在电子商务时代，不懂心理学的人都不好意思做淘宝（上）

我们都用淘宝网买东西。我们思考一个产品的时间越长，我们就越不想买它。这里的考虑并不意味着我们对价格犹豫不决，而是因为我们对产品的许多细节了解不够。

我们必须尽可能在婴儿详细资料页上详细介绍产品。关注细节的细节页面可以帮助买家做出决策，减少犹豫的时间，提高转化率。

无论是在细节页还是公告区的海报，只要涉及到文本区，都必须用简单的语言书写。没有人愿意读一篇冗长而毫无意义的演讲。我们的原则是能用一句话来理解事物，决不能用多个词。

简洁的语言并不意味着更少的单词更好。必须在突出***的前提下，确保语言简洁。在这里，***不仅是对产品细节的描述，下面两点也体现在细节页面中。

产品的核心价值是解决用户的痛点。详细信息页面必须强调我们的产品可以为用户解决哪些痛点。

这一段一直很受欢迎的垃圾分类，引起了很多人的抱怨。淘宝网上一个分类箱的详细信息页面抓住了这一点。

想想看。如果你为垃圾分类而烦恼，你会忍不住浏览一下这个产品吗？

买家购买商品的另一个动力是这些产品能给我带来什么好处。例如，我想买一个天猫精灵。我只知道天猫精灵会唱歌，只能控制家用电器。然后我在细节页上看到这个

小虾音乐14天？这是个惊喜。这样的详细页面很受买家欢迎。

大多数买家在决定购买之前有两个问题

这很容易理解。毕竟，现在淘宝网上有很多类似的产品，我有很多选择。为什么从你家买？所以你得给我一个从你家买东西的理由。

在网络时代，买卖双方通过计算机进行交易。对于买家来说，担心的是售后问题，不管是退货还是产品的其他问题。一旦我有问题，你能尽快回复我吗？如果我对货物不满意，你能退货吗？

这些问题应反映在细节页，以使买方放心。

所谓2-8定律，是指“一家店20%的顾客尝试新鲜，80%的顾客模仿”，也就是说，我们店的产品应该通过20%的顾客品尝新鲜，带来80%的顾客模仿。

细节页面的另一个功能是捕捉人们的从众心理。无论是客户的好评还是买家的展示视频，都是一个很好的辅助工具。

你方的价格可能很贵，但我不想知道这个产品的生产过程有多复杂。我更关心产品对我的价值。只要价值符合卖方的预期，即使价格更贵，买方也会认可。

你的主要设计更符合我的审美观。你的头衔对我更有吸引力。我失手犯了个错误

不管是什么原因，卖家在进入“产品详情”页面时的***反应是你对商店的喜好以及你是否能信任它。如果你店的“三分”明显低于行业平均水平，或者差评如潮，那么对不起，如果做得好的话，我不会看详情页面。

是的，你说得对。当买家检查你的产品时，他们大多是在寻找他们不能购买的原因。无论是店面的“三分”、产品的评价还是缺点，这些都是买家非常关心的细节。买主对他们提货的能力很有信心。他们找不到不想买的原因，以便检查其他家庭的货物。

三、这个产品肯定比不上下一个

在今天的淘宝市场，同质化产品非常严重，这也为买家提供了更多的选择。所以一旦你们的产品对我有点不满意，我会马上去别的商店，

即使你们几十家商店都符合我的购买标准，我也会比较其他的商品。因为对未知事物好奇是人类的天性。很多人会认为“下一个”商品比他们正在看的商品要好。

我想买东西，代表我的需求，特别是现在快节奏的生活方式。每个买家都想用少的时间买到合适的商品，所以卖家在浏览完详细信息页面后会很快确认这个产品是否适合我。

这里的“适合”是指货物的功能、规格、使用场景、材料和附加功能。如果所有这些都符合我购物的标准，那么一个产品出现的几率将非常高。

为了打消买家的顾虑，很多卖家会在网上的详细信息页面上说自己的产品都很好，也就是说，不说产品有缺陷，但是没有缺陷的产品真的存在吗？

从这个角度来看，买家其实是一个非常纠结的生物。一方面，他不想看到他所买商品的优点和缺点。另一方面，他知道没有***的商品。总之，我知道货物有缺点，但请你温柔地告诉我，或者我知道货物有缺点，但缺点并不影响货物的主要功能

一个人越是理性，就越难做到单身。因为我想了很长一段时间，我会想很多理由不买。这也是很多卖家犯的错误。你不知道卖家想看什么。在细节页上简单机械地列出货物的功能和规格。买家真的想看吗？

是的，我想看看，但我***不想看到除了这些以外什么都没有的详细页面。这种对细节页面的简单介绍只会让我越来越理性。依靠这样的细节页很难“砍掉我的手”。