天猫代表运营托管

笔者发现，电子商务运营的核心是产品、用户体验、促销、物流、供应链等，今天我们就来讨论这些话题，因为每个话题都可以成为一个讨论点。

目前，很多想做B2C的人都在考虑哪些产品不在网上销售。事实上，一开始就有这种想法的人是错误的。我们不应寻找未售出的产品，而应寻找我们熟悉并容易获得相关资源的产品。当然，我们也应该有高利润。现在很多人都在做B2C，基本上适合网上销售的产品都是别人卖的。只要我们找到自己的优势，我们就可以。

现在很多B2C都是用开源程序打造的，所以现在很多B2C看起来都一样，就像支付过程一样，也就是说除了价格没有其他竞争力，但是我觉得B2C的核心竞争力正是在用户体验上，也就是100个用户。用户体验好的网站可以转化5个订单，没有网站的体验差，这是大的区别，所以很多B2C用户只看转化率，不看访问人数。

很多B2C的扩展都是搜索引擎的扩展，包括竞价、SEO、软文、论坛、电子邮件、网站广告扩展等。很多人都喜欢做SEO的扩展，毕竟不需要花费太多。

现在物流也成了一大瓶颈，主要原因是除了价格成本外，还有一个服务，因为相对来说，B2C网站与客户面对面的接触就是快递员。如果快递服务不好，也会导致用户体验不佳，这将直接反映用户对网站的认可程度。

我相信很多人，包括互联网，对供应链不太了解，包括我自己。未来B2C电子商务竞争的核心将是供应链竞争。如果你不明白，好找一个在传统行业工作过或熟悉供应链的合作伙伴，这样才有更大的可能。

当然，电子商务的运作并不像你想象的那么简单。比如电子商务运营的工作要做好，让用户知道自己知道什么，充分满足用户吃坚果时的各种痛点，从而达到用户意想不到的体验。