跨境电商行业迎来政策利好网易考拉全面拥抱新消费

跨境电商作为国内外贸易的重要环节，发挥着重要作用。近年来，“一带一路”和各项政策的出台，也显示出鼓励跨境贸易发展的迹象。各类平台抓住政策春风的契机，加强跨境洗海业务布局，以赢得市场。随着市场进入者的增多，跨境电子商务市场的竞争更加激烈。iimedia research（ai media consulting）发布的《2019年季度中国跨境电子商务市场监测报告》主要从完善供应链、布局新零售等方面对中国跨境电子商务产业进行市场解读、用户研究和未来趋势预测。

在**“一带一路”倡议的支持下，中国通过跨境电商向俄罗斯、以色列、韩国、越南等100多个**出口电力。同时，开放和崛起的中国市场为“一带一路”合作**提供了新的经济增长点。利用电子商务运营的成熟经验和信息消费的优势，跨境电子商务进一步实现了“买卖天下”的愿景。此外，展会的举办促进了跨境电子商务与**品牌的互利共赢。《中华人民共和国外资法》的通过，也为跨境电子商务的发展带来了新的机遇。

随着政策春风带来的跨境电子商务产业的快速发展，也出现了包括电子商务纠纷在内的问题。杭州互联网法院发布《电子商务案件审理白皮书》：2018年，跨境电子商务纠纷成为电子商务案件新的增长点。2019年首个季度，该码头海外采购外国买家被指“造假”事件，天猫投诉销售“过期香水”和“小红皮书”被曝光“草票”等一系列纠纷案件。一方面反映了平台与品牌方的竞争，品牌合作有待进一步推进。另一方面，由于网络运营的局限性，跨境电子商务平台暴露出消费者在购买时无法体验商品，售后服务环节不完善，平台与用户之间信息不对称等问题等等，根据iimedia的调研数据，更多海涛用户认为物流服务和商品定价有待提高。此外，跨境电商平台也因无法直接接触到消费者而成为被访者的主要批评对象，并对正宗产品和售后服务进行控制。

2019年1月1日起，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，这是我国电子商务领域首部综合性法律。《电子商务法》将跨境电子商务经营者纳入管辖范围，包括代购、微信等从事跨境电子商务的个人卖家。指出建立和完善海关、税收、出入境检验检疫和Quarantine管理体制。推进跨境电子商务报关、纳税等环节综合服务监管体系建设”，明确卖家物流责任，为消费者人身财产安全提供保障。一系列措施将加快跨境电子商务行业规范化进程，促进行业健康发展。

平台编码布局中离线实体双线集成的发展趋势

近年来，跨境电子商务在中国蓬勃发展。在形成现有的市场格局后，各大电子商务企业开始关注线下，尝试推出实体店，以拓展新的市场机会。2019年一季度，各平台线上线下实体加快布局。2019年1月20日，网易考拉正式在国字号线上开设一家旗舰店。旗舰店位于杭州湖滨银泰，是一个客流量密集的区域。4月27日，网易考拉一家“全球工厂店”在杭州来福士广场开业。是特许经营店。2019年，另外12家考拉工厂门店将下线开业。杭州一直是**跨境电子商务综合试验区的先行者，也是网易考拉的总部所在地。经过一年多的线下运营探索，网易考拉在2019年全面拥抱“新消费”。

虽然目前跨境电商平台的满意度较高，但没有实体店的支持，单纯的在线平台无法直接接触到消费者，需要在购物体验、质量信任、购买过程便捷、售后服务满意度等方面进行提升。而线下商店弥补了这些不足。目前，跨境电子商务在线发展覆盖率较低，发展空间仍然很大，“线上产品+线下场景”是未来新消费电子商务平台的主流趋势。

根据iimedia调查的数据，约40%的受访中国网民表示从未听说过跨境电商线下门店，另有40%的网民表示听说过但从未去过。在网店优势感知调查中，受访者认为线下网店与线上平台相比的主要优势在于提升购买进口商品的体验。其次，受访网友认为，线下门店简化了进口商品的采购流程，改善了售后服务。消费者更倾向于在网上购买高单价的进口商品，而正品的保证仍然是消费者关心的话题。与网上购物相比，受访消费者更倾向于购买单价较高的进口产品，如钟表首饰、户外运动、数码家电、汽车用品等。

在拓展线下门店的过程中，跨境电商平台的双线融合趋势显现。其中，网易考拉凭借其自主经营的模式，在跨境电子商务市场占有较大的市场份额。近年来，网易考拉凭借其网络平台的高人气和可信度，从“线下快闪店”到“海外购物店”，再到“线下旗舰店”、“线下全球工厂店”，加速线下布局，全面拥抱新消费。2019年将是线下电力增长的一年。一方面，随着流量的增长，纯网络访问流量的成本也在急剧上升；另一方面，随着消费水平的不断提高，人们对进口商品的需求也在不断增加，购物体验在消费升级中占据着极其重要的地位。

未来的竞争将集中在供应链上，海外产品将向多元化方向发展。

随着大湾区、保税港的部署和企业物流体系的建设，我国跨境电子商务平台的全球物流能力不断提高，未来跨境物流效率将不断提高。跨境电子商务的供应链对于运营成本控制和商品质量控制更为重要。因此，未来行业竞争的焦点将更多地集中在供应链上，在这一环节取得优势的企业将先进跨境电子商务市场。

跨境电商产业发展的痛苦在于货真价实的保障，因此各类跨境电商平台都在加强线下门店的布局。海涛消费者良好的线下体验，也有利于他们以后转型为线上平台用户。艾媒咨询分析师认为，未来，线上与线下跨境电子商务的融合将继续深化，线下门店将更加注重商品池的开通和技术的帮助体验。

中国消费市场的巨大容量吸引着海外企业。未来将有更多海外品牌进入中国市场。基于市场的差异性，品牌方面将更多地依靠跨境电子商务平台来实现中国市场的发展。跨境电子商务平台中品牌的不断增多，也丰富了用户可以购买的商品种类和**。海涛商品将朝多元化方向发展。