跨境电商亚马逊商店陷入瓶颈。问题是…

国内电子商务的朋友都知道，消费者的点评非常重要。很多商家会送礼，并通过电话联系以获得好评。因为好的评论不仅会影响访客的数量，还会影响其他顾客的购买欲望。对于跨境电子商务的人来说也是如此。亚马逊点评的重要性不仅影响到上市排名，也影响到买家下订单的决定！产品下没有评审。真让人担心

给卖家留言是一辈子的乐趣。当他们写评价时，他们会有很大的成就感。这是一个买家，许多卖家喜欢，但不能要求。

2.一次性买卖

这样的买家觉得双方的钱和货都很清楚，没有必要浪费宝贵的时间写评论、产品、图片和说明，而及时的物流是卖家应该提供的。不需要表扬，不说坏话，以为自己花钱了，却享受不到应有的待遇。

林家收到产品后想留下评论，却被其他事情占据。如果产品没问题，他们可能不会写评论。只有当产品出了问题时，你才会想到卖家；但此时，你要么对产品做出不好的评价，要么就得抱怨。

美国很少有这样的买家，比如亚马逊新开发的小型欧洲语言网站、日本网站、澳大利亚和印度站。有很多这样的买家。他们刚开始在亚马逊购物。他们没有评价意识，不知道如何留下来进行评价。他们只是觉得需要买点东西。

在分析上述四类买家时，很少有买家会主动保留评论，而正面评论中的不良评论则需要额外关注。为了获得评论，我们必须使用积极的市场评估模型与买家沟通。一个更好的方法是电子邮件营销。这也是亚马逊允许和安全的行事方式。不过，卖家也应该通过不同的个人评价条件提供不同的评论邮件参考模板，并自动发送不同的个人邮件。

电子邮件不能给买家，不仅要被亚马逊检测，还要被买家投诉。我们首先可以体现售后服务的态度和诚意，让买家感觉更亲近。其次，我们可以在邮件中提到，如果您对我们的产品有更好的建议或对我们的产品感到满意，我们将特别乐意给我们反馈。，你可以告诉消费者你的评论对我们特别重要。我们一直致力于打造高质的产品和服务。我希望收到你的反馈。谢谢您。

电子邮件内容不能相同，而且客户有类别：次、多次购买、和用户留言、电子邮件内容不一样。多次购买的用户会收到同一封电子邮件，这可能会让人反感；评论者甚至不能要求评论。而且邮件的到达时间也很聪明。一个好的时间点会使邮件更容易打开。资料显示，用户打开邮件的高峰期为当地时间上午8:00至上午9:00，下午3:00至下午4:00，打开邮件的几率较高。

在亚马逊，我们只要认真做好客户服务，就能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得客户的青睐。