电子商务经营和销售的内容是什么？

一、与平台的日常沟通：与平台沟通，及时注册和跟进平台活动，多关注后台的营销中心，看店内是否有合适的活动，多参与，多注册。

二、与品牌沟通，确认当前门店活动的产品、活动页面设计、文案、礼品、折扣量等资源信息。

三、促销活动的准备：活动和促销计划确定后，应做好相关准备工作，包括流程资源、作业活动、人员安排、产品信息沟通、班组人员培训等。

四、竞争对手分析：每天查看竞争对手的店铺，了解对方的活动和新产品发布趋势。关注商务顾问排名前五的热门商品列表，了解竞争对手商品的流源详情、竞争对手的引流关键词和交易关键词排名，以及一些比较好的主页活动和详情页面的设计和展示，也可以作为参考，了解自己了解你的敌人。

五、流量分析：分析昨天门店的流量来源，了解客流情况，参考同行业竞争对手的流量情况，看门店的不足。

六、销售分析：分析门店昨天的活动内容，了解活动重要的结果，是否达到了门店预期的效果。

七、促销分析：通过对店铺营销工具（直通车、车展、淘宝客等）的促销分析，了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺有偿促销的效果分析。

1、客服交接查询：检查前一天客服与当天值班客服的服务交接（书面交接），包括售前、售后交接，避免服务断线，并尽快反馈产品质量造成的售后问题。

2、门店订单发货检查：检查门店发货前一天的所有付款订单，及时跟踪处理异常订单或无货订单，确保无订单。

3、投诉和维权处理：每天及时处理门店投诉的售后问题，对未处理的投诉和维权进行跟踪处理。

4、退票处理：每天及时处理本店的退票需求，防止自动退票。

5、站内信息处理：每天及时关注站内信息，查看天猫信息或其他重要信息。

6、店面评价管理：每天对店面的评价进行检查，对存在的问题进行跟踪，对评价内容差的地方进行解释，组织客服评价说明，并以幽默优美的正能量报价作为店主的回复。

1）、检查店铺首页布局：每天检查首页布局，看是否有明显的印刷错误、图片尺寸变形、图片显示不完整。

2）、店铺导航栏菜单检查：每天检查页面导航栏菜单内容是否正确。如果有辅助下拉菜单，请检查辅助菜单的内容是否准确，是否已替换过期的导航信息，以及所有菜单链接是否准确。

3）、前窗商品丰满度检查：检查前窗商品是否丰满，是否有因下架商品造成的空位，影响页面效果。

4）、店铺公告内容检查：店铺设置公告是否正确，是否有过期内容，并及时更新

5）、以实际价格查看促销品图片：每天检查标有折扣价的产品图片是否在活动有效期内，避免活动结束，产品图片不可更换，造成手工价格与图片实际价格的差异。

6）、商品上市分类检查：每天检查商品上市的准确性，避免因品类错误，特别是折扣品类造成的减重，避免商品调价后仍处于折扣品类。

7）、活动及首页热点商品检查：每天对活动商品及首页热点商品进行检查，查看是否有商品下架，但活动图片仍挂在活动页面或首页上，并及时更换其他商品图片。