如何在跨境电子商务的中期运营中保持用户的低成本？

无论哪个行业的用户保留问题都是非常重要的，它是一个不分行业和市场的共同话题。但对于电子商务来说，用户保留的难度系数较大，需要进行详细的研究。跨境电子商务运营商需要知道如何在中期留住用户。如果你想花更少的钱来留住用户，你需要花更多的精力。很多人认为，做跨境电子商务就是在网上“挂”东西，有订单就送货，有人问就解释，有售后服务就解决。然而，这样做的商店往往关门快，因为他们无法留住自己的用户，使所有的消费者终成为“过客”。

目前，在国内市场占有率的手机机架式游戏《王者荣耀》已推出一套全新的外皮，当日交易额达1.5亿元。这套皮的钱，除去人工费，基本上是白赚的。现在国王的荣耀基本上每个月都有一个新的英雄，每个月有三种皮肤。那么它如何留住用户呢？首先，要降低新手的入门门槛，如果他们在前几场游戏中很快死亡，对玩家来说有很强的挫败感，而且很容易逃过游戏，所以系统会有意识地将你与一些实力较弱的玩家进行匹配。第二，升级普通用户体验很多游戏都青睐人民币玩家的战斗力水平，而那些花更多钱的玩家将能够大致压垮他们。所以对于普通玩家来说，公平性是不够的。国王的荣耀会削弱土豪劣绅水平的提高。用户不会出售皮肤和其他体验改进，而是会蜂拥而至，不会轻易流失。第三，增强得失心理，利用用户的追求得失和厌恶得失心理，也会使人们在不知不觉中陷入预设的框架。大多数游戏都会设置分数或分段，这可以让用户继续玩，因为他们想升级。

那么，跨境电子商务如何才能从上述技能中学习呢？首先，要了解用户心理，需要了解用户在购买过程中的心理变化，才能留住用户。

一开始，可能是他们自己需要，然后我觉得价格合适，我已经下了很长时间的订单。但是，如果你想让用户在以后购买类似产品时直接购买你的产品，你需要产品和个服务本身，让用户为你加分。跨境电子商务影响用户并与用户重新购买的可能原因是：产品质量、服务质量和产品体验。这三个是吸引顾客回购的基本门槛，也是决定电子商务能否留住用户的关键。

其次，快速提供新产品或新活动可以增加购物频率。如果产品的内容足够丰富并不断更新，用户会保留并再次购买，否则用户将丢失。

第三，利用价格提升得失的心理效益而没有持续性，会赶走一些对价格敏感的用户，但如果你做的活动过于频繁，会让用户失去危机感或得失感，导致他们对你的优惠活动失去热情。

因此，我们应该在活动中选择合适的时间做好，活动结束后以高价或价差较大的共同价格销售产品，这样可以增强用户的得失，增强产品在用户心中的价格定位，提高用户在活动中的购买力。保留和再购买是产品的未来。如果用户不保留并重新购买，他或她就会走开，很容易失去，很难为产品或平台创造价值。因为这个产品的价值和它提供的服务，它会为你创造相关的价值和利润。