用技术打开跨境电子商务之路

京东宣布，预计在世博会期间采购1000亿元人民币；国外终端计划在世博会期间采购约1亿元人民币的商品；鼎当快药与宏源集团签订合同，将于今天上午推出跨境电子商务“快”服务，博览会在上海**会展中心开幕。数万件进口商品正式“到位”，为中国消费者打造盛大的购物狂欢节。

在客商云集、万商云集的情况下，我们将赴“东方协议”合作共赢。在数万件展品的背后，我们将激发全球贸易的新活力，更好地满足中国人多样化的消费需求，提高消费质量。当然，交易会的开幕也给跨境电子商务的新兴产业发出了新的信号。习近平主席在开幕式上说，中国将进一步降低关税，提高通关水平，降低进口环节的制度成本，加快跨境电子商务新模式的发展，这意味着，跨境电商将迎来一个黄金机遇或成为一剂强心剂。

2018年“双11”和“黑色星期五”的号角声尚未响起。各级“买买买”人员一直摩拳擦掌，定期查看应用程序的购物车，随时准备冲到抢劫的线。半夜熬夜只是为了花钱，中国人的“剪手”技巧在海外很有名。2017年，“双11”终交易额达到1682亿元，参与者遍及全球225个**和地区，开创了国内外购物狂欢的新局面。

“双11”对中国消费者来说是个奇迹。当他们的目光转向海外市场时，**市场将发生新的变化，跨境电子商务和网络购物将上升到一个新的高度。

在海外购物的道路上，中国消费者经历了许多曲折。如果他们不能通过平台购物和浏览体验、产品质量、资费和物流服务，他们会因为得到自己喜欢的物品而大打折扣。在改善购物体验、搭建欧美高质商家与中国消费者良好桥梁的迫切需要下，不同的海外购买应用（以下简称“异”）应运而生。

borderxlab创始人之一、伊利诺伊大学计算机博士沈雪华在接受张江头条专访时表示，为中国中产阶级带来欧美高质生活是另一个愿望。

Borderxlab成立于2014年，同年12月上线。2015年4月，在用户的推动下，应用增加了交易功能，一款跨境购物服务应用正式诞生——不同的海外外包。

沈雪华博士说，跨境电子商务的理念是因为国内用户的需求而诞生的。

随着人们收入水平的提高，消费者对商品多样性和质量的要求也大大提高。然而，目前的电子商务市场还没有完全填补消费者对国外产品的需求缺口。与此同时，欧美企业也在经历市场寒冬的冲击，希望开拓更广阔的市场。沈雪华博士看到了双方的强烈愿望，决定通过一个不同的平台，直接面向消费者，搭建一座连接欧美企业和中国消费者的桥梁，把欧美的好商品传递给中国消费者，同时为欧美企业提供更广阔的出口市场。

“为中国中产阶级服务一直是我们的目标，”沈雪华博士说虽然关于消费升级和消费下降的讨论很多，但在过去的十年里，我看到在中国消费者中，中产阶级群体正在扩大，我的理想状态是继续为这个群体服务。”

在其他平台上，50-300美元的高性价比产品占了大多数，这也体现了为中产阶级消费者提供高品质生活的愿景和追求。

与电子商务零售企业相比，沈雪华博士更将公司定位为科技型企业。borderxlab的三位创始人都是计算机出身，从事互联网行业。他们秉持对互联网的热爱，通过产品更新和技术迭代，解决跨境电子商务中的信息不对称问题，创造价值。

在应用程序的设计中，软件机器人被广泛应用于工作中。机器人可以实时获取和汇总欧美企业和物流合作伙伴的订单信息和物流信息，如果有问题可以提前通知消费者，让用户清楚地知道商品在哪里。

在跨境电子商务的创业过程中，与支付、物流等合作伙伴共同服务于消费端和商业伙伴端是不同的。沈雪华博士认为两者同等重要。四年来，从5600家企业中挑选出近100家企业，其中包括旧金山月收入3万美元的利基品牌，以及上月美国第五大道销售额上千万美元的百货公司。”我希望我们的每一个在线业务都能成功。只要我们站在我们的讲台上，我们就应该好好为他服务，这是我们的哲学，人民。”沈雪华博士说。

在快速互联网时代，另一个追求是稳定、可持续发展，这在电子商务行业并不常见。沈雪华博士认为，其他用户并不追求用户的高速增长。另一方面，一个高粘性的老用户可以相当于三个甚至十个新用户。从不同角度改善用户体验一直是其他用户的目标。

在过去的一两年里，我们一直在寻找有同样想法的投资者，我们一起努力让用户体验。2018年5月，又获得中美投资机构投资2000万美元的B轮融资。沈雪华博士认为，从零开始是一个非常困难的过程，而跨境则更具挑战性，因此稳定的发展步伐至关重要。

对于消费者来说，网络购物的直接问题是产品的真实性和价格比较。对于其他人，他们使用官方网站同步直邮，以尽量减少消费者的担忧。

对于价格问题，沈雪华博士表示，“另一种方式不是从消费者身上挣钱，而是与企业双赢。因此，我们不会打价格战。价格信息与欧美企业完全同步。所有产品都直接从欧洲和美国发货。”

对于商品的真实性，沈雪华博士表示，中国消费者需要一个平台来保证商品的真实性，所以他们选择了官方直邮的方式，这并不简单。

在合作商家的选择上，其他商家也做了很多调查和批判性的考虑，选择了可靠的商家推出不同的品牌，这让其他团队对自己的欧美店感到放心，切断了各种假货的存在。

而对于消费者来说，一旦真的发现了假货，就会有明确的其他产品来源，把砂锅打碎到底。“零假货”的美誉确立后，将有明确的发展方向。”沈雪华博士说：“我们不想引进一百万商人来寻求商品的多样性，但我们想引进一千个可靠的商人来确保货源的真实性。”。

成为一家跨境直邮电子商务企业，对企业管理来说不是一个小难题。目前，全球7个地区共有170多名员工，跨国团队之间的沟通是一个挑战。沈雪华博士说，充分的信任和顺畅的沟通是确保其他团队开放文化的关键。

作为国内外跨境电子商务和跨境生活质量的纽带，不同的团队总是面临着沟通的挑战。不过，这个团队的优势就在于此。”全天候“战斗力”是沈雪华博士对这支跨境团队战斗力的描述在任何时候，只要用户需要，**上都有来自某个办公室的同事为用户服务这是一种挑战，但这也是另一种财富。”沈雪华博士介绍说。

沈雪华博士坦言，这确实是中国特色不同类型产品未来发展的大市场，也有投资者看中了不同类型的渠道，提出了类似的建议，但还没有考虑其他类型的渠道。

否则，当前的目标是为中产阶级服务，带来高质生活。时机成熟时，我们将利用技术，迭代服务电子商务，向**介绍中国品牌。

沈雪华博士说：“我们的平台将成为中国品牌未来走向**的桥梁，这也是价值所在，但供应链和需求方不同，这是我们未来应该投资和努力的方向。”。