非洲电子商务发展有很多障碍，只有信任、效率和人才才能打破？

非洲的刻板印象可能是贫穷、疾病、贫穷事实上，投资者和慈善家乔治索罗斯（George Soros）表示，非洲经济是“全球经济衰退中为数不多的亮点之一”。

非洲：年轻的大陆，年轻的市场

非洲是**上年轻的大陆，平均年龄18岁。年轻人众多，意味着非洲拥有大量的劳动力资源，年轻人接受新事物的能力也非常强，这对互联网产业的发展是一件好事。近年来，由于中国、东南亚等**劳动力成本较高，H&M、优衣库等品牌也纷纷将目光投向劳动力成本较低的非洲，并在埃塞俄比亚等国建立生产基地。

非洲重工业短缺，零售业发展落后，选择余地小，价格高，主要依靠进口。非洲国内有许多移民。其中一些主要通过人的流通向非洲销售中国商品，但成本高、效率低。

电子商务的出现，特别是跨境电子商务的出现，可以给当地人民带来极大的便利。一方面，非洲人民更倾向于消费进口商品，跨境电子商务提供了渠道，另一方面，电子商务还可以降低贸易成本，特别是跨境电子商务，使低收入**能够买到质优价廉的商品，也能满足消费者的多样化需求。

去年7月，马云还访问了非洲。可以想象，淘宝未来也可能登陆非洲。虽然淘宝还没有去非洲，但有很多电子商务在这里竞争。

电子商务：非洲经济发展的良药

重工业在非洲更难落地，制造业由于建厂成本高而不***展。在改善通信基础设施的基础上，电子商务无疑是非洲经济发展适合的项目，电子商务创业也在逐年增加。据统计，2013年、2014年、2015年和2016年分别成立了28家、37家、41家和63家家电企业初创企业。

基里马尔是非洲***的电子商务企业之一。成立于2014年。短短几年，它就能在非洲市场站稳脚跟。国内很多企业有向非洲销售商品的需求，但由于非洲各方面的落后和市场开发成本高，只能派出少量员工前来，往往无法成形。Kilimall是一种跨国界的B2B2C电子商务模式，它不仅接受非洲本土企业的存在，而且支持海外企业的存在。公开资料显示，目前主要是中国企业。基里马尔为中国企业向非洲销售商品搭建了桥梁，也为非洲消费者提供了可靠、成本相对低廉的国内外商品购买渠道。

物流是电子商务发展的基础，但非洲本土物流企业***，物流效率不高，安全性不高，物流运输过程中的货物流失率高。基里马尔已经建立了自己的物流系统。在肯尼亚、尼日利亚、乌干达等地建设了3个海外仓库，与肯尼亚服务点较多的快递服务商fargocourier合作，提高了平台物流效率和商品运输安全。

根据基里马尔创始人的故事，非洲非常缺乏电子商务人才，而生活在非洲的中国人也非常罕见，他们的就业成本很高。他们选择雇佣等企业员工的家属。这些比较熟悉电子商务的员工在开发初期为kilimall节省了大量的运营成本和培训成本。然而，作为一家在非洲成立的电子商务企业，要想赢得当地消费者的信任，就需要本地化。基里马尔后来雇佣了许多非洲青年。

不过，kilimall平台不支持个人买家的存在，这对本地化不利。在发展相对落后的地方，个体工商户很多，往往更依赖熟人交易。虽然限制个人买家可以降低销售假货的风险，但也阻止了许多消费者接触电子商务。

更重要的是，非洲电子商务企业集中在南非等几个富裕**。虽然南非和肯尼亚的基础设施建设相对较好，但相应的人工成本也非常昂贵。数据显示，肯尼亚工人的平均劳动力成本为2***美元。相反，劳动力成本非常低的埃塞俄比亚，基础设施建设非常落后，没有电子商务用地。

电子商务创业的地方竞争激烈。Kilimall希望避开非洲***的电子商务jumia的业务范围，开拓东非市场。虽然竞争压力较小，但低收入**将面临更高的成本和消费者的消费能力。

不成熟，年轻的非洲市场的另一面

首先，非洲整体基础设施建设非常落后，穷国缺乏交通网络、稳定电力供应等基础设施。基础设施不完善，物流供应链难以构建，制约了电子商务的发展，这也是非洲价格居高不下的原因之一。除了物流成本，非洲大多数**也非常缺电。就连非洲***的经济体尼日利亚也因缺电而饱受困扰，这导致非洲的宽带成本非常高。未来很长一段时间内，电子商务初创企业都需要面对这一客观问题。

第二，非洲政局动荡，享有政治稳定的**较少。政局动荡是经济建设和电子商务发展的障碍。基里马尔的创始人还提到，非洲每次选举都会出现混乱，这将影响电子商务的正常运作。长期生活在一个不稳定的社会环境中，非洲一些人关注的是生活在当下，而不是长期的思考。不稳定的社会造就了一些人的懒惰性格，导致劳动力成本低而效率低。

第三，网上交易需要高等教育水平的支持。基里马尔的创始人虽然强调非洲很多人都有较高的教育追求，但不可否认的是，现阶段非洲大多数**的教育都很落后，国民教育水平低，很多人是文盲。随着教育水平的降低，电子商务的运营成本和劳动力培训成本将增加。

第四，受长期战争的影响，在非洲市场难以建立信任和诚信。富人虽然有消费能力，但由于对电子商务的不信任，他们不愿意填写真实的信息。穷人更担心被骗，抵制使用移动支付。像东南亚一样，非洲消费者依赖货到付款。然而，货到付款是电子商务有效的交易方式，这对电子商务的发展极为不利。

在非洲电子商务发展的障碍下，只有信任、效率和人才才能打破

非洲电子商务虽有数百家，可谓百家争鸣，但赢家少，输家多，在许多方面阻碍了电子商务的发展。对于非洲电子商务的发展来说，信任、效率和教育是必不可少的。

移动支付的发展可以提高交易效率，促进电子商务的发展。非洲移动支付之所以难以落地，是因为非洲市场的信任难以建立。虽然电子商务已经筑起了销售高品质正品产品的***道信任墙，但缺乏信任却是整个市场普遍存在的问题。电子商务不妨从人性线下的角度，构筑起电子商务与消费者之间的第二道信任墙。

基础设施建设不完善和教育水平低是制约运营效率的两个因素。电子商务自建物流体系可以解决物流效率问题，但电子商务人才的培养无疑是非洲电子商务发展的关键。只有提高员工的教育水平，才能从根本上解决问题，这也可以看作是非洲企业发展的社会责任之一。像kilimall这样的电子商务也必须为当地员工提供更多的培训机会。

此外，综合电子商务的库存压力较大。对于非洲这个市场来说，垂直电子商务的库存压力不大，但有更好的出路。因此，基里马尔等综合性电子商务可以***发展某一特定领域，从而带动其他门类的发展。

非洲电子商务产业刚刚起步。但非洲基础设施和教育落后，电子商务人才缺乏，对电子商务发展有诸多不利因素，难以快速增长。然而，机遇与风险并存。电子商务在非洲消费品市场所占比重相对较小，这意味着任何企业都有机会在非洲取得突破。信用、效率和人才是企业突破非洲电子商务发展障碍的重要手段。