鲜活农产品o2o电子商务的优势和需要改进的领域

目前，实体经济受到电子商务渠道的极大冲击，很多实体连锁店的经营规模都在萎缩。然而，线上和线下不应该是矛盾和对立的。线下销售和体验应该通过o2o模式的发展，以线上平台的优势为驱动。线下实体店可以为在线电子商务的发展提供“落地”基础，也可以为自己未来的发展寻找新的增长点。新鲜的o2o电子商务往往渴望在发展初期完成从线上到线下的“落地”，并在各种情况下建立实体店。

然而，从目前的效果来看，电子商务在建立实体店方面投入巨大。一旦电子商务的销售额无法支撑庞大的支出，电子商务的运营就面临着严重的危机。在当前生鲜o2o电子商务竞争激烈的环境下，生鲜o2o电子商务的生存和发展条件是选择适合自身条件和环境的商业模式。从生鲜农产品o2o电子商务的具体运作模式来看，通过电子商务平台整合线下实体店资源和电子商务平台进行实体店客户采购配送的模式，更适合现阶段电子商务在鲜活农产品领域进行o2o模式运作。

该模式的优势在于：（1）推广目标客户群。如果目标客户群太小，无法支持电子商务的运营，那么在采购方面就没有优势。由于销售量少，投资多，产品价格很难有优势。因此，有必要针对公众，贴近日常购买鲜活农产品的频率和社区人群具有较大粘度。我们可以生产少量的***和特产，但我们应该把***放在大众消费群体上。（2） 稳定的供应。依托***和社区便利店实体，***拥有稳定的进货渠道，而电子商务整合社区便利店资源，可以统一订货和配送，形成规模优势，控制货源。（3） 低成本“着陆”方法。电子商务自有实体店的管理能力更强，但成本太高，不可能以有限的电子商务实力发展太多自有实体店。民营商店的高昂成本也制约了线下电子商务的发展。大部分社区便利店和线下店采用合作落地模式，更适合早期发展鲜活农产品o2o电子商务。（4） 地面推动可以提供灵活的互动。在网上购买鲜活农产品的消费者并不多，因此要开展全新的促销活动，把消费者从一线拉到网上。推广活动还应结合线下和线上的特点，开展互动活动。无论是整合社区便利店，还是面向实体店客户的购物配送，都需要引导更多的消费者进行网上购物。采用这两种模式的电子商务拥有大量的地面推手，线下计划的灵活推广活动将引导消费者进行在线消费。（5） 以当地社区为基础。社区便利店资源的电子商务整合和线下实体店客户的购送方式以社区为基础，目标客户定位在实体店周边的热门消费群体，不仅有利于产品分销，还有广泛的社区基础。

建议在生鲜农产品o2o电子商务竞争激烈的情况下，进一步发展生鲜农产品o2o电子商务模式，维护企业利益，应从以下几个方面进行改进。

首先，消费者在产品的生产、加工和销售过程中重视食品安全。为保证食品安全，生产者应提高食品安全意识，规范生产过程。同时，加强食品安全检测，从源头上控制鲜活农产品质量。防止不合格鲜活农产品进入销售领域。在农产品生产中，要推进传统鲜活农产品生产标准化。标准化农产品在外观、形状、口感上趋于一致，能够保持相对一致的顾客体验。鲜活农产品加工要考虑物流便利性和半成品。鲜活农产品储存期短，物流损耗大，物流成本高。在农产品加工过程中，应充分考虑物流因素，在节约消费者时间的同时，提高产品附加值。

物流环节采取与其他生鲜农产品经营企业联合配送的方式。从产地出发，可以聚集各类生鲜农产品企业的需求，在不同地区进行统一配送，降低产地物流成本。然后利用大型生鲜农产品***等需要运输大量生鲜农产品的企业来降低中间物流的成本。***，在物流瓶颈等生鲜农产品电子商务建设上自强不息。提高离线自强点。

生鲜农产品O2o电子商务可以与社区便利店协商解决自筹点建设问题，解决自筹点但无制冷条件的问题。或者投入资金，使用带制冷设备的自提柜，彻底解决自提点条件差影响农产品新鲜度、降低消费体验的问题。要加强第三方物流建设，特别是专业物流公司的冷链建设。目前，第三方物流供应商专业水平差，管理水平低，服务跟不上消费者的需求。特别是对于鲜活农产品在储运过程中需要全过程专业冷链设施的，第三方物流建设应发展特色物流服务。

目前，我国各大城市在线下合作伙伴的选择和利益分配上都有区域性的便利连锁店和连锁***。生鲜农产品O2o电子商务与此类实体店合作具有很大优势。在与这类便利店合作的过程中，鲜活农产品o2o电子商务应注意设立店铺巡查推广人员，帮助培训便利店人员提高服务意识，提升标准化服务水平，同时与之保持密切关系，提高便利店对电子商务的认识和依赖。特别是要逐步教育便利店从业人员提高服务意识。生鲜农产品O2o电子商务可以在分享利润的基础上，奖励销售规模大、服务好的社区便利店。

生鲜农产品的O2o电子商务和线下门店的利润分配也有所改善。合理的利益分配不仅可以保持双方的长期合作，而且可以提高双方的合作效率，使合作的效益更大，形成良性循环。在生鲜农产品o2o电子商务与线下实体店的合作过程中，实体店主要追求新的利润增长点。如果我们不能得到合理的利益或支付太多，实体店将终止与电子商务的合作。在电子商务平台整合线下门店资源的模式下，为了更好地改善和提升与线下社区便利店的合作关系，需要发展好o2o生鲜农产品电子商务的激励机制。

o2o电子商务的消费体验可分为线上体验和线下体验。在网络体验方面，电子商务平台应致力于提高购物便利性、平台多元化、提供清晰准确的产品描述、客户服务、订单跟踪等，提高平台亲和力，提高客户满意度。在为客户提供良好线上体验的同时，o2o生鲜农产品电子商务也需要为客户提供各种线下体验。线下门店除了为客户提供信息服务外，还可以开展其他新颖的线下体验活动，缩短与客户的距离，调动会员的积极性，增加客户对电子商务平台的信任度。o2o模式的优点是摆脱了线上和线下的限制，将两者的优点结合起来。在此基础上，要做好生鲜农产品的o2o电子商务，就要加大线上线下互动，充分发挥o2o模式与其他模式相比的优势