跨境电子商务体验店需要集群效应

跨境网购已成为新的消费热点。据不完全统计，北京有近20家不同品牌的跨境体验店。今年，北京还计划开设10多家跨境电商o2o体验店。本报记者实地走访了10多家跨境体验店，发现跨境商品在消费接受度方面比较成熟，但产品种类不够丰富，价格与网购相比也不明显；同时，在购物中心或商城设置的体验店更好的客户流和销售业绩。总体来看，北京跨境电子商务体验店需要规模化或集群化发展，贴近消费者，才能延续热点。

在跨境电商o2o直购体验方面，林德集团、聚友奥品、日商免税银行、成商网依托社区服务，打造了海外保税备货直购、保税免税与国内保税展示一体化运营、社区化服务的特色体验店天祝综合保险区。

目前，北京已形成“小捣蛋鬼”等主流营销渠道，与海外有名品牌电子商务平台对接，构建出口电子商务和消费者“平台中平台”，可在45个**的75个网站为出口企业发布相同的商品信息。在跨境电子商务综合服务平台方面，北京电子商务企业也做了更多的尝试。敦煌网依托平台运营经验和卖家资源，搭建跨境电子商务综合服务平台；**邮政局利用邮政资源和邮政物流主渠道，搭建跨境电子商务物流综合服务平台；首信一支付通过使用金融支付业务综合服务平台，为俄罗斯贸易搭建了跨境电子商务综合服务平台。

值得注意的是，传统商城虽然在跨境商品进口方面起步较晚，但已经积累了优秀的商品购买能力，它们也正在进入跨境商品市场。沃尔玛、家乐福等国外商城依靠现有的国外资源，可以轻松实现进口商品在渠道的分销。物美、永辉等本土商城也在加大与进口商品供应商的对接力度，进口商品在门店的比重不断提高。相比之下，跨境体验店的门店数量和消费者的理解程度仍然低于传统商城，这就需要在顾客体验和商品方面付出更多的努力。

就北京而言，跨境体验店大致可分为三种类型：“单店”像梅石库的跨境体验店，“店中店”像花冠天祝保税区的体验店和永辉京东环球购物的体验店，《北京商报》的调查显示，即使有电子商务平台，消费者还是愿意去线下体验店购买，特别是在初的购买过程中，实体店大大增加了消费者的信任度和消费粘性。在品类方面，消费者只有在体验了各种国外进口商品后，才能放心付账。

天祝综合保险区集保税和港口功能于一体。通过“直配、分配、集中申报”、“一次检验、批量核销”的监管，大大提高了通关效率。普通货物平均通关时间为2-6小时，特殊货物快通关时间仅为30分钟。保税区跨境体验店以林德集团、日本免税银行、成商网为代表。采用线下保税仓储、展会体验、线上销售相结合的o2o模式。虽然商品对消费者有吸引力，但自贸区距离市区较远，交通不便，很少有消费者光顾。这也是北京市提出今年将加快跨境电子商务o2o直购体验店进城，并计划开设10家以上门店的背景之一。