内容电子商务时代的四大消费趋势

今天，我们已经进入了一个内容电子商务时代。无论是微信自媒体电子商务、网上红色直播销售，还是“男孩有什么基本的春装”，这些帖子都能让你在阅读内容的同时完成购买。此时，消费者的购物行为和购买行为发生了巨大的变化，即消费者的购物行为和购买行为有了很大的分离。比如你在淘宝上买东西，是在购物的条件下完成购买的，但在内容电子商务中，你不是在我想购物的场景中，而是在看文章、看直播的时候，完成购买行为。近日，营销大师李家寿在官方账号上发文称，在内容商业时代，消费者行为发生了很大变化。让我们看看是什么。

***个变化是商品评估的变化。当你看到一个产品，通常有两种情况。例如，如果你在朋友圈里看到一篇推荐一幅画的文章，你就会进入独立评价的状态，只考虑你看到的那幅画，以及你是否需要把它挂在家里。你关心的是产品是否好，价格是否可以接受。但如果你在淘宝网上，你可能会同时看到很多类似的画作，然后你就进入了联合评价的状态。哪幅画你比较好，不同价格有什么区别，哪家店销量大，好评很多。

你看，同一个产品，仅仅改变了评估方法，你的选择标准就发生了巨大的变化。为什么？因为在联合评价中，我们更容易比较理性的线索，比如材料、规模、技术等；但在单独评价中，我们更容易受到情感线索的影响，更容易受到内容的感染。所以在淘宝或者京东，参数和数据都不错的产品卖得很好。在内容电子商务的背景下，更多的人会在独立评价的条件下购物，降低性价比的作用，增加情感因素的影响，人们会更多地考虑设计感、感受、故事等，这时，高等产品和享乐产品会卖得更好。

第二个变化是搜索变化。当你在京东和淘宝购物时，你想的是我想买东西。此时，您处于主动搜索状态，更加关注产品信息。但如果你看到一些自媒体内容，突然出现一个产品，你就处于被动接受状态。有什么区别？发现在主动搜索时，我们更关心与任务直接相关的信息，而忽略与任务无关的信息。有一个***的心理实验。心理学家找到一些人，给他们看视频，让他们计算视频中的人传球的次数。当视频播放到一半时，一个穿着大猩猩的人进入场地，然后再出去。实验结束时，心理学家询问这些人是否看到大猩猩，超过一半的人没有看到。这是因为他们都专注于计算传球次数，并自动忽略与任务无关的大猩猩。所以，如果你在京东买了面霜，你会更加关注面霜，而不是寻找类似面霜的新替代品。但如果你正在看一个视频，教你如何面部护理，并在中间推荐一种新的面部护理产品，你可能会买下来。也就是说，基于内容的电子商务更适合销售新颖的产品。

第三个变化是对商业渠道的认知。在京东淘宝购物时，你知道对方是生意人，这是为了赚钱。这时，你更加注意商品的缺点，愿意选择没有风险的商品，这是一种心理上的挑衅。但是，当你看内容的时候，你不想选择没有缺陷的产品，而是专注于内容。这时，你更注重产品的优势，这是一种寻找亮点的心理。这对不同的产品有很大的影响。比如，有一款手机，优点突出，缺点也不少。如果你在京东，看到优势就想买，但是一个不好的评价可能会让你犹豫，甚至会立刻停止购买。但如果你正在读一篇关于这款手机的文章，你很容易被这款手机的突出优势所感动，觉得值得一开始。因此，在内容电子商务的背景下，消费者更容易找到产品亮点。

第四个变化是认知闭合需要的变化。认知封闭的需要是一个心理学概念，这意味着当人们面对一个模糊的问题时，他们想要找到一个清晰的答案。例如，古人不知道为什么下雨。如果不关上，会很不舒服。所以古人用雷、电和龙王来解释下雨的原因。虽然没有依据，但满足了认知封闭的需要。在认知封闭性需求较高的状态下，我们希望能迅速得到合理的答案，而此时，我们不愿意接受复杂的信息或新的想法。这和电子商务有什么关系？比如，在京东买电动车的时候，买电动车是你的心理任务，所以你必须做出决定来完成这个任务。如果京东销售的是一款新型电动车，虽然你很兴奋，但还是可以选择传统的电动车。因为传统的电动汽车在街上到处都是，其他人也在使用它们，它能让你的认知很快接近。但是新的电动汽车有很多复杂的功能，这需要你做出很多判断。当你需要尽快做出决定时，你很可能不会选择新产品。但如果你在悠闲地看一段新电动车的视频，并且了解了它，你可以接受复杂的信息，终完成购买。因此，基于内容的平台降低了“认知封闭性需求”，使人们更容易接受复杂的信息，使那些复杂而难以比较的产品相对容易销售。

综上所述，在内容电子商务时代，我们更容易进行独立的评价，更被动地接受信息，更愿意发现产品亮点，认知封闭的需求也减少了。这些变化使我们更容易接受感性信息，接受高等、新颖、亮丽的产品，销售更复杂的产品。希望这些内容能帮助您更好地判断未来趋势，更好地选择战略方向和产品战略