中国成为俄罗斯跨境电子商务的主导力量

俄罗斯电子商务产业起步较晚，但发展迅速。根据互联网产业研究机构“东西数字新闻”发布的研究报告，俄罗斯跨国“商对客”市场规模已增至50亿美元。去年的淘宝双11购物节，俄罗斯的“亲戚”也初次加入狂欢节。

在各国的快速零售用户中，俄罗斯用户为热情，一天就下了200多万单。阿里巴巴在俄罗斯的销售经理扎瓦茨基告诉本报记者，2014年，阿里巴巴在俄罗斯广袤领土东南、西北四端的快速销售环节接到了订单。成为俄罗斯跨国电子商务的主导力量

据“开放统计”调查，俄罗斯现有国外电子商务网站300万个，国内电子商务网站117万个。此外，当地电子商务网站上建材和家具的交易量也很大。

俄罗斯用户热衷于网上购物的主要原因是价格优势。大学生米莎说，一双耐克运动鞋从美国订购后再寄出，仍然比直接到商店购买便宜。大学教师伊琳娜在中国工作了4年，期间她和中国学生一起学习了网上购物。回到家乡后，年过半百的她也成了网络购物的风向标。伊琳娜说，她对中国产品的性价比非常满意，她喜欢的商品是衣服、配件和包。虽然俄罗斯有很多商店，但每家商店的数量和选择范围都不是很大。网上购物可以不出家门，根据意愿进行商品搜索，以免半天都找不到心仪的商品。

在国内外电子商务企业在俄罗斯市场的竞争中，中国电子商务企业表现良好。据《东西方数字新闻》报道，2014年俄罗斯跨国电子商务的亮点是中国企业成为主导力量，阿里巴巴、易趣和亚马逊2014年完成的订单中，近70%来自中国。中国电力企业界也普遍认为俄罗斯是有希望的海外市场。俄罗斯快递**物流公司总经理余杭认为，2015年中国将向俄罗斯发送超过1亿件包裹。

根据TNS全球市场研究公司的数据，2014年8月，fastseller跻身俄罗斯十大受欢迎网站之列，远远超过其他类似网站。在俄罗斯的社交网站上，instant messenger的公共账户拥有150多万粉丝。俄罗斯买家和中国买家一样喜欢上传“买家秀”图片。他们还喜欢在社交网站上“晒”自己的宝贝，互相推荐好卖家“爱淘”论坛俄罗斯用户已达数。扎瓦兹基说，由于女性用户更喜欢在网上晒漂亮的照片，这就造成了一种错觉，即快速零售销售的主要服装。事实上，该网站订购的产品多的是智能手机、平板电脑和汽车用品。

中国另一家电子商务企业京东11日进入俄罗斯时，俄罗斯“比价网”发表报告称，在此期间，京东日均访问量达到8万人次，日均交易量达到1000笔，将成为快速销售的有力竞争对手比价网分析师彼得罗夫斯基认为，预计5年内，京东将占据俄罗斯电子商务市场20%的份额。其中，漂亮的网页设计是JD的一大优势。

为什么俄罗斯电子商务市场是中国企业独有的？俄罗斯科学院远东研究所政治研究与预测中心主任维诺格拉多夫给出了答案。他认为，中国在网络经济发展中具有一系列优势：市场巨大，商品性价比高，网络经济技术水平先进，经验丰富。美国等**的用户具有强烈的消费者权益保护意识，经常要求退货和换货。俄罗斯买家的容忍度相对较高。一般忽略不影响使用的缺陷和运输中的小颠簸。买方的“好脾气”也是中国企业迅速拓展市场、盈利的重要因素。我们需要突破语言和后勤两个关键点

小包裹的涌入以及网上购物也引起了俄罗斯官员的注意。俄罗斯财政部规定，自2014年7月下旬起，对价值超过150欧元或10公斤以上的入境包裹征收30%的关税，并对包裹内容物进行严格检查。虽然新规在业内引起了不少不满，但王坤表示，要让贸易做大做强，必须遵守当地法律，按规定纳税。俄罗斯物流从业者赛宁说，有时中国企业看到俄方订单较多时会送一些礼物，但当俄罗斯海关扫描包裹，发现报关单上没有物品时，就会开箱检查，这需要几天时间，导致“好心办坏事”。俄罗斯远程贸易协会主席伊万诺夫在接受本报记者采访时表示，俄中在线贸易的发展还需要更加熟悉法律法规。一些中国个人卖家不懂规定，在包装价值一栏写上“0美元”，这对海关官员来说非常可疑。现在，在两国海关的共同培训下，这种情况要少得多。

俄罗斯的搜索引擎yandex中国市场部经理Gronemus告诉本报记者，当中国电子商务企业拓展俄罗斯市场时，在语言和物流方面仍有巨大的提升空间。投诉快速销售网站自动产生的混乱。京东和大龙的主页是俄文标准化的，但具体的产品介绍只有英文。扎瓦茨基说，阿里巴巴正在努力开发更好的翻译软件，以促进买卖双方的沟通。

记者所在社区的管理员埃莉亚喜欢喝茶。她早就听说，她可以直接从快速销售渠道购买中国商品，但几盒3000卢布的茶叶要运到俄罗斯，要花2000多卢布，这让她忍无可忍。京东的页面上经常有卖家的套餐打折，但估计到达时间长达60天，这让一些买家望而却步。俄罗斯幅员辽阔，人口稀少。覆盖**的快速高质物流服务公司不多，价格仍然偏高。在相对发达的莫斯科和圣彼得堡，买家仍然可以选择快递公司送货上门，或就近自行取货。在其他地区，电子商务企业往往需要依靠俄罗斯邮政来送货。

为了解决物流瓶颈，中国电子商务企业展现出自己的神奇力量，努力扩大与多方的合作。由中国格林伍德**贸易中心和黑龙江瑞通物流公司共同建立的俄罗斯首个大型公共服务海外仓库已经启用，日订单处理能力约1万件，可将网购用户的收货时间缩短至2-7天，大大提高了网上购物的效率通过退换货和售后服务为买家提供购物体验。去年11月，哈尔滨和叶卡捷琳堡之间开通了一架货运专机。俄罗斯中国商会会长、莫斯科格林伍德**贸易中心负责人蔡贵如告诉记者，建立海外仓库，边境仓库和设立属地化经营分支机构将是推动物流通关顺畅的努力方向。