阿里巴巴亚马逊易趣占全球跨境电子商务的2/3

据《**邮报》报道，与其他**的消费者相比，中国消费者更倾向于在网上购物。36%的消费者每周至少在网上购物一次。调查显示，全额购物后的免费退货和免费快递是拉动跨境网络消费的重要因素。

在跨境电子商务消费者常见的购物来源中，中国排名，占26%，其次是美国（16%）、德国（15%）和英国（15%）。

在亚太地区和加拿大，美国和中国是跨境电子商务消费者购物的主要来源。欧洲消费者喜欢从中国购物。然而，在卢森堡、比利时、奥地利和瑞士，跨境电子商务消费者主要使用相同的语言从邻国购物。

跨境电子商务消费者的前四大商品类别分别是鞋帽（33%）、消费电子产品（21%）、书籍、音乐和媒体（14%）和健康化妆品（13%）。通过网上跨境电子商务购买的商品大多是轻量级和低价商品，其中45%低于500克，16%低于10欧元，40%在10欧元至49欧元之间。

大多数跨境电子商务消费包括免费快递。59%的受访者表示，他们在新的跨境电子商务购物中获得了免费送货服务。中国消费者享受的免费送货多，占78%。

超过7名成都跨境电子商务消费者可以使用包裹追踪服务，88%的消费者可以使用此类服务。这有助于他们确认交付进度。据支付行业媒体paypers称，消费者更愿意为需要5至8天才能发货并可追溯的商品，以及需要3至4天才能发货且无法追溯的商品支付快递费。

总体而言，87%的受访者对交付体验感到满意。30%的购物包括免费退货服务，但只有6%的消费者通过跨境电子商务退货。