“新鲜+电子商务”，服务商家品牌运营

王文峰，原淘宝和京东搜索技术总监，长江商学院工商管理硕士，中国电子商务协会会长。

2018年4月，根据中国农业生鲜电子商务发展论坛的一组数据，中国4000多家生鲜电子商务企业中，只有1%实现盈利，4%不变，88%亏损，7%亏损巨大。

2012年至2015年间，他在生鲜食品平台上花费了500万元，由于收购客户成本高昂，被迫放弃。2016年后，他转型为运营服务商。一方面，他与京东家居、饥饿、美团等平台建立了联系。另一方面，与线下夫妻店合作，共同建设o2o生鲜店。

经营实体店的大多是夫妻，扎根社区，一个没有团队，两个没有品牌，三个没有结合数据分析的经营手段。尽管京东家园、美团、饿等网络平台流量巨大，但目前还没有整合运营线下实体店的能力。

2017年初，京东家园主动联系王文峰，与郭家社区建立了运营合作关系。对于线下门店，由10人组成的运营团队通过本地推广发展线下门店。

王文峰说：“创业过程中难忘的就是这10家运营商。

王文峰认为水果邻居可以从三个方面帮助企业。一是帮助企业做好客户管理，增加周边用户的黏性；二是供应鲜奶等产品；三是帮助企业丰富库存，供应蔬菜水果，为企业节约供应端成本。

各大外卖平台以“水果邻居”的统一品牌形象面向消费者，吸引网络流量后，将负责与其合作的各类零售线下门店的供应和销售。同时，还需要发展品牌直营店和线下加盟店。与之合作的生鲜果蔬店可以加入“果品邻里”线下品牌。

各大外卖平台上，商家以“水果邻居”的统一品牌形象面对消费者。通过水果邻居，55%的商家收入可以翻番以上，而且每家店的平均营业额只有线下才能增加20%-30%。

截至2018年4月，果品邻居已提供超过200个库存单位，其中50%为蔬菜，40%为水果，10%为肉类和粮油。在一二线城市，业务流主要以京东外卖、美团等平台为主，日订单约100单；在三、四线城市，社区和微信应用约占线下业务总营业额的5%。2017年，公司年净利润390万，交易量约8000万。