传统企业涉足跨境电商，物流和售后成为障碍

跨境电子商务作为一种新的**贸易方式和手段，对于拓宽国内外贸易企业的海外销售渠道，增强企业的品牌竞争力，实现对外贸易的转型升级具有重要意义。

记者在参观第117届广交会时发现，一大批传统企业特别是中小企业开始通过跨境电子商务开拓**市场，但面对高昂的物流成本和售后服务困难，海外仓储建设可能成为解决这个问题的突破口。

“只要扫描这个二维码，就可以在Facebook上看到公司信息和产品更新，快速找到自己喜欢的产品。”厦门佳贝利股份有限公司的这一举动吸引了众多买家。该公司董事长蔡少英表示，利用移动互联网探索新的贸易模式，是厦门佳贝里的新起点。虽然外贸企业还处于利用电子商务平台开拓市场的探索阶段，但它们已经

浙江省外贸厅副厅长沈文华也告诉记者，跨境电子商务已经成为浙江外贸新的增长点。

多数企业反映，物流成本高，如何为消费者提供细心的购物体验是他们面临的一大挑战。

福州悦成进出口有限公司总经理林一鹏告诉记者，公司这几年开始尝试跨境电子商务。eBay和Amazon上都有商店，但现在年销售额在5万到8万美元之间，这对公司来说是可以忽略的。

林一鹏坦言：“现在跨境电子商务的物流成本太高，特别是大宗产品的海外运输物流，基本上被UPS、DHL、联邦快递等几家国外大企业垄断，物流成本占了很大一部分。”。

福建宏美家具有限公司总经理陈彩山也表示，虽然跨境电子商务使我们的产品直接面向国外用户，提高了利润，但也对产品质量提出了更高的要求。

另外，随着电子商务的快速发展，流量成本也越来越高。一些企业反映，如果想在电子商务平台上占据有利地位，成本也在逐渐增加。

对于大多数面临跨境电子商务困惑的传统企业来说，以假发为主的青岛热发制品公司找到了突破口。公司成立两年多来，通过跨境电子商务实现出口额5000多万元。据公司对外贸易总经理陈春珠介绍，公司目前在海外设有4个仓储仓库，在海外主流电子商务平台设有多个高级账户。目前已形成完整的平台、仓储和物流体系。

他说：“海外建仓的好处是让外国消费者觉得，虽然他们是中国制造商，但似乎就在他们身边；此外，物流速度大大加快，成本大大降低。”。

目前，国内跨境电子商务平台已开始布局海外仓库。阿里巴巴旗下的彩鸟网络公司已经开始建立覆盖全球五大洲的海外存储网络和航空干线资源能力，并在全球主要城市建立了仓储节点。一家外贸电子商务公司兰亭集团近日宣布，自去年年初欧洲海外仓投入运营后，其北美家海外仓投入使用。

商务部电子商务和信息技术司副司长聂林海近日指出，未来跨境电子商务出口零售必须是“海外仓+自营”，将把仓建到目的国，通过一般贸易和集装箱将主要货物拉至境外仓库，当网上消费者下订单时，通过当地物流配送直接发送给消费者，可以显著降低物流成本。

建立海外仓库和全面的售后服务体系是解决售后退货问题的一种方式，但成本较高，只有货运代理企业和中小型以上跨境电子商务才能做到。

作为专注于跨境电商售后服务的快乐野兽，广州汉服是众多中小型跨境电商为其北美买家提供的的售后保障，延续了外国买家对中国制造产品的热情。开鑫动物凭借其先进的系统，提供各种专业的售后服务，如：退货接收、退货销毁、退货销售、缺陷产品返修或加工、FBA退货处理、当地仓库发货等。成为中小跨境电子商务不可或缺的助手。