B2B将成为未来跨境电子商务的主流

在2017年**电子商务大会上，全球跨境电子商务联盟主席罗尔夫·维瑟出席并致辞。罗尔夫说，中国和欧洲都有良好的回报政策，这可能比欧洲更为激进。在罗尔夫看来，未来跨境电子商务有五大趋势，即极限物流体验、移动支付、大数据驱动、虚拟现实与增强现实、区块链。

（全球跨境电子商务联盟主席罗尔夫·维瑟）

会议现场，全球跨境电子商务联盟主席罗尔夫·维瑟也接受了《品通商务评论》的专访，并谈了他对跨境电子商务的看法。

（由拼图视频制作，英文翻译：柴家印）

以下是品图商务评论组织的采访实录：

Q： 平托商业评论A：全球跨境电子商务联盟主席Rolf Visser

Q： 罗尔夫·维瑟先生，你刚才提到，跨境电子商务将是未来全球经济发展的巨大推动力。您认为，目前跨境电子商务面临哪些机遇和挑战？如何应对这些挑战？

A： 我认为挑战也是机会。我们先谈谈机会。如果我们放在目前拥有购买力的客户群上，我们可以按年龄来划分，年龄在00之后。他们占总买家的58%，这是一个挑战。如果你能调整00后群体的购物预期，那将是一个巨大的机会。所以我说挑战和机遇并存。

在我看来，挑战当然是如何应对00后。他们想要个性化。希望在各个渠道都能得到同样的服务，所以这种挑战比较大。但也有一些技术工具可以帮助我们满足他们的期望。例如，大数据、机器学习和人工智能都将带来巨大的好处。

Q： 目前，跨境电子商务面临的一个重要问题是政策变化的风险。不同**对跨境电子商务的态度不同，极大地阻碍了跨境电子商务的发展。全球跨境电子商务联盟为解决这一问题采取了哪些行动？

A： 首先，你不能逃避政策。今明两年将在全球范围内推出新政策，不会改变。但我们不应把它们视为障碍，而应视为机遇。

例如，在欧洲，我们需要处理psd2法规。起初，有人担心。特别是，处理与银行、客户等的关系，但***，正如你所见，商人确实从中受益，因为它终带来了一种更好的方式来支付经验。同时，还将加快结算速度，促进跨境电子商务的积极发展。

Q： 目前，全球跨境电子商务联盟是否会对一些中小企业的跨境电子商务贸易有相应的政策红利和支持？

A： 事实上，与阿里巴巴和亚马逊这样的巨头竞争并不容易。在我看来，无论是B2B还是B2C，如果我们能做到***的个性化，给客户带来与众不同的东西，我相信它一定能与巨人竞争。尤其是当你专注于本地市场，真正深入到本地市场，即使向**扩张，也必须与各地区的商家和合作，了解本地的喜好，进行个性化定制，以满足终的个性化。我很肯定它能和巨人竞争。

毕竟，巨人并不愿意投资本地化和极端个性化，这是一个充满机遇的领域。

Q： 在很大程度上，跨境电子商务仍然依赖品牌有名度，但这让很多想出海的中小企业头疼不已。你对中小企业出海有什么好的建议吗？

A： 我们通过教育和婚介来支持。因为，归根结底，如果你想了解当地市场，有一个全球视野，你需要与当地商人合作；此外，我们也做市场调查。向公司展示他们能在哪个**或行业找到***的商业机会。

Q： 如何在跨境电子商务中维护和拓展海外客户？跨境商品审查和筛选的标准是什么？

A： 我们知道，跨境电子商务在过去经历过与质量相关的问题。这真的很值得注意。但如果我们看看欧洲，我们会发现他们对进口商品有很多规定，但同时，也有很多评论。进口货物必须符合当地法规。

我们见证了自由贸易区的建立和崛起。他们将审查进口货物，检查质量是否符合标准和当地规定。终消费者会对自贸区内的商品给予更多的信任，信任终会将商品质量提升到更高的水平，从而促进更多的双向跨境电子商务贸易。因为东盟人民知道，如果这些货物是从欧洲进口的，就不会有质量问题。同时，如果西方人从中国的自由贸易区购买商品，他们确信商品经过检验，质量有保证。

Q： 面对汇率变化和国与国之间的支付差异，是否有更有效的机制来解决？

答：众所周知，汇率波动是不可避免的，可行的办法是与全球支付服务提供商合作。至关重要的是，他们要知道当地的支付偏好是什么，并确保你得到的汇率。

另外，如果支付服务商拥有全球服务网络，可以降低汇率波动的风险，所以我认为办法是与既有全球服务网络又有本地化知识的支付服务商合作，从而将汇率波动和相关风险指数降到。

Q： 阿里巴巴旗下的aliexpress近实现了海外用户突破1亿的目标，也是阿里巴巴**化扩张的重要一步。你个人对这件事有什么看法？对**跨境电子商务的发展有什么借鉴意义？

A： 这是一个伟大的成就。总的来说，这是一个很好的增长。我们已经看到了两位数甚至三位数的在线交易增长。当然，这仍然与后00年代有关，因为他们追求高品质的商品，而且他们也是网络原住民。因此，它们非常习惯于具有性价比的在线交易。

这些年轻消费者非常关注产品质量，但对价格不是很敏感。作为00后网购的主力军，我们看到越来越多的人在网上交易，这推动了跨境电子商务的发展，不仅是阿里巴巴，还有各类线上线下企业。

Q： B2B还是B2C是未来跨境电子商务的主流趋势？为什么？具体到B2B和B2C，您认为哪个行业在未来发展潜力？

A： B2B和B2C都在增长，但B2B处于地位，这是毋庸置疑的。我们看到，B2B正从传统的线下向线上迁移，这说明在购买、支付等方面都迎来了变革。这些变化将对B2B产生更大的影响，终B2C将从中受益。所以我看到了这两个行业的增长。

另一方面，当我们研究哪个行业受益时，毫无疑问是技术行业。因为我们看到，虚拟现实、增强现实，当然还有人工智能已经成为热门的趋势。

Q： 您如何看待大数据和云计算在未来跨境电子商务中的作用？

A： 大数据是我们谈了很多年的话题，所以可能有点烦人，但是大数据改变了很多。由于人工智能、机器学习和其他设备之间的相互关系，我们不再只是谈论大数据。它使真正意义上的数据分析成为可能，这是由机器实现的，更准确。所以大数据对我们的生活确实有着巨大的影响。

让我们再来谈谈云计算。我认为这是另一项对未来生活有重大影响的技术。这也是我刚才在会上提到的未来五大趋势之一，区块链。这是一种在块内传输数据的技术，其重要性不容低估。