跨境电子商务产品运营的核心是什么？电子商务产品运作分析

近，我一直在思考一个问题，我们电子商务产品运营的核心是什么？平台运营的核心是：产品+流量，那么我们细分的产品运营的核心是什么？

我曾经问过你一个问题，这个产品的用途是什么？如果你能卖出去，为什么别人会买呢？因为有那么多的需求，那么多的需求，那么多的供应商，你为什么会选择你？原因有很多。我以前和你分享过。比如，你的价格低，你的产品好，你的上市质量比较高，你的产品多，等等都是你的核心！

今天我们继续细分，产品运营的核心是什么？

直接结论：服务前后/产品质量/物流及时性

事实上，与传统企业相比，互联网企业本身更依赖于客服服务，因为消费者不去卖家真正的营业场所，在消费过程中也看不到卖家的工作人员，也看不到真实的东西，而只是在网上与客服人员沟通，在这种情况下，他们选择卖家是为了信任对方。在这种情况下，作为一个有问题的买家，次咨询的卖家客服承担着随时解答客户问题、解决问题、提供高质服务、树立店铺形象的重要任务。

此外，客服人员直接与客户联系，可以收集更多的产品评价、问题、客户需求、客户偏好等方面的信息，帮助企业更好地调整业务、制定发展战略。

重视产品质量是产品的附加值。质量的提高不会增加多少成本。顾客往往愿意为增加的价值付出高昂的代价。这是利润率。如果利润大，企业自然会发展下去。产品使用价值是商品质量价值的载体。没有使用价值，东西就不能成为商品。

如果企业的质量控制不严，那么不合格的产品就会产生并投放市场，损害消费者的利益，那么企业的形象就会急剧下降，产品不合格就不可避免地发生，企业就会破产倒闭。

产品质量在企业中的作用：

首先，优秀的产品质量能够使企业赢得市场。

2.优秀的产品质量可以使企业获得更好的效益。

3.优秀的产品质量能够实现企业的可持续发展。

没有质量，就没有市场，没有效益，就没有发展。因此，质量是首要的原则！从产品质量的“检查”到“预防”，从“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，不难看出生产过程中的精细化要求和日益提高的质量水平要求。如何实现自己产品的销售，必须注重产品质量，扩大销售，是每个组织都在不断思考的问题。

跨境电子商务离不开跨境物流，而跨境物流企业需要借助跨境物流体系来解决物流企业面临的问题，从根本上讲，这是一种辩证统一的关系！如果物流企业不采用跨境物流系统，物流问题将成为跨境电子商务发展的瓶颈，因此跨境物流系统是跨境物流企业与跨境电子商务之间的桥梁关系。

1）如果跨境电商卖家是小卖家，出于成本考虑，初始平台会将其网站的商品物流外包给第三方，第三方完成跨境物流运输，而平台只需支付合作运费。这些不足之处在于商品物流信息本身无法控制，商品退货纠纷会产生许多不必要的麻烦。

2）一些跨境电子商务协会在境外建立/租赁仓库，完成货物的首末次运输，甚至全程运输。然而，这样的物流模式会消耗企业大量的财力和物力资源，对初期的企业来说成本太高。

没有人想买东西，收货快，所以卖家之间的竞争越来越激烈。

对于不同的产品，选择合适的物流及时性已成为必须解决的问题。保证物流的及时性就是保证转化率，这是产品运作的核心。