跨境电子商务可以“全球采购”，更重要的是“全球销售”

“全球采购”依托庞大的国内消费市场，瞄准国内消费者日益个性化、碎片化的消费需求；“全球销售”依托强大的制造能力，瞄准传统外贸企业通过电子商务渠道的转型升级。传统产业只有两条腿走路，才能借助先进的电子商务获得新的竞争力。

近日，天猫**、韩国和泰国推出了新的跨境电子商务项目。消费者订购出境机票后，可以在网上订购免税店的商品，返程时可以到机场免税店提货。以“海外购物”为起点的“全球购物”以年均40%的增速成为网络购物的一大亮点，并在创新之路上大踏步前进。

“全球购买”只会打开跨境电子商务的“下行”通道。跨境电子商务还有另一条腿，那就是“向上”全球销售。传统产业只有两条腿走路，才能借助先进的电子商务获得新的竞争力。

“全球购物”依托庞大的国内消费市场，针对国内消费者日益增长的个性化、碎片化的消费需求，在扩大内需、刺激消费方面发挥着重要作用“全球销售”依托其强大的制造能力，旨在通过电子商务渠道对传统外贸企业进行转型升级。

而且，与以往电子商务平台提供的信息采集和检索功能相比，“全球销售”也有所不同。在传统的交易模式下，即使通过网上信息平台实现检索，也仍然是国外细心的经销商与国内生产企业取得联系。电子商务平台只是起到类似的“中介”作用，并没有改变后来的外贸模式。然而，新的跨境电子商务给了国内企业直接接触终端消费者或国外小零售商的机会，大大提高了利润率。外贸生产企业不再“为他人制衣”，而是有可能在国外树立自己的品牌。

目前，“全球买盘”相对成熟，“全球卖盘”还处于试水阶段，因此迫切需要向“向下”的小伙伴学习。

经验之一，就是要做好仓储物流支撑体系建设，突破当地交货时间长的“瓶颈”。正如“全球采购”竞争力来自保税区仓储建设带来的物流成本降低和速度提升一样，无论是面向外国消费者的B2C还是面向零售商的C2C，都应该考虑海外仓储和物流配送的问题。对于外贸企业来说，不仅可以考虑利用电子商务平台的公共服务，还可以在海外主要贸易国建立自己的仓库，在国内分批发货，在海外分拆零售。如果采取后一种措施，则应根据以前的销售情况和销售预期做好库位。政府也要做好总体规划和顶层设计，在海外建仓时要考虑产业集群的整体转型升级。

二是寻求海关、检验检疫部门的支持。“全球采购”的保税区模式得到了快速通关和信息获取等一系列措施的支持。“全球销售”还需要信息通关，以提快捷率。在这方面，技术门槛相对较低的是通过电子商务平台和海关等部门的信息系统，提供与外贸企业对接的接口。当然，也可以通过建设跨境电子商务试点基地或产业园区，搭建公共服务平台，为外贸企业提供“一揽子”服务。

体验三，了解国外消费者的消费习惯，注重售后服务，真正提供符合需求的产品。过去，外贸生产企业以OEM企业为主，由幕后走向台前。恐怕他们很难注意到不同**的消费禁忌。而且，由于购买周期长，中间存在诸多不确定性，跨境电子商务不可避免地会出现一些售后问题，而且距离远，退货和换货难度更大。为此，海外商家在提供“全球购物”服务时，一般会从国内电子商务平台购买数据服务，从而判断当地消费者的偏好，为选择和营销提供决策支持。外贸企业不妨借鉴上述做法。当然，电子商务平台也应继续发展创新服务，帮助外贸企业真正实现海外本地化，融入当地消费环境。