转型中如何做跨境电子商务

麦德龙在天猫**上市。据天猫**的负责人欧文说，我们仍然是这个平台的年，但这个故事实际上始于2014年。2014年，我们在天猫**的“双11”活动中看到了朋友们的出色表现，更加坚定了我们进入天猫**平台的决心。

但那时，我们只是简单地考虑了整个问题，于是我们去找欧文，讨论是否可以在618之前开设天猫**的门店。然后我们讨论了很多问题，很多问题让我们开始怀疑进展的难度，不得不推迟时间，以至于2015年的“双11”太晚了。

进口商品的生产方式基本上有三种：直邮、海外仓收、保税区仓储配送。为了让我们的客户拥有的体验，麦德龙选择了一种资产相对较重、投资金额较大、风险相对较高的模式。

我一直有一个概念，如果我们做跨境电子商务，如果我们想让顾客等一个月才能收到商品，那么生活质量的提高将非常有限；如果购买的商品能在一周内到达，再加上一些税收优惠和高质的服务，我们可以大大提高生活质量，同时，我们可以与其他跨境电子商务拉开距离。

麦德龙于1996年进入中国，在过去的20年中积累了大量的客户。然而，麦德龙过去一直以B2B专业客户为目标，因此各商品类别的比例并不是基于C消费群，也不是B2C市场的比例。但回顾我们母公司所在的德国，甚至整个欧洲地区，除了大家已经知道的麦德龙品牌外，我们还有其他品牌的大型超市，比如万德成电器店和真正的大型超市，真正的大型超市是专门针对消费者的大型超市。整个地铁集团销售超过70万件产品。但在中国的地铁商场，通过直接采购进口的商品不到3000种，因为有一般的贸易政策要求和各种检验检疫要求必须满足。

我们之所以想成为跨境电子商务，一方面是想尝试这种新的商业模式，另一方面是从战略上讲，我们认为这是一个很好的提速过程，因为有了新的模式，我们可以建立一个新的渠道，然后结合现有的商场以及供应链资产线下制作更有趣的模型。我可以分批试销70多万种商品，也可以先空运到中国保税区仓库试销。

用这种新的方法，我们将在欧洲的一线进行测试和销售，然后在中国的地铁商场开设一个区域。该区域可称为“天猫**展区”。在这方面，我们会继续做实物展示，消费者可以使用手淘或天猫应用进行扫描和购买。测试结束后，如果销售达标，将以一般贸易方式大量引进，并在**商场推广。

例如，去年的双11，麦德龙销售了235万升进口牛奶，占到了该平台销售牛奶总量的22%多一点。为什么我们能卖这么多牛奶？一方面，我们熟悉进口牛奶业务。另一方面，我们创新了新手，发明了一种很好的牛奶包装方式，就是用我们称之为“罐装袋”的方式包装。即使我们在测试中反复放8次，它也不会破裂。在这方面，我们还做了把牛奶运到远的地区新疆的实验。经过新手的运输，我们发现它实际上可以抵抗掉12次。

现在，美隆买牛奶有两种包装：罐装和轻便休闲装。多亏了新手，它推出了一套着陆装备。包裹落地次数接近0次，无需跌落。

2016年三大战略

一线城市北上广深对整个跨境电子商务做出了巨大贡献，但对地铁、其他城市都有很大的借鉴意义。二、三、四线城市有很多购物中心。这些城市的消费者将地铁视为B2C市场，纷纷抢购。

他们为什么这么热情？虽然我们只有3000多种直接进口商品，但除了从其他供应商和销售商进口的商品外，整个进口的比重还是比较大的，所以今年我们要做几个动作：

我们将在麦德龙购物中心开设一个角落，将一般贸易、跨境电子商务和德国直邮三种模式结合起来，形成一个展区，然后在这个展区内形成一些互动。这些互动也会形成一定的“UGC”内容，然后将这些内容反馈到互联网上进行营销，使产品详细页面不仅是单方面的直线宣传。

如果你去麦德龙改造过的购物中心，你会发现在我们的购物中心有一个像厨房的地方和一个像咖啡厅的地方。这些地方用于与离线客户进行交互。当他们互动时，他们会产生大量的内容，这些内容以图片、文字和视频的形式记录下来。

这是线下商场的顾客。虽然已经有相当多的客户使用过阿里巴巴的服务，但仍有大量客户没有使用过阿里巴巴的服务。这些客户还将产生他们对产品的评价和体验。除了可以在天猫上生成的用户交互之外，这个部分也可以是一个内容参考。

另一方面，我们将努力在中国建立一个自由贸易区，而不是向**发展一个单一的自由贸易区，因为它将在三天内到达。要想达到这个效果，就必须在**多开一些仓库。

第三个动作，除此之外，我们还将与天猫超市等阿里巴巴集团其他部门相结合，带动整体成交量的提升。