跨境电子商务用户群喜欢什么？

19日，京东正式将全球品牌升级为“海盾全球”。定位为“京东全球直购平台”的海盾全球，将聚焦原产地直购模式，强化自身直购，突出原产地直购和京东分销的优势。在品牌升级的同时，一年来，公司在购销、质量控制、物流配送、售后服务四个方面不断升级。

据京东大数据统计，在跨境电子商务的活跃消费者中，集中的还是快速消费品和耐用消费品，尤其是化妆品、母婴用品、保健品等产品。这些消费者主要是80后和90后的年轻女性，她们对产品质量有很强的敏感度和需求。

针对这些需求和痛点，自2018年以来，京东先后在日本和韩国开设了直采中心，并准备在北美、欧洲、澳大利亚和新西兰开设直采中心。海盾环球总经理杨叶表示，“海盾环球将加快海外直采中心建设，进一步增强直采和自营能力，从源头上保证商品质量，丰富消费者选择。在增加商品个别品类丰富性的同时，进一步加强美容化妆品、保健品等优势品类的开发。”

为了保证质量，海盾采用了买方选择机制。海盾的全球买家基本上都有5年以上相关行业的专业经验，很多都有10年以上的专业买家经验。采购商将深入**各地的工厂和产地，选择产品，严格控制货源质量，按照标准选择品牌和产品。

一年来，海盾全面提升了商品质量管理措施，包括推进更多商品的全程区块链追溯和千里眼追溯；“追溯检察官”将深入更多品牌的工厂、原材料种植区、仓库等产地在可追溯性检验方面，进一步提升商品仓储和批次检验的质量检验标准，为海盾全球商品标签创造更多的质量。此外，消费者在全球购物时，还可以享受“一假一赔”的服务保障。

海外品牌通过跨境贸易向消费者提供跨境物流运输、国内仓储物流等一系列棘手问题。在这方面，海盾的自有商品和非自有企业使用京东物流的商品可以让消费者享受到“速递”的服务。

一般来说，商品要进入中国大陆消费者手中，需要经过境外中转中心和运输、口岸海关、保税仓储、后一公里快递等环节。流程繁琐，周期长，甚至影响商品配送的及时性。京东将多年积累的自建物流模式和标准应用于跨境物流建设。以海外TC仓（海外中转中心）、自营保税仓、国内物流网络和配送体系为基础，集运输、仓储、通关、配送服务于一体，形成跨境物流领域的全链条服务。

杨叶说：“我们还将通过保税仓库或海外直邮，要求和帮助非自营企业进一步提高发货效率。”