跨境电商新外贸，让客户带动创新

目前，基于中国制造的出口和中国消费升级背景下的进口普遍存在同样的问题。许多市场参与者、制造商、企业、商家等，往往陷入比价的两难境地，没有时间创新，严重制约了发展。例如，越南市场就是一个典型的例子。中国产品只能存在于低端市场，而中高等市场则被日本和韩国的更具创新性的产品所占据。

即使生意好，你也不能粗心。善于销售商品并不意味着长期发展。一旦线上或线下环境发生变化，业务就会消失。许多依赖价格比较的企业在这种命运下生存了下来。只有让客户（用户）参与创新，企业才能长久。

近十年来，由于电子商务的普及，外贸行业发生了根本性的变化，跨境电子商务模式逐渐占据主导地位。基于该平台的跨境b2c、b2b和c2c得到了长足的发展。同时，这种模式的一个问题也逐渐暴露出来。商家和产品大量上市。无论平台是否提供价格排名功能，价格比较现象自然会发生，因为文字、图片、视频不能真正反映产品本身的价值，导致价格被采用。主要考虑买家和消费者。为了获得订单，企业更愿意以较低的成本提供产品。

尽管降低成本也可能是引发创新的一个因素，但当企业考虑如何全天降低产品成本时，这不太可能是真正的创新。相反，对于一个有产品情感的公司来说，因为成本问题而放弃坚持的情况更为普遍。

同样的海外产品也是如此，包括海外道士。为了进一步降低海外同类产品的价格，许多商家直接购买水产品，不合格的进口渠道将导致假冒伪劣产品流入商店。当**进一步紧缩时，依赖水产品的商家将立即面临破产危机。

平台模式为电子商务的发展做出了巨大贡献，必将继续发挥巨大作用。众多企业通过这个平台取得了成功，但许多企业也没有创新的动力。

如莹始终认为，这是一个产能过剩的时代，只有不断创新才能不被客户抛弃。

在一个产能过剩的时代，低价格并不总是有效的。企业应避免因为价格比较而放弃质量和创新。无论是出口电子商务还是进口电子商务，高质创新的产品满足需求是未来的发展方向。低端跨境电子商务将很快被淘汰。

在平台上开店（包括B2B、B2C和C2C）的模式也有可持续创新和发展的例子。让我们收集以下相关示例，它们有几个共同的特征：

产品注重质量而不只是低价格；

商家注重品牌建设，或店铺有明显的IP标志；

注重与客户用户的互动，收集客户意见和相关数据，促进持续创新。

而新流行的“独立网站+独立推广+社交媒体”的模式也具备上述优势。

为了限度地减少价格比较，客户更加关注和了解产品的细节。质量和特性成为重要的考虑因素，而不是价格比较。在这种模式下，企业的利润会更高，这就促使企业更加重视产品质量和产品创新。

同时，自主建站和配套自主推广更有利于品牌建设。

独立网站的展示排他性和内容的独到性，使客户能够在较少的干扰下记住品牌。企业经营的社交自媒体号码，加上独立网站，可以进一步强化品牌效应。

比如，在搜索引擎的推动下，在大数据的引导下，我们可以准确定位蓝海市场，在竞争尽可能少的领域展现实力。准确的市场细分反过来推动企业开发与该细分市场相匹配的创新产品。

我们鼓励企业运营社交自媒体，可以更深入、随时与客户（用户）互动，获取建议、意见和期望，为产品持续创新提供可能。

此外，调查还显示，客户（用户）在面对企业时更愿意、更能提出有价值的意见，而在面对一批企业时，他们似乎没有意见，也无法提出建设性的建议。独立的网站可以获得更有价值的客户意见。

注重质量，营造独到的品牌氛围，打造精品市场，与客户深入互动，随时了解客户的想法，与客户一起推动创新。

毫无疑问，这是一个产能过剩的时代。只有不断创新才能不被客户抛弃。

对于出口电子商务来说，创新意味着提供更符合海外市场的产品、超出海外客户预期的产品、以及中国制造的有前途的产品。同时，创新也意味着更好的服务和更有效的市场准入方式。

对于进口电子商务来说，创新意味着更加丰富的海外商品、更多的异域文化产品、更多的符合中国市场需求的配套和定制化的海外产品和服务。