【电商时代】电子商务时代如何走出困境

在电子商务之前，实体店垄断了中国的消费品零售市场。在过去的二十年里，电子商务一直在吃实体零售的蛋糕。网上零售交易规模屡创新高，几家电子商务巨头纷纷涌现，形成立体化局面。

然而，在经历了200%的风格增长之后，电子商务也开始遭遇天花板。增速大幅放缓，用户增速也在逐步下降，移动购物人群红利基本耗尽。电子商务市场正进入一个成熟的发展时期。垂直电子商务、跨境电子商务、农村电子商务、社会电子商务、微信商务、网上红色电子商务、现场电子商务等，种类繁多，但市场份额基本稳定，难以突破瓶颈。

然而，无论是哪个行业，在一定阶段，市场都会在一定程度上逐渐成熟，而消费互联网依靠流量的方式也越来越不能满足更多个性化消费者的需求。

2016年，马云在演讲中提出：纯电子商务时代即将结束。在未来的十年或二十年里，将不会有电子商务。只有新零售，也就是说，线上线下和物流必须结合起来，才能诞生真正的新零售。

什么是新零售？从单一产品到单一客户运营，提供满足每个客户个性化需求的产品和服务，在消费者心中引发强烈的惊喜和共鸣，从而提高每个客户的用户体验价值和年度消费贡献价值。

我以前卖产品。我过去常常通过各种营销方法来扩大销售。我卖的顾客越多，我赚的利润就越多。我卖我所有的东西。以前的B2C、C2C、B2B2C等等，现在我都会提供消费者所需要的。事实上，新零售是一种使能的共享经济平台，它智能地将碎片的需求与上游闲置的碎片资产相匹配。

既然是消费者主权的时代，有几个主要的想法必须改变：