跨境电子商务的未来如何？看看亚马逊和易趣怎么说

亚马逊、易趣和阿里巴巴占全球跨境电子商务消费的三分之二。随着阿里巴巴专注于全球快速零售业务，拓展中国中小企业的全球市场，另外两家公司将做些什么？

**邮政公司（IPC）近发布的“跨境电子商务消费者调查（第二版）”显示，亚马逊、eBay和阿里巴巴占全球跨境电子商务消费的三分之二。

亚马逊、易趣和全球快递已成为跨境出口的三大巨头。

随着阿里巴巴专注于全球快速零售业务，拓展中国中小企业的全球市场，另外两家公司将做些什么？

近日，在义乌举行的2017年**电子商务大会上，亚马逊和易趣的高管们分享了他们对跨境电子商务未来的看法，以及2017年两大跨境电子商务巨头的关键布局。

跨境零售的四大趋势

一个必然的趋势是，中外卖家将面临日益增长的跨境零售市场。埃森哲预测，2020年全球电子商务比重将达到14%，未来3-5年跨境电子商务将保持30%左右的复合年增长率。到2020年，跨境电子商务交易额将达到1万亿美元，几乎达到当今全球电子商务销售额的水平。

此外，易趣网在中国跨境贸易业务的总经理郑昌青认为，在庞大的市场背后，有四种跨境零售的具体趋势：永远在线消费者；通过技术在线购物“充实”；充分利用移动、社交和大数据的力量；灵活供应。连锁以满足购物需求。

“永远在线、移动、社交和大数据是互联网时代人们的常态。他们每天都连接到社交网络，以及其他在线应用程序。这意味着跨境零售电子商务必须跟上这一步伐。”正如郑长庆所说，社交媒体研究公司brandwatch近发布了《社交媒体前景分析报告》。亚马逊和eBay在15个不同行业、450多个品牌和消费者的社交媒体互动方面的表现排名和得分***。

对于跨境电子商务来说，重要的依托手段之一就是ar和vr技术，这也是巨头们践行网购“实体化”的主要途径。

郑长青认为，个性化定制和按需购物不仅将成为未来跨境电子商务的发展空间，也将成为中国卖家的巨大商机。

“中国是纺织、家具等产品的重要制造基地。在未来，只要供应链足够灵活，消费者就可以按需购物。”“在这种趋势下，它可以给企业带来额外的利润空间，”郑说。

2016年底，亚马逊宣布了2017年“全球开店”业务在中国的四大战略***，包括“质量”、“全球品牌”、“亚马逊业务”和“制造业+”。

“2016年，49%的第三方卖家在亚马逊的全球平台上销售。其中，跨境卖家数量占第三方业务的25%。”亚马逊中国副总裁宋晓军表示，随着消费者购买习惯的多样化和碎片化，帮助平台上的卖家打造品牌将成为亚马逊未来跨境零售的重要工作之一。

宋晓军说：“十年前，每个人都用同样的洗发水，喝同样的饮料，但如今越来越多的小品牌和个性化品牌涌出，面对消费者是品牌走出去重要的因素。亚马逊不仅将为品牌建设提供工具，还将通过该平台认可消费者的信任。”

同样，ebay也将通过“实体化”技术和社交媒体等营销工具，为处于成长和引入阶段的卖家提供支持。

“现在，我们通常在产品相对成熟甚至处于衰退期的时候争夺‘成熟蛋糕’。”eBay预计，未来成长良好的卖家和有竞争力的卖家将在产品推出初期和成长期推出产品。”郑说，根据这一判断，eBay将在开发投资和品牌建设的早期阶段投资支持卖家。”通过ar和vr技术以及不同的网络媒体和电子商务平台的结合，引导消费者对产品和品牌的认知，使跨境零售电子商务走向一个新的领域。”

易趣委托forrester research进行的调查显示，阻碍跨境电子商务用户购买的两个主要原因是“物流成本高”（占受访者总数的51%）和“送货时间长”（占受访者总数的47%）。物流已经成为跨境电子商务提供本地化购物体验的***障碍。

对此，郑长庆提出了一个解决方案——海外仓”。本地化购物体验的核心是快速送货和无忧退货。”因此，海外仓库非常重要。该平台将支持消费者在购物时选择送货地点，同时支持本地送货不仅意味着会有更多的消费者选择，也意味着商店有更多的流量。”

亚马逊的解决方案是一个更完整的自我物流系统。其14个全球物流网站中有9个对中国卖家开放。其物流系统FBA（亚马逊的寄售服务——亚马逊的履行）也已向中国卖家开放。通过FBA和亚马逊的149个全球运营中心，中国卖家的产品可以送达180多个**的客户。

今年4月，亚马逊与德邦合作“开设了一家全球商店”。德邦将通过覆盖**的1万多家门店终端，以“FBA总仓业务”的形式，为全球门店开业业务提供一站式上门服务。

据宋晓军介绍，在2017年亚马逊“全球开店”的四大战略中，“亚马逊商业”和“制造业+”是针对商业和制造业的。由此可见，除了2017年的消费端，亚马逊还雄心勃勃地在中国拓展不同的市场。

亚马逊还为中国卖家提供本地化服务。

其中，“制造业+”项目为中国制造商提供了操作、推广等方面的人工团队，以及更便捷的消费者反馈工具服务，旨在将制造商转变为跨境电子商务。亚马逊商务，商业采购网站计划，是为美国企业和机构拓展中国卖家的商业采购业务。

“B2B是一个非常大的市场。预计到2020年，B2C市场的容量将翻一番。”宋晓军说，“2017年，我们将带企业去亚马逊探索这块相对丰富的处女地。”