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如何建立一套有效的电子商务运营数据分析系统?

摘要:这个问题太大了。不同的产品、销售平台(微信/第三方平台/自建平台),不同的公司在不同的发展阶段需要关注不同的数据。如果你是老板,我不能回答你的问题。这包括选择、定价、市场环境和利润考虑。我从没当过老板。

如何建立一套有效的电子商务运营数据分析系统?

这个问题太大了。不同的产品、销售平台(微信/第三方平台/自建平台),不同的公司在不同的发展阶段需要关注不同的数据。如果你是老板,我不能回答你的问题。这包括选择、定价、市场环境和利润考虑。我从没当过老板。

如果你是一个操作,所有的数据分析都应该服务于转换率,这是核心指标。以转化率为中心,结合各种变量,从转化率差异中看变量差异,再形成自己的一套分析方法,从而找到优化方向是比较可行的。例如,对于同一类型的两个产品,转换率的差异超出正常范围。然后把这两个产品放在一起,列出所有不同的变量(价格、促销策略、图形创意、排水渠道等),逐一比较,看每个变量的差异,找出问题所在,变量消去法的关键是将变量的差异小化,以便更快地找出问题所在。例如,AB的两个乘积有五个影响转换的关键变量。1) 产品的基本功能相同,2)促销策略相同(配套资源),3)价格波动在正常范围内,4)图文创意风格不同,5)购买欲望环境不同,所以首先要分析的是图形创意和购买环境。

为了锁定问题点,解决问题的思路应该是减少变量的差异,所以可能的方法是观察数据变化(观察周期是自定的),具有相似的图形创意(包括文案逻辑、亮点、颜色匹配和图片风格,排版甚至改编等)在其他变量不同的情况下,再利用相似的购买环境(活动)来观察数据。后,确定哪个变量对转换的影响。在许多情况下,有必要使用可变消除作为成本解决方案(AB测试)。如果没有这样的条件,就必须比更多产品的变量更快地确定问题点。当然,说起来容易,数据实战还需要更细致的工作。

分析变量与我们的实际工作要求相对应。当我们对转换率有严格要求时(在基数较大的情况下,小数点后两位也会有很大的影响),那么我们分析的变量会更详细。比如,在图形创意方面,除了配色布局,还要考虑咨询联系指导点,甚至字体大小,而且在推广策略上的工作会更大,推广周期、排名波动动态、创意逻辑、表现力,甚至创意主地图的背景色与竞争对手的背景色之间的差异)

我们所有的数据结论都不是的,而是应该在时间(延长观测周期)和空间(扩大应用范围)上加以应用证明,终形成一条不断优化和修正的轨迹。后的确认方法是你自己的经验。

但无论如何,数据分析是一项真正的工作,它不是品牌理论,也不是产品研究。只有结合具体的公司、平台、产品、公司对部门的要求,以及可调度的财务和人力资源,才能在实际工作中不断调整。