跨境电子商务帮助外贸企业抗击疫情

2月18日，商务部发布新型冠状病毒性肺炎通知，确保对外贸易和外商投资稳步推进。跨境电子商务作为新兴外贸业态的重要组成部分，近年来在外贸转型发展中发挥了重要作用。受疫情影响，更多外贸企业加大了对**市场在线开发的投入，跨境电子商务在稳定外贸中的作用日益突出。

杨家龙家居建材有限公司总经理王丽丽在接受《**商报》记者采访时表示：“今后，我们一定会加大对网络渠道的投入，增强风险应对能力和市场开拓能力。”建设电子商务平台和第三方电子商务平台，去年投资600多万元。目前看来，由于跨境电子商务渠道的发展，疫情对公司的影响相对较小。

这不是个案。疫情爆发后，网上办公和跨境电子商务优势突出。对于跨境电商平台发展较好的外贸企业，可以在恢复物流通关后启动正常贸易。如果企业在春节前在海外仓库备货，连贸易都可以不间断。

敦煌网创始人兼执行官王树彤在接受《**商报》记者采访时分析说：“这次爆发必将进一步加速网络和渠道的‘下沉’，爆发后，人们更加意识到电子商务的优势和便利性，特别是中西部地区的企业和中小企业将受到极大的鼓舞，有利于加快这些企业的数字化转型和电力同化转型。敦煌网作为全球跨境电子商务小微企业的数字产业中心，加大了跨境电子商务产业链各关键环节和服务的整合力度，加快了小微企业跨境电子商务的发展。

中国**贸易促进委员会研究院**贸易研究室主任赵平在接受《**商报》记者采访时表示，跨境电子商务作为一种新型的商业业态，目前正处于快速增长阶段。从长远来看，疫情的爆发将促进更多外贸企业的网上布局，特别是中小外贸企业向跨境电子商务平台的集聚，进一步为我国外贸稳展注入新的动力。

愿意等待延迟交货的海外买家将获得不同金额的无限优惠券王树同介绍，这是敦煌网推出的“留客”政策。该政策通过现场信函向买方通报中国疫情和供应商情况，并向不取消订单的买方发放优惠券，以获得买方的大量理解和支持。

这是敦煌网在疫情爆发后为帮助外贸企业所采取的措施之一。其他举措包括物流支持、营销支持和财务支持，以及延长交货期、订单罚款政策调整、商户服务评级延长等。

事实上，不少跨境电子商务企业已经出台相关措施，推动外贸企业共同抗击疫情，比如亚马逊在全球开设门店，调整官方付费服务的时限和成本；易趣调整订单处理时间和物流延长5-10个工作日；wish推出7项应对疫情的政策，涉及免赔等。

经社理事会B2B与跨境电子商务部主任、分析师张周平在接受《**商报》记者采访时表示，鉴于疫情的影响，该平台需要帮助外贸企业在降低运营成本、扩大规模等方面渡过难关并建议跨境电商平台引入一些辅助措施，如降低或降低外贸企业平台成本调整平台奖惩措施等。

商务部的通知明确，将引导跨境电子商务综合试验区提供境外仓储信息服务，帮助企业利用境外仓储扩大出口；同时，支持市场采购贸易和跨境电子商务一体化发展，在试点市场关闭期间探索新的交易渠道。

张周平认为，这些政策的实施有利于从各个方面促进跨境电子商务的发展。同时，受疫情影响，中小卖家经营困难，物流配送效率低，短期内可能降低外国消费者对中国商品的信任度，从而影响跨境电子商务平台的交易量和收入。此外，卖家可能在短时间内缺货，小包裹快递的成本也会因航班减少而增加。为此，应进一步细化支持跨境电子商务的措施，包括财税支持、促进上下游企业加快复工、遏制包装物流涨价等。