跨境电子商务如何通过社交媒体抓住用户

在大数据爆炸的今天，社交营销是跨境电子商务行业获取用户粉丝的重要手段之一。如果你自己大惊小怪的话，你可以通过运营好Facebook并积累足够的粉丝来生存。但对于企业来说，光靠这一点是不够的。如何利用这些社交媒体将粉丝转化为我们的实际用户，不断提高保留率是一门学问。

我们先来分析一下跨境电子商务是如何通过社交媒体获得客户和积累客户的。一般可分为三个步骤：

首先，我们要识别客户，根据大数据找到目标客户群，分析这个群体的需求，并以此做好产品和市场调研；其次，有了产品、市场和目标群体，我们要准确地把产品推给这个群体，把他们变成购买用户，准确的推送将有更好的转化率；我们需要考虑保留问题。毕竟，顾客越忠诚，产品就越稳定。

总结为：确定目标客户→推动转型→挽留。

如果你想完成这个转换过程，对大数据的分析就显得尤为重要。首先，让我们看看我们需要什么样的数据。

怎么得到这么多数据？事实上，目前，各种社交平台都能获得这样的数据，每个社交媒体都会从各个维度对每个人进行分析和分类。通过更详细的分类，企业可以利用这些来制作更准确的广告。

现在我们知道社交媒体可以帮助我们实现对用户的准确分类，如何选择合适的社交平台来做各种营销？目前，很多企业都知道利用这种社交平台进行营销，但往往是盲目的。也许通过在某个平台上投放广告，可以帮助你吸引一些买家。但是如果你想实现连续稳定的转换，就不应该仅仅使用这种方法，因为这种方法没有实现上述三个步骤。

不同的社交媒体具有不同的功能和人群分析，因此商业传播的内容和周期也不同。

目前，常用的国外媒体交付方式是谷歌、Facebook和YouTube。我们可以根据其功能的不同，灵活运用这三个平台，制定一个更好的市场营销计划。

在媒体推广之初，就是要确定目标群体。这个过程的营销目的是让用户了解你的产品品牌，并在他们心中留下印象。我认为在这个阶段，可以用facebook来推广。有两个原因：facebook可以像google一样进行准确的广告推广产品；Facebook可以用来推广与谷歌相同品牌的产品。用户可以通过沟通和互动对产品有更深的了解，这是谷歌做不到的。在这个过程中，产品可以通过社交媒体进入用户心中，产生一定的品牌影响力。

积累一定数量的用户后，就可以开始第二步的推广了。这时，你可以加入谷歌的推广渠道，增加推广曝光率。有了一定的品牌有名度，再加上谷歌使用搜索关键词准确营销，就能获得大量流量。通过以上两个步骤，可以吸引更多的用户注意浏览你的产品并形成购买转化。

购买转型后，更重要的是如何形成二次营销转型（即成为忠诚用户的过程）。我想我们现在可以用youtube来做相关的内容。YouTube是**上的视频分享平台。在这里我们可以上传产品介绍、教学和使用等视频，让用户更直观、形象地了解产品。产品的特点，这些视频可以是那些对产品品牌有初步了解的用户进行再教育营销。

在不同的阶段，使用不同的营销推广平台可能会收到很好的效果。

事实上，目前每个企业都在做促销，但很多人认为只要花钱，就能得到源源不断的客户，这是一个严重的错误；这种只在广告后形成购买，忽视用户积累的送货模式是不可持续的，如果你现在是在这种情况下，或者营销效果不是那么理想，那么你可以考虑尝试一下这个方法给班小编，希望能给你一些想法。