母婴跨境电子商务将何去何从？

目前，跨境电子商务已经从一个新名词转变为一个正规的销售渠道。在许多跨境购物品类中，母婴产品占有很大比例。母婴消费者对海外产品的偏好催生了众多母婴B2C跨境电子商务平台，传统的跨境平台也大幅加大了母婴品类推广投入。

随着二孩政策的全面放开和供应链的不断成熟，母婴跨境电子商务产业将迎来怎样的发展态势？我们邀请相关业内人士畅谈母婴跨境电子商务产业的机遇与挑战，并对其未来发展前景作出大胆预测。

中国孕妇和婴幼儿：目前，海外购物已逐渐成为国内母婴消费者的常态。你觉得这种现象怎么样？

亚历山德拉：我觉得家长在网上做大量的产品调研，通过跨境电子商务购买海外产品，是很自然也很正常的。毕竟，他们有9个月的时间为新生婴儿的到来做准备，并渴望为孩子找到的产品和品牌。不过，海涛也有一些陷阱。海涛的产品不一定有质量和售后保证。有些电器的插头或电压在中国可能不适用，有些产品甚至可能没有中文说明书。

李一舒：我认为海外购物受欢迎主要有三个原因。首先是消费者对产品质量的追求，尤其是奶粉。消费者对质量的要求高于其他产品。二是对产品价格的追求。消费者通过海外购物可以买到比国内更优惠的进口商品。三是消费者对品类的追求。很多海外商品，特别是按照监管要求不能进入中国市场的商品，只能通过海外购物购买。其实，在我看来，海外购物是全球高质商品资源的一种整合，其趋势是不可阻挡的。

英浩：海外购物是一种合理的消费行为，因为消费者对可靠、性价比高的海外产品的需求是消费升级的表现之一。对于零售端来说，随着大型平台的全面参与，越来越多更好的跨境商品和服务的出现，以及流程的简单快捷，都为这一现象的盛行提供了帮助。

中国孕妇和婴幼儿：您如何看待目前B2C母婴跨境电子商务产业的发展？

Alexandra：从积极的方面来说，跨境电子商务可以方便地为我们的海外品牌测试新产品和新生产线，而无需等待在中国完成所有的注册工作；从买家的角度来看，他们可以获得更多在中国无法购买的品牌和产品。从反面看，正如我前面所说，很多海外产品不符合中国的法律法规，也没有任何当地的客户服务和售后保障。

李一舒：这几年，在**税收政策的推动下，B2C跨境电子商务非常流行。不过，自去年4月8日起，政府开始实施新的跨境电子商务零售进口税收政策，并调整邮政税收政策。此后，海外消费者告别免税时代，跨境购物的价格优势消失。这是该行业在过去两年逐渐趋于平稳的原因。此外，跨境购物不能像实体零售那样实现与消费者的面对面交流，而且在市场规范上存在缺陷，价格也比较混乱。当然，跨境电子商务的监管政策还没有终出台，这也给行业的发展带来了不确定性。

但我对该行业未来的发展持乐观态度，原因有以下几点：一是与传统零售业相比，B2C母婴跨境电子商务在海关、**商检和保税仓库的统一管理方面正在逐步完善；二是跨境电子商务的门槛要达到进入中国较低，整个供应链的及时性更占主导地位；同时其商品数量少，大大缩短了交易时间，节约了交易成本。后，它以互联网为平台，具有巨大的市场潜力。

英豪：经过三年的发展，B2C母婴跨境电子商务已经日趋成熟。近几年来，该行业的产品主要集中在奶粉和尿布这两大标准产品上。但现在母婴品类已基本齐全，一些高质品牌也已进入，市场格局已基本确定。在我看来，行业的积极方面在于全品类的持续增长，各大平台的大力招商，以及努力寻找区域先进品牌。未来，消费者会看到越来越多的品牌进入。缺点是跨境贸易门槛很高，如保税物流成本高、退货造成的挂失率高等，新品牌很难获得市场份额。

中国孕婴：母婴B2C跨境电子商务产业的兴起和发展对您有影响吗？

亚历山德拉：我们发现中国的跨境业务存在一些问题，因为**各地的零售商都在这些平台上销售我们的品牌，这导致了产品定价的误导。同时，对于一些非正规渠道销售的产品，我们也要提供售后服务。以上都是跨境电子商务给我们带来的负面影响。

李一舒：我们公司本身就是做跨境电子商务的，但是我们不同于传统的跨境电子商务。我们在**500多个区县建立了5000多家体验店。这是零售业结合线上线下优势的新方式。虽然我们的体验店没有销售功能，但它的服务和体验可以程度地弥补跨境电子商务经验的不足，帮助消费者以专业的服务购买商品，这一点非常重要。

英浩：芒奇金在美国市场占有很高的份额，大多数中国消费者是个通过亚马逊联系我们产品的。如果我们通过亚马逊购买产品，很难在时间和售后上满足消费者的需求。现在有了中国的跨境电子商务平台，我们可以更方便地与中国消费者建立联系，为他们提供更好的服务。

中国的孕妇和婴儿：你认为这个行业的发展前景如何？你如何预测它未来的发展趋势？

李一舒：我认为B2C跨境电子商务将成为未来的主流市场之一。因为它使用互联网工具，实质上缩短了商品进入中国的水平，提高了效率，降低了商品进入中国的成本。目前，该模式正处于试点阶段。今后，将有更多的资金和人员进入。经过市场培育，消费者会逐渐习惯这种交易模式，因此市场潜力巨大。

英浩：在我看来，母婴标准产品的行业格局已经确定，但是一些非标准产品，比如童装、保健品，还有很多机会。目前，消费者的需求呈现多样化、细分化的趋势。谁能深入挖掘细分市场的需求，谁就有更多的机会。