如何实现跨境电子商务商品的退换货

长期以来，面对滞销或退货，跨境电子商务出口企业在综合考虑货值、物流成本、进境税等因素后，普遍采用境外折扣的方式处理这些商品，增加了企业的经营成本。退换货问题是阻碍跨境电子商务发展的主要原因之一。

据海关初步调查数据显示，跨境电子商务出口包裹退货比例约为5-30%，其中服装退货比例超过10%。据了解，在成功开通跨境电子商务出口退货渠道之前，为了解决退货问题，业内还出现了通过境外仓库、担保仓库放置退货的方式，境外仓库退货：企业在消费者**设立境外仓库或与境外仓库经营者合作。消费者退货时，将货物退回境外仓库。跨境电子商务卖家根据退货的价值和状态对货物进行销毁或重新包装。

返保税区维修：跨境电子商务将商品退回**消费者商品仓库（如亚马逊FBA仓库），并集中退回第三方商品仓库。第三方物流企业将退货退回集装箱，退回国内保税区，实现在国内保税货物的再上市销售、维修等行动，并与境外仓库联系合作，满足业务需要。降低海外理货成本。然后进行再出口。出口贸易回报：这发生在一般贸易出口过程中。出口企业应根据情况（是否申报或办理退税）申领相关证明，并终退货。返回香港仓库：货物返回到消费者**的仓库，然后返回香港的跨境电子商务卖家仓库。卖方应在香港仓库进行退货的二次质量检验、修理和包装，并将其销往国外。香港通过邮政渠道收集货物入境：货物返回到消费者**的仓库，然后返回卖方的香港仓库，卖方通过邮政渠道将货物退回国内。

什么样的商品适合回中国？高价值产品、标准产品和全球销售的一盘商品可以重新包装，进行二次销售，这更适合返回中国。这样的货物可以退回中国，这对降低企业的库存压力也很有价值。”如果可以退货，库存不会受到海外仓库的压迫。我们可以激活。”据了解，2020年1月3日，跨境电子商务出口报关业务正式启动。对于需要遣返的跨境电子商务货物，海关特殊监管区跨境电子商务出口的货物与不同地区的海关政策略有不同。比如，广州跨境电子商务企业可以在跨境电子商务公共服务平台上申请海关法办理出口货物的退换货，并结合线下业务实现快速通关。

杭州海关的要求是，经海关查验，原出口商品在一年内退运的，可以再入境，其中跨境电子商务包装的出口商品可以单独或者分批运回国内。目前，有关返回方式的更多实际细节尚未确定，还有一些问题有待解决。下一步，海关将出台更多便利通关、帮助出口电子商务的政策。