跨境电商新卖家将产品外运时如何处理包裹丢失

今天，我要和所有的新卖家讨论一个非常关心的问题：

跨境电子商务产品全部外运，物流存在诸多不确定性。如果包裹丢失了，或者买方说他没有收到货物，我该怎么办？人们经常在淘宝上买东西。国内快递的包裹丢失率很低。有时候你很长一段时间都没有收到东西，你会发现包裹可能在快递店积压了。一般来说，你可以及时联系卖家，大部分时间都能找到包裹。然而，跨境电子商务的物流却完全不同。

许多跨境电子商务物流都是通过邮包和电子邮件宝藏送到国外的。电子邮件可以理解为我们的快递，具有完整的跟踪功能。发往大多数**的电子邮件在整个过程中都是可追踪的。从国内到国外，全程可追溯，空运到国外。但对于国外快递来说，比如在美国，是美国邮政的雇员把包裹放在买家的院子或邮箱里，然后再做签收。丢失的零件仍然很少。但在许多西欧**和其他非洲及南美**，邮包没有签收信息。在没有登录信息的情况下，是时候测试买家的诚信了。正如我们在上一期中所分享的，事实上，跨境电商平台对于买家而言是“人性本善”。因此，很少有人收到东西却说没有收到。但还是有这样的人。再加上上述原因和邮包的原始丢包率，这些因素加在一起造成的退费实际上是比较高的，远远高于国内电子商务平台。

因此，对于一些物流不发达、包装损失严重的**来说，我们的销售意义不大，比如墨西哥、南美许多**和非洲大多数**。对于印度等廉洁程度较低的**来说，这更为谨慎。因为不管是买家欺骗了你的货物还是真的包裹丢失了，你终都是卖家。那我们怎么处理呢？我认为，除了屏蔽上述**之外，还有一点可以提高你们产品的利润率。利润率高，退款率可以忽略不计。