菲斯兰加快跨境电子商务业务战略布局

面对消费需求激增，菲斯兰加快跨境电子商务业务战略布局，抢占市场格局。一方面，积极整合全球研发资源，丰富中国市场的产品选择；另一方面，优化供应链管理，确保产品持续快速供应。得益于积极的布局和敏捷的反应，菲斯兰的跨境电子商务业务有着显著的增长势头。

近两年来，跨境电子商务凭借其产品紧跟潮流、价格优势明显等优势，逐渐赢得了年轻家长的青睐。随着***冠疫情的爆发及其不断向**蔓延，许多**的物流受到不同程度的阻碍，使得高度依赖海外代购的婴幼儿奶粉面临“老龄化”危机。消费者将注意力转向跨境电子商务平台，这带来了需求的激增，无疑给中国奶粉行业带来了新的机遇。

迎合消费升级，寻找差异化的沟通渠道和准确的客户获取方法

事实上，两年前，菲斯兰就已经推出了美世的跨境电子商务业务。由于百年品牌和荷兰奶源的优势，越来越多的消费者通过跨境电子商务平台购买freesland的产品，通过不断拓展新渠道赢得更多的市场机会。

2020年初，菲斯兰将进一步加大对跨境电子商务业务的投入，构建新的业务团队结构，促进业务发展和升级。传统的经销商代理供应的贸易模式将转变为以品牌为基础、以消费者为中心的数字化经营模式。在大数据的支持下，实现消费者和客户的需求，提升消费体验，更准确地获得新客户。跨境团队首先与阿里巴巴、京东平台开通了AIPL工具，并对现有业务构成进行分析，发现老客户比例高达80%。这意味着，新跨界品类客户、前端认知和兴趣群体的品牌培育空间很大，因为消费者的教育过程必须从认知到理解，再到购买，进而形成一定程度的忠诚度。下一步，团队重点拉新客户，策划实施多种消费活动，通过准确的媒体、人才、店内现场直播，结合新的客户机制，将新客户比例提升至69%，极大地拓展了品牌的前端用户开放度，为后续的转型和挽留提供了保障，整个业务将更加健康发展。此外，通过消费者洞察，跨境奶粉也有明显的消费升级，高等奶粉的选择也日益丰富。菲斯兰还希望通过跨境电子商务平台有效更新产品，把全球畅销的产品带给中国的宝宝和妈妈，让他们获得更好的营养选择和产品体验。预计今年下半年，FEAST将陆续通过跨境电子商务平台，以及香港版的皇家美加德有机产品推出HMO新产品，并将婴儿补充食品和特殊食品引入该计划。

建立可视化数据指标体系为可持续发展注入动力

长期以来，跨境电子商务的粗放式管理大大降低了客户体验。主要原因是企业供应链管理能力不足。为此，菲斯兰将供应链管理的数字化转型作为重要任务之一，努力与中国本土合作伙伴进行快捷合作。”据菲斯兰中国区总裁陈戈介绍，为了保证跨境电子商务业务的良好增长，菲斯兰与当地合作伙伴共同搭建了一个数字视觉平台，实现快捷的数据协作，“新创建的数字矩阵可以实现供销的立体化管理。一方面，它可以实时洞察销售数据，为快速决策提供有效依据。另一方面，可以提前对上游供应进行有计划的调整，增强生产供应的应急能力。

展望未来，菲斯兰将继续拓展跨境电子商务渠道，坚持以数据先进、数据赋能为核心的业务发展道路。同时，进一步构建跨境会员制度，开展精细化运作，注重产品声誉和营销产品体验差异化，优化跨境电子商务业务流程，实现健康、健康、可持续发展，成为传统商业的有效补充。双引擎驱动的业务发展必将产生1+1大于2的效果。