【跨境电商迎来】跨境电子商务将迎来爆发式增长

前宝科技副总经理郑华东访谈录

左边是钱宝科技副总经理郑华东，右边是露西

在线支付无疑是跨境电子商务的主导。依靠互联网，外国消费者可以浏览产品、填写订单、选择支付工具进行支付，并在几分钟内等待收据。信用卡支付是**上普遍的在线支付方式。据测算，到2015年，全球将发行120亿张信用卡，可满足80%以上消费者的网上支付需求。

千宝是中国早的跨境支付公司之一。作为拥有10多年跨境电子商务行业和第三方支付行业运营管理经验的外资卡收单，千宝网副总裁郑华东，对国内跨境电子商务产业的发展和支付支持有自己独到的理解和认识。让我们听听他的消息！

与国内电子商务相比，跨境电子商务仍处于初级发展阶段，未来将走与国内电子商务相同的道路。据郑华东介绍，目前跨境电子商务的现状如下：

1、 ***批跨境电子商务企业已经发展起来。虽然他们都遵循产品同质化和价格战的路线，但很多人已经开始向自主品牌转型，这在业内形成了共识。

2、 政策上还有一个灰色地带。虽然政府正在大力推进，但包括报关在内的实际出口环节并没有顺利进行。

3、 虽然“跨境电子商务”这一概念在近两年已经非常流行，但国内的淘宝商家、传统工厂和传统外贸企业对这一新兴行业有着浓厚的兴趣，但这些人并没有真正进入这个行业，也没有“一只黑眼”。

不过，郑华东表示，他对跨境电子商务产业持乐观态度，他相信这些问题将在两三年内逐步得到解决。新进入者将逐渐融入这个行业。在他们理解了基本逻辑之后，整个行业就会有爆炸式的发展。当然，速度不会这么快。

他之所以对这个行业有信心，是基于支付数据，因为单从钱保的角度来看，从去年到今年同期，收入已经翻了一番多。

他认为，与国内电子商务相比，从标准分类来看，国内电子商务没有第二、第三产业，基本上是***的产业。然而，跨境电子商务产业在**范围内所面临的地域广泛，因此**和市场众多，不同的**和地区有着不同的习惯。未来，我国跨境电子商务企业将通过制造包括个性化定制产品在内的少量品类，获得品牌溢价或拓展自身销售渠道，成为某一**或地区某一类产品的领头羊。不同的企业可以在不同的市场中占有***和第二的位置。

谈到传统企业向跨境电子商务的转型，郑华东说：“永远学不会站在岸边看别人游泳。你必须跳进水里，泼一会儿水，喝几口，然后才能学会。”

去年以来，**各地举行了数十次跨境电子商务会议、峰会和研讨会，几乎座无虚席。观众们做笔记、拍照、提问，他表现出向他人学习、向他人学习的积极态度。但郑华东认为，传统企业需要在跨境电子商务领域发展，其增长速度和发展规模取决于企业的决心和投入。

对于那些表示希望通过培训帮助更多人进入行业的人，郑华东觉得培训的商业模式还没有建立起来。有两个原因：

有多少导师在培训中获得成功？我没有成功。如何教人？当然，家教即使自己不做理论，也可以谈理论，这有一定的价值，但价值不大。

请让成功的卖家来上课。为什么别人要和你分享？从人性和商业的角度来说很难说。

鉴于上述原因，“通过培训，可以找到具体岗位的实际操作人员，但找不到跨境电商老大。”

诚然，海外市场仍是一片“蓝海”。如果你想体验大海的魅力，就跳进大海吧！

货物应通过跨境电子商务出口。物流和支付是核心问题。与任何新兴产业一样，跨境电子商务在整个链条的各个环节都会遇到各种问题，包括跨境支付。

郑华东认为，目前的主要问题是客户对信用卡支付不了解，存在很多常识性问题。”通常我们会向客户普及跨境支付的知识，但当我们解释的时候，很多客户只是听，并不真正在意。一旦出现问题，他们就很着急，无法向你解释。”

当然，顾客总是对的。针对这种情况，郑华东表示，前端销售人员和后端客服人员一定要耐心解释，出现问题时尽量为客户解决。为了满足客户的需求，千宝提供7天24小时咨询服务，据说优于其他海外收购方。

除了一些基本问题外，客户平台本身也会出现各种技术问题，这将直接影响到买家在跨境购物中的支付体验。比如以前的eBay、亚马逊、instant messenger客户在做独立网站的时候，发现他们对技术平台建设和前端营销了解不多，系统在很多方面还不是很成熟，所以也需要不断学习和改进。

据悉，我国首批跨境支付牌照共有17张，包括汇付天下、支付宝、财富支付、北邦科技、钱宝科技、金融通信、爱农站、现金袋网、银通、通信支付、银联、东方电子支付、快钱、盛富通，寰迅付款，付付付易付。

谈到与同行的关系，郑华东表示，这应该是“竞争的一部分，合作的一部分，合作的趋势更加强烈”

例如，全球***的在线支付平台PayPal只是信用卡组织中的一个商户，而像钱宝这样的公司属于支付网关。”贝宝和钱宝应该共存。我们的服务和paypal可以相辅相成，让用户有更多选择。”他说。

对于那些属于跨境电子商务的小企业，郑华东建议，贝宝在初期就足够了，但在中大型企业中，一般都要有多种支付方式，因为贝宝也有一定的风险。届时，商家将主动分散支付风险。达到一定金额后，支付方式必须为：支付宝+信用卡+本地支付。

近两年来，随着跨境电子商务产业的普及，各种数据在全球范围内飞来飞去，其中有些数据相差甚远。真假难辨，令人头痛。这个行业的真实情况是什么？那些B2C赚钱大户真的赚大钱了吗？

事实上，在整个产业链中，没有人比支付公司更了解真实的交易数据。”每笔生意的订单多少钱？一件产品要多少钱？一天订多少份？这些数据是非常真实的，不能是假的。我们对这个行业的情况非常清楚。不过，我们还需要为每家企业严格保守秘密。”

当然，“数据分为微观和宏观。我们必须对微观数据保密，但根据千家万户的数据，我们可以做一份行业分析报告，真正呈现出全年的销售曲线。”郑华东透露，未来会针对部分行业发布相应的分析报告，比如婚纱行业，因为目前国内大多数跨国婚庆网站公司都选择了千宝的支付方式。

千宝公司成立于2005年，是中国早的跨境托收票据支付公司。去年九月，公司获得了**外汇管理局关于跨境电子商务基金交易业务的试点资格，可将美元、卢布、香港等外汇资金汇入国内账户。

据千宝科技副总裁郑华东介绍，在国内独立网站跨境电子商务中，千宝的收票业务占据了60%的市场份额，其主要客户包括DX、pandawill、大江创新等，从行业第三位开始从事婚纱业务的企业都在使用我们的服务。”