[你是否参与过跨境电子商务？有人让天猫被射杀了

在近期与大小跨境电子商务企业的沟通中，不少跨境人士认为，跨境进口电子商务已进入平稳健康发展时期。它已成为跨境进口企业发展业务、培养内部技能、寻找新增长点的必修课，而不是投机、噱头、讲故事。

虽然它早已走出了那段野蛮增长的时期，但当时留下的一些遗产至今仍萦绕在跨境电子商务企业的心头。此外，新的市场环境和竞争格局也带来了新的问题和陷阱，需要玩家时刻保持警惕和防范。

今天，益邦电网将梳理跨境电商进口商常见的问题。这些“坑”的人气相当高，有些甚至像天猫**这样的“大佬”也没办法。那么，你赢了多少次？

注：本文总结的问题并不全部。如果您在业务操作中遇到文章中未列出的问题，请在评论区留言。益邦电网将在下面的文章中讨论比较集中的问题。

4月8日新政策中麻烦的问题大多通过不同的方式得到了解决：试点城市暂时免除了通关单，暂时放开了对个别品类的诸多限制，进口商品的定性分析甚至还有重新考虑的余地，这可以说是一种极大的快乐。

据天猫**副总经理邢跃介绍，天猫**2000元以上的订单增长率已经大大超过2000元以下的订单增长率，说明用户对高客户单价商品的需求正在增加。

同时，用户对高档次、高度个性化商品的需求也使得跨境进口订单的客户单价不断提高。美容仪器、扫地机器人、豪华鞋、服装、箱包的消费频率也在增加，这些商品的价格基本都在2000元以上。

单笔订单金额限制在2000元以内，这意味着高客户单价产品只能通过海外直邮进口。如果**不收税，企业应该补贴物流成本，降低用户体验，可以说是“三无”局面。

据接近相关部门的人士透露，以下政策可能会放开，但目前相关政策仍在研究制定中，暂时还没有定论。

头条名单：你不懂的***

在新政诞生的跨境电子商务零售进口商品名单中，有1000多个税号，每个税号对应一个商品类别。

这些商品名称的样式如下：

对于那些没有外贸经验的人来说，仍然存在一些障碍。

在跨境电子商务风靡之后，来这里淘金的企业家不在少数。即使现在这个行业正逐渐趋于稳定，在传统领域也有新的参与者和变革者。

新企业如果不想在这方面受苦，就需要努力工作。清单、税号和类别只是跨境电子商务知识门槛的一小部分。

苦难话语：纠缠职业打哑巴

自从电子商务诞生以来，就有不少人在玩法律的擦边球，赚不到那么公平的钱。近年来，这些专业的造假者把***放在跨境电子商务上，因为跨境电子商务法律不健全，索赔更容易。

专业造假者投诉的重灾区集中在进口母婴产品、保健品、食品美容产品等，投诉的主要原因是没有中文标签、没有检疫证明、添加剂不符合**标准，主要投诉对象为淘宝全球买家和卖家、品牌代理商、平台商等，同时也招募了唯品会、网易考拉海沟等大型电子商务平台。每次诉讼的索赔金额从几元到几百万元不等。

为了规避专业打假者的风险，跨境电子商务平台也制定了一些对策。例如，以海外公司为平台主体（这是目前规避风险的常用方式），在产品明细页面张贴“消费者须知”进行免责声明，入仓时粘贴中文标签（如网易考拉的部分产品）。

早期，专业打假者胜诉的案例很多，但随着法律的不断完善和跨境企业应对水平的提高，电子商务平台胜诉的案例越来越多。

例如，在今年上半年公布的唯品会胜诉一案中，法院认为唯品会在《消费者告知书》中作了相关提示，如“唯品会消费相当于境外购买，境外商品的相关标准不同于**标准，而且可能没有中文标签”，并履行了提示和通知的义务；另外，跨境电子商务交易是由用户和境外卖家在交易中进行的，用户和唯品会之间的关系不是直销关系，而是服务合同关系；***也未能证明涉案货物造成的严重后果。因此，它不支持打击造假者的想法。

类似的案例很多，可以作为跨境电商企业学习的样本。

假怀疑：消费者信任危机

当我们谈论专业打假的时候，我们必须谈论真正意义上的假货。

奶粉、尿布、保健品等跨境弹出产品容易仿制，销量巨大，容易产生高额利润；而阿玛尼、LV、香奈儿等高价奢侈品在中国也有相对完整的仿冒链条。几十元、几百元的成本很容易卖到几万元，这自然吸引了一群不法分子铤而走险。

对于平台模式的跨境电子商务，如果平台忽视对已结算业务的监管，不严防，就会出现假货流；对于自营电子商务平台，如果合作供应商的产品出现问题，就无法逃脱。

事实上，大多数跨境电子商务平台的商品质量是有保障的。假货虽然存在，但并没有谣言那么夸张。然而，消费者在交易中处于弱势地位。跨境商品的售后比内贸商品更难。媒体往往放大个别造假事件等因素，使消费者“宁可相信自己有假货，也不相信自己没有假货”。

为了增强消费者的信任，跨境电子商务人士也不得不努力工作。

比如平台模式天猫**，严格审核入驻企业资质，对商品页面描述和物流售后服务做了详细规定；而C2C模式的国外终端则被迫使用官方物流（部分地区）和买家评分来提高监管水平。

此外，一些平台还将质量监管提升到行业层面，试图净化进口电子商务的行业环境。

例如，天猫**与**质检总局跨境电子商务商品质量安全风险**监测中心合作，发布了跨境进口奶粉质量标准，随后在日本东京宣布了“全球原产地可追溯计划”。网易考拉海沟还与**测试中心签署了共同治理备忘录，在信息交换、数据共享、质量共同治理等方面展开合作。

不过，增强消费者对跨境进口商品和跨境电子商务平台的信任，不是一朝一夕的事。

天猫**及**测试中心

是非：商标造假与代理纠纷

所有跨境进口货物均来自海外，不缺代理和授权。

由于进口商品代理和进口的过程和渠道的复杂性，往往会出现不同的代理争夺同一品牌的代理权的情况。

当事人往往可以出示真实合法的授权文件，但授权时间不同。

许多品牌不是由海外品牌直接授权的，而是由海外代理商或经销商授权的。因此，国内代理纠纷发生后，品牌无法解释，诉讼或和解往往是***的解决办法。

除了纠纷，市场上还经常出现“非常相似”的品牌和产品。

今年4月，有消息称“淘宝天猫有一个奶瓶非常类似日本医生贝塔”。贝塔医生是日本zoom-t公司旗下的婴儿喂养产品品牌，1995年开始在日本销售。

据zoom-t称，天猫“beta旗舰店”销售的betta奶瓶是同类产品，而非正品，与zoom-t无关，但天猫“beta旗舰店”表明其“beta”和“beta”品牌被假冒，侵犯了公司的品牌利益。可以说，双方意见不同。

不久前，天猫对“beta旗舰店”进行了公开评测，要求消费者投票决定“beta”是否容易与“医生beta”混淆。超过70%的消费者认为，“贝塔”很容易被误认为是日本品牌的博士贝塔，这很容易被混淆（俗称“山寨”）。目前，天猫已摘牌“贝塔旗舰店”，并删除所有产品。

以上只是跨境进口电子商务“坑”的一部分，更多的“坑”还在路上。

这些“坑”又大又小，有的是常见的“新手区”，有的甚至不是巨人。

但这些“坑”是绕不过去的。有的需要跨境电商企业防患于未然，有的需要全行业共同努力才能避免。