跨境电商独立站或电商平台电商出海应注意四点

“一带一路”把中国众多互联网企业带到了**，并在全球开展业务。随着越来越多的独立卖家，网络购物资金和物流问题不再被大型平台垄断，个人电子商务网站的建立也越来越普及。今年4月，独立的母婴出口平台企业patpat完成了3亿元的C轮融资。

目前，跨境出口电子商务的运营模式可分为平台模式和独立站点模式。电子商务出海，首先要明确上述两种模式的利弊。

从表中可以看出，电子商务平台和独立站点各有利弊。卖家会根据自己的情况进行选择，大多会在建立独立站点的同时进入电子商务平台，从而获得更多的流量和收益。

无论选择何种平台和形式，在出海过程中都不可避免地要踏上坑。电子商务出海还有许多需要注意的问题。

1、 先做好质量，再强化品牌

海上电子商务的品牌化是必然趋势。许多跨境电子商务都想成为一个品牌，然后试图申请一个商标来“品牌”他们所做的一切。中国产品一向以其高性价比而闻名于海外市场。在推广品牌时，大多数跨境电子商务公司并不太担心产品质量。Tobox平台是俄罗斯的一个跨境电子商务交易平台，主要为俄罗斯消费者提供开店和交易服务，专注于海外市场。他们发现，海外卖家的供应链能力较弱，货源基本来自海外传统批发市场。消费体验和产品质量难以提高。此外，物流速度的影响导致投诉率一度达到70%。

品牌推广的过程非常艰难，尤其是在海外推广中国品牌。在海外消费者的观念中，一个中国有名品牌可能和一个只有几十家小工厂的品牌没什么区别。因此，当跨境电子商务出海的时候，首先要做好质量方面的工作，让消费者对产品有一个满意的了解，进而强化品牌。消费者可以购买质量有保障、性价比高的产品，这将起到很好的宣传作用，同时也可以大大降低促销成本，合理塑造良好形象。以美国为例。对于美国4至34岁的海外消费者来说，品牌对他们的吸引力正在下降，美国传统***的销售额也在下降。量产的品牌产品不再是美国消费者的***，他们越来越认可高性价比的产品。

2、 防范恶意抄袭独立电台造成的损失

无论在国内还是国外，都有可能遇到被恶意抄袭的情况。顾小贝的博客有一个案例，卖家Shopify建立了一个网站，整个网站被复制和复制，网站只接受订单，不发货。卖方已在中国注册商标，但未在外国注册。被抄袭后，投诉处理缓慢，难以产生效果。这些网站并非独立出现，而是越来越多。新的剽窃网站每天都会出现。

国外市场的流量入口不如国内市场的互联网推广手段，主要是谷歌搜索，大部分客户通过谷歌标题进入购买。例如，位于北美和欧洲的独立站跨境电子商务企业兰亭集世，主要使用谷歌的谷歌广告词来引导流量。它已经购买了大约30万个英文关键词，并在半年内实现了200万美元的销售额。交通带来的明显增量，使得独立站点投入的采购资金在跨境电子商务运营成本中占了很大比例。这种恶意的网站复制会造成大量的流量浪费，对品牌声誉产生很大影响。

对于解决方案，您可以找到域名服务提供商并要求他们关闭。本地域名服务商和本地客户可以报警。您可以先联系域名服务提供商。如果不处理，可以找法院起诉追究法律责任。

3、 防止售后退单造成的损失

首先，确保网站漏洞及时修复，避免用户在使用过程中因不满意体验而产生的负面情绪。支付相关描述中应包含一个工作电话，独立站网站上应列出多个联系人选项并发送电子邮件确认。快速响应，因为当客户需要您的帮助联系您时，无论是通过电子邮件、联系信息、电话还是社交媒体，他们都处于非常紧急的状态，如果处理不好，您很可能会失去这个客户。当客户主动联系时，尽可能友好地处理纠纷。退款比退单好。他们省钱，顾客也有更好的体验。

4、 电子商务出海防范侵权钓鱼

2019年1月4日，在GBC新年***案中，被告为深圳大众销售独立站，品牌为ESS眼镜。2018年，GBC通报了深圳两家独立的大卖场：全球电子商务和赛威。Eyesafetysystems是一家专业研发高品质护目镜的公司。除了ESS，eyesafetysystems和crossshow都是注册商标。很多卖家在上架时没有注意这些关键词，导致侵权。GBC将仔细分析在一个独立的站点实际购买的几种产品。

海上电子商务企业应注意侵权没有时间范围。很多律师事务所会在一段时间后重新开始严格把握某些产品，以便抓住大鱼。其次，销售平台没有侵权的范围。无论是平台销售还是独立站销售，只要是律师事务所取得的证据，都无法逃脱诉讼，构成侵权。

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