如何整合电子商务平台和便利店？

线上线下融合被认为是未来的趋势。便利店空间小，贴近消费者，电子商务平台空间无限，远离消费者，只是互补而已。在大卖场和百货公司关门的大潮中，只有便利店保持了高速增长，近几年复合增长率达到17%。因此，互联网与便利店的整合一直是风险投资的热点。仅在北京，就有全日制、便利、邻里、快健康、便利蜂、爱鲜蜂、正大游仙等新的便利店品牌，都是有线的线上线下整合概念。

目前，电子商务平台整合便利店的方式有五种，分别是：

一、线上线下引流：消费者通过电子商务平台下订单，店员在店内提货，快速送货上门。

二、线下是线上的排水：便利店承担代购的功能。消费者可以在便利店的电子商务平台上订购商品，送货到店提货。

三、线上供线下：便利店在线下订单，电子商务平台送货到便利店，便利店展示销售。

四、便利店成为电子商务平台的配送站，取代了配送站的功能。

五、品牌代言：电子商务平台为小商店提供品牌代言，提高小商店的信任度。同时，电子商务平台通过小商店影响到小商店周围的消费者。

至于线上线下的排水，不仅大型电子商务平台已经尝试过，各种初创企业也都在朝着这个方向努力。例如，艾先峰为小店提供快速送货工具，消费者在艾先峰应用程序中下单，小店送货上门。艾先峰曾经获得过超过1亿美元的融资，但前一段时间，有消息称，艾先峰已经缩小规模，被惠民网收购。

便利店送货的问题是便利店产品太少，消费者选择空间有限，所以顾客价格低。一般来说，便利店的顾客价格只有10-20元，而超市的顾客价格是80-150元，差距很大。

从便利店提货，送货上门，15分钟后返回。人工费大约是5元。如果便利店的毛利率是25%，那么每名顾客20元的价格就足以支付送货费用。因此，如果算上其他成本，顾客的单价至少要50元才能收支平衡，但消费者在便利店很难筹集到50元的商品。

目前，超市有饥饿、美团外卖、淘宝之家等渠道，个别超市很容易进入这些平台，少数愿意付费送货的消费者被这些平台瓜分。很难成为一个独立的项目，与集成平台竞争，整合便利店的库存，将商品送到您的家中。

线下在线排水常见的方式是在店内放置触摸屏在线购物设备，消费者可以在店内下单，并在送货到店后提货。

真正尴尬的是，很少有消费者使用触摸屏购买在线设备，因为基本上每个人都有智能手机，每个家庭都有电脑或平板电脑。他们为什么要在商店里订购一个奇怪的触摸屏？这种需求太小了。

个别便利店的痛点不在采购，快速消费品流通是一个完全竞争的行业，各种经销商和批发商都在为小商店服务。

在许多行业中，规模并不是使它们具有竞争力的主要因素。为什么个别超市远远超过连锁超市？规模不经济的现象随处可见。

便利店也很难成为电子商务平台的分销网站。电子商务的配送效率与便利店的配送效率难以同步。一个电子商务平台可以覆盖上海50个网站。如果使用便利店代替网站，可能需要500家便利店。虽然后一公里离消费者较近，但从总仓库到工地的工作量增加了。而且，如果便利店想下太多的订单，则需要更大的面积和更多的人力，而且便利店的成本远远高于配送站点的成本。当仓库爆满时，便利店的正常经营将受到影响。

后是品牌代言。店面形象比较随意，商品质量和服务质量难以控制，特别是在农村市场，假冒伪劣现象严重。如果电子商务平台不能解决这些问题，就不能给小商店带来切实的变革。事实上，如果这个品牌是挂着的，那它只是一个品牌。而且，这些问题如果发生在上市的小商店，很容易被媒体报道和传播，对电子商务平台的品牌是有害的。

便利店是一家成熟的零售企业。它可以满足在人流较大的地方进行即时购物的需求。它在医院和学校等封闭场所也有价值。要克服便利店与互联网融合的诸多困难并非易事。

随着短途配送的迅速兴起，社区便利店将受到一些新的零售业态的冲击。因此，未来便利店将面临重塑和新价值挖掘的问题。便利店需要突破并与互联网融合。他们不应该简单地将电子商务平台重叠起来，而应该从场景的角度来思考，重构新的零售业态。

案例：“家乐福和沃尔玛会被网络超市吃掉吗？”以下节选提到了便利店重建的想法。

这套观念也是“重建”。整合改造网上超市、便利店（主营鲜果+冷冻品），1+1大于2。消费者使用app在网上超市购物时，可以在便利店（生鲜店）提货，但这不仅是将生鲜店变成网上超市的提货点，更是两种业态的深度融合。具体解释如下：

新鲜食品商店正在网上排水。在线超市应用程序可以在生鲜食品商店预订现场销售的产品。天可以预订，第二天可以根据订单选择产品。退房时你可以享受折扣。预订可以减少消费，增加销售量，这是折扣的来源。这主要是为了吸引生鲜店的顾客使用该应用程序，在网上超市预订水果和订购任何商品（对于商店的折扣损失，网上超市节省的流量和配送成本可在线下适当补贴）；

网上超市定购包装改头换面，抛弃一次性纸箱，用塑料盒包装商品，每次定购商品放入塑料盒，每天集中配送到生鲜食品店，顾客提货时，打开塑料盒，用塑料袋包装商品给顾客。第二天，当主仓库把货物送到商店时，塑料盒被回收。这样，不仅客户体验更好，而且节省了包装成本。仓库直接到仓库，没有分拣流程，对货物的保护更好。

放置货物的塑料箱用密封件密封，并采用芯片（RFID）感应技术减少计数和交接过程。每个塑料箱都有编号，塑料箱的状态，并在系统中记录下相应的下单货物，这样更准确、省力。（目前，由于网购纸箱、包裹一次性使用，使用芯片（RFID）感应技术难度大，分拣交接效率低，准确性低。）

仓库到商店的集中配送，如果一个商店今天有30个订单，仓库里有30个订单，集中配送到商店，与传统的网上超市配送相比，相当于减少了配送的后一公里，降低了配送成本。

商品到达生鲜店后，应用程序会有一条信息提醒消费者，可以选择到店提货，或者再支付3元集中送货到店，或者再支付5元准确预约到店送货到家。网上超市与生鲜店的结合，可以满足消费者不同的送货需求

为什么选择生鲜店和网上超市相结合？首先，网上超市经营生鲜产品难度很大，线上线下产品不会发生冲突。其次，新鲜水果是消费者购物需求频繁的。如果消费者到超市购买新鲜水果，很可能会在超市购买其他产品，从而降低消费者在网上超市购物的可能性。“生鲜店+网上超市”可以形成闭环，基本满足家庭所有消费需求；

生鲜食品商店和网上超市相互促进。消费者到生鲜食品店取包装时，也会带顾客到生鲜食品店。生鲜食品店的顾客本身就可以转化为网上超市的顾客。

在生鲜店现场销售的商品，可以通过总库补货，与网购单一起送到店，可以降低生鲜店的采购成本。

总结这套思路，就是整合和改造网上超市和生鲜店，降低交通成本和履行成本，改善顾客体验，同时也给生鲜店带来客流。两者的结合形成一个闭环，基本满足家庭的所有日常消费。