跨境电子商务的未来如何？看看亚马逊和易趣怎么说

**邮政公司（IPC）近发布的“跨境电子商务消费者调查（第二版）”显示，亚马逊、eBay和阿里巴巴占全球跨境电子商务消费的三分之二。近日，在义乌举行的2017年**电子商务大会上，亚马逊和易趣的高管们分享了他们对跨境电子商务未来的看法，以及2017年两大跨境电子商务巨头的关键布局。

一个必然的趋势是，中外卖家将面临日益增长的跨境零售市场。埃森哲预测，2020年全球电子商务比重将达到14%，未来3-5年跨境电子商务将保持30%左右的复合年增长率。到2020年，跨境电子商务交易额将达到1万亿美元，几乎达到当今全球电子商务销售额的水平。

易趣网在中国的跨境贸易业务总经理郑昌青认为，在庞大的市场背后，跨境零售有四种具体趋势：消费者总是在线；通过技术在线购物“充实”；充分利用移动、社交和大数据的力量；灵活的供应链。以满足按需购物。

去年底，亚马逊宣布了2017年“全球开店”业务在中国的四大战略***，包括“质量”、“全球品牌”、“亚马逊业务”和“制造业+”。亚马逊中国副总裁宋晓军表示，随着消费者购买习惯的多样化和碎片化，帮助平台上的卖家打造品牌将成为亚马逊未来跨境零售的重要工作之一。

同样，ebay也将通过“实体化”技术和社交媒体等营销工具，为处于成长和引入阶段的卖家提供支持。据郑长青介绍，易趣将在开发投资和品牌建设初期支持卖家，“通过AR、虚拟现实技术的结合，以及永远在线的不同媒体和电子商务平台，引导消费者对产品和品牌的认知，从而使跨境零售电子商务走向一个新的领域。”

易趣委托forrester research进行的一项调查显示，跨境电子商务用户购买的两大障碍是“物流成本高”（占受访者总数的51%）和“送货时间长”（占受访者总数的47%）。物流已经成为跨境电子商务提供本地化购物体验的***障碍。

对此，郑长庆提出了一个解决方案——海外仓。他说，本地化购物体验的核心是快速送货时间和无忧退换货。支持本地送货不仅意味着更多的消费者会选择，也意味着更多的流量到商店。

亚马逊的解决方案是一个更完整的自我物流系统。其14个全球物流网站中有9个已经对中国卖家开放，其物流系统FBA（亚马逊寄售服务）也已经对中国卖家开放。

在2017年亚马逊“全球开店”的四大战略中，“制造业+”项目为中国制造商提供了人工团队进行运营、推广等方面，以及更便捷的消费者反馈工具服务，旨在将制造商转变为跨境电子商务，而亚马逊业务，即商业采购的选址方案，是为中国卖家拓展以美国企事业单位为目标的。商业采购业务。

“B2B是一个非常大的市场，预计到2020年，B2C市场的容量将翻一番，”宋晓军说，“2017年，我们将带着企业去探索亚马逊这块相对丰富的处女地。