联互通。

亚马逊的模式不同。这是一个典型的网上零售，有自己的仓库和一套完整的采购，订单和物流系统。此外，该公司的***是消费者，大多数购物者都在亚马逊上寻找特定的产品。通过各类产品、优秀的搜索引擎、低廉的价格、客户的评价、产品的推荐、便捷的支付、高速的物流和高质的服务，我们建立了高客户忠诚度。

其次，正如刘强东所说，亚马逊的核心问题是对中国队的不信任。中国的总经理是一个从未在中国生活过、几乎没有权力的外国人。有趣的是，即使你想买一台打印机，你也得发邮件到总部申请。***不够。士兵能战斗吗？

营销是一个非常地方性的决策，但亚马逊要么遵循总部计划，要么向总部申请一个横跨大洋的新计划。

第三，在市场决策方面，亚马逊坚持美国的销售模式，难以吸引中国用户。

这导致在复杂的中国电子商务环境下失去了占领市场的机会，不得不面对京东阿里等平台的巨大冲击。

比如，我国电子商务行业特别喜欢搞节庆，比如各种双11、双12618等，已经成为国内电子商务竞争业绩、扩大规模的普遍方式。国内消费者的网购习惯主要是通过节日制作和促销来养成的。

亚马逊非常低调，其战略基本上是基于美国客户的设计和习惯，因此亚马逊很少参与中国国内的电子商务推广，也没有刻意推广，这是相对缺乏节奏的。

第四，在用户体验方面，亚马逊中国移动平台内容相对较差，对中国消费者吸引力不大。比如，在页面设计和产品介绍方面，亚马逊的表现不如京东淘宝。

不仅如此，与客户服务部门的联系只能通过电子邮件进行。这种使用习惯在欧美根本不适用于中国，因为有些人甚至不使用电子邮件，更不用说电子邮件了。

第五，亚马逊在华核心高管不具备电子商务零售背景，交易能力较弱。

去年几位在任的副总裁都是以工厂行业为背景，缺乏丰富的零售经验，对中国电子商务市场缺乏致命的法宝。阿里巴巴（Alibaba）和京东（Jingdong）这两家中国本土电子商务公司的高管来自实践***。他们具有相对敏锐的市场意识，对电子商务的发展趋势有着前瞻性的判断。

***，就交货速度而言，没有任何优势。原傲物流配送已被京东超越，原次日发货已被京东顺丰损坏。

尽管亚马逊在中国推出了高质会员服务，但这一计划并非***。

因为京东和阿里巴巴集团也提供会员计划，消费者只要购买的商品总价超过15美元，就可以在大多数购物活动中享受免费送货服务，而无需加入会员。例如，阿里巴巴的“88会员”计划是免费的，它还为经常访问其网站的购物者提供高等品牌折扣和免费音乐会门票。

当然，尽管亚马逊在中国的市场份额越来越小，但我们必须保持警惕。毕竟，亚马逊早年投资的庞大物流体系依然存在，比如我们几乎看不到的仓储物流体系。其规模仅次于京东，是除美国以外***的运营网络。