你班新电商群屏班解读消费升级下淘宝网店新运营模式

两年前，我记得那也是在卖家大会上。我们开始提出这些概念，并从整体上谈中国的消费升级。消费升级对卖家意味着什么？消费者有什么变化？我们怎么处理？你班新开电商群屏班，为你量身打造网际网路课程。

首先，消费升级将带来许多变化：成本效益。过去，我们会认为所谓的消费升级是指当我们有钱的时候，消费者会买更贵的东西，买更好的东西，提出更多的要求。但事实上，除了提高消费者的购物能力外，更重要的是提高消费者的消费知识。这是因为随着互联网的发展，微信和越来越多的中国消费者出国旅游。如今，消费者对许多商品的理解和对这些商品的认识，几年前就发生了巨大的变化。

在过去，在中国穿Levi's牛仔裤可能是一种高等表演，但当你到了美国，你发现你只穿Levi's的20或30美元，你就不会再有这样的想法了。所以近，奢侈品行业遇到了很多问题。事实证明，全球奢侈品实际上依赖于中国消费者。那些先富起来的中国人愿意带着那些大品牌去买那些昂贵的东西。但从去年开始，无论是哪个高等品牌在全球奢侈品市场上，都遭遇了巨大的挑战。你班新开电商群屏班，为你量身打造网际网路课程。

还有一个现象。在低端地区，我们发现传统的啤酒和方便面的销量在下降。许多老品牌不再是畅销品，一些新产品反而会吸引眼球。

随着消费者知识水平的提高，对性价比的要求也会越来越高。相反，那些所谓的高价、奢侈品，或低价、或低质，在过去会越来越多地被消费者抛弃。他们更加关注中高等市场，这是中国未来消费升级的增长动力。你班新开电商群屏班，为你量身打造网际网路课程。

二是消费升级带动服务升级。服务的概念是，当消费者拥有更高的购买力时，他们会有更多的需求，对服务的需求可能会在旅游、教育和娱乐领域爆发。所以淘宝会把在线服务作为我们的方向之一。我们认为，当消费者的物质需求得到满足时，非物质需求会更多，这是未来更大的增长点。

那么服务对我们商品销售商意味着什么呢？今天的消费者无论在售前、售中还是售后都需要提供个性化、细致的服务。你班新开电商群屏班，为你量身打造网际网路课程。

简单的例子是，今天的消费者可能在咨询你的产品时很晚，也许是下班后。当我使用淘宝网上商店服务时，我发现许多网上商店在6点钟下班。这项服务无法满足当今消费者的需求。比如在销售方面，消费者下订单后对物流投入很大，所以如何保证自己知道运费的速度就非常重要。比如售后，很多商品不是简单地通过下订单来完成的，尤其是家具的安装。这些例子都对商品和服务提出了更高的要求。对我们来说，服务业带来了更多的新机遇和增长点。如果你能把服务做得更好，你就可以不同于其他企业。

第三个我们认为是分割。由于消费者行为的多样化和购物能力的提高，其需求将进一步细分。具体来说，将会出现更多具有新功能的产品。你班新开电商群屏班，为你量身打造网际网路课程。

除此之外，对于大量的非标商品来说，细分意味着个性化。所有的衣服都有相似的功能。今天，更多的差异在于品牌定位、个性化、故事包装和你的价值观。如今，淘宝30%的年轻消费者是90后消费者，80%是90后+80后消费者。这部分消费者并不是简单地购买一种温暖的需求，而是需要一种认同感和个性化。当我们做这些非标准商品时，我们应该考虑如何在细分中反映情感差异，这是我们必须努力的。

因此，我们认为消费升级给淘宝卖家带来的机遇远远大于挑战。我们如何才能把握这些未来的变化，制造我们的产品，制造我们的服务，并使我们在这些细分场景中拥有更大的竞争优势？这就是我们能想到的。你班新开电商群屏班，为你量身打造网际网路课程。