干货：我国跨境电商人才发展的现状、问题与建议

推动“电子商务研究中心”获取电子商务***手热点信息

据介绍，对349家国内样本电子商务企业进行了问卷调查和网上调查。参与调查的企业包括淘宝、天猫、京东、唯品会、苏宁、国美、亚马逊中国、一号店、聚美、当当、优赞、羊头、北碚、美亚、美盾、***、中粮等国内主要B2C电子商务企业。以及台湾各大卖场和各大平台上的各类服务商。

对此，中国电子商务研究中心B2B与跨境电子商务部主任、***分析师张周平（微信互动：张周平110）表示，根据2016年的政策，跨境电子商务爆发式增长的动力是“电子商务渗透度提高+传统外贸转型加速”。随着外贸景气度的下降，越来越多的商家开始寻找新的渠道，外贸渠道的不断转型为跨境电子商务的发展提供了持续增长的动力。从政策、资金进入、市场增长等方面来看，目前正处于出口跨境电子商务发展的黄金时期。出口跨境电子商务不同于国内电子商务。其较长的供应链特点，给中后端服务带来了更多的痛点，在物流、支付等环节还有较大的提升空间。

现状一：企业对人才需求旺盛。传统中小外贸企业转型升级，新兴跨境电子商务企业高发展，急需大批相关人才，特别是具有**贸易和电子商务特点的跨境电子商务企业对人才的综合需求强烈，单一的专业人才培养无法满足企业对“通才”的需求，而跨境电子商务正处于发展初期。而各高职院校没有针对性的复合型专业培养，企业很难直接招聘到合格人才，这在一定程度上制约了跨境电子商务的发展。

现状二：人才培养高度依赖社会教育。由于跨境电商学科新生多、变化快，技能考核标准对动手操作能力要求高，要求学生毕业后能够工作。***的理论教育模式在实践教育方面不能适应市场的要求。我国跨境电子商务人才的培养在很大程度上依赖于社会力量。由于社会对电子商务人才的巨大需求，特别是**大力支持跨境电子商务发展后，电子商务教学机构和企业大学应运而生。

问题一：人才难以满足行业需求。根据目前的市场需求，跨境从业人员应具备电子商务、**物流、跨境营销、**贸易实务等方面的知识，如在跨国贸易中，员工需要具备良好的行业知识储备和根据文化进行语言沟通的能力，不同**消费者的生活背景和消费习惯。同时，跨境电子商务对互联网和信息技术提出了更高的要求，跨境从业人员应具备扎实的计算机处理和网络技术能力。

问题二：高职教育课程设置不合理。目前，我国高职院校通过校企合作、开设多个跨境相关专业，积极应对外贸转型升级的需要。但是，我国的跨境专业还处于探索阶段，专业课程设置和制度设置不合理，员工难以满足企业的需求。

三是师资严重不足。在跨境电商人才的培养过程中，往往存在三个“不”的问题：一是“没有理论知识”。从事跨境电子商务的教师大多缺乏系统的跨境电子商务知识体系。因此，所培养人才的理论知识不足以满足跨境企业的工作要求。二是“没有实践经验”，中学生的教学过程与企业的实际需求脱节，难以培养出能解决实际问题、具有实践能力的复合型人才。三是“无培训操作”，缺乏跨境电子商务内容的培训操作，导致学生在网店操作、视觉图像处理、网店推广等相关知识点缺乏实践和应用。

建议一：优化人才路径。首先，要按照“互联网+”的要求，提高信息技术在跨境人才培养中的比重。第二，实行现代学徒制。另一方面，要建立新的评价体系，将“徒弟”的表现纳入评价体系，创新校企合作模式，解决教学任务与业务任务的矛盾，培养当前社会所需的跨境人才。

建议二：完善课程体系。在跨境电子商务课程体系建设中，要坚持跨境专业课程与专业岗位对接的原则，整合重组高职院校的**贸易、物流、电子商务、信息技术等专业资源进行教学，构建具有竞争力的跨境平台课程体系。

建议3：创新创业指导。组织学生参加“电子商务三创大赛”、“大学生跨境电子商务创新创业大赛”等各类跨境电子商务创新创业大赛，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以竞争促学习，以竞争促就业，提高学生创新创业能力，提高学生就业率和满意度，也有利于高校创新人才的培养。

建议四：建立培训基地。经调查，***与第三方服务商签订了实习协议，并将毕业生送往第三方服务商进行实训和岗前培训，使学生真正体验到跨境电子商务所涵盖的**贸易商务知识，熟悉跨境物流、报关验货、跨境支付、出口退税等业务流程。

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