创业o2o跨境电商岳海沟

“一个观察”了解到，TCL通信中国区副总裁王彦新今年9月离任后，已正式建立跨境电子商务品牌“越海沟”。王彦鑫于2002年至2012年担任玉龙鼓派**销售总监兼海外事业部总经理，是鼓派国内外市场的重要开拓者之一。

2012-2015年任中国通信集团副总裁，成为TCL在运营商和电子商务渠道的重要运营商。2015年9月，王彦新离开TCL，创立“越海沟”，担任公司CEO。

王彦新说，他离开手机行业多年，开始了o2o跨境电子商务

王彦新：粤海沟成立于2015年10月，注册资本1000万元。是一个以销售海外正品为主的新型o2o跨境电子商务平台。岳海鸥公司总部设在深圳，目前在香港、美国、法国、日本等地设有分公司。公司通过提供海外高质产品和服务，致力于满足中国广大中产阶级消费者追求高品质生活的需求。

悦海沟精选海外高质母婴、个人美容化妆品、进口保健品等大类，覆盖欧洲、美国、澳大利亚、日本、韩国等发达**和地区近千个海外有名品牌，正品保证。

粤海沟创新采用电子商务平台+线下门店+社交营销等o2o整合模式，为中国广大中产阶层消费者提供全场景一站式购物体验。在线目标是打造集web+app+微商城为一体的高品质购物平台。线下计划在**开设5000家社区体验店，以线下体验店为纽带开展社区营销，服务1500多万户中高收入家庭。

与其他跨境电子商务平台相比，粤海沟的特点是加强了网上购物和线下服务。我们希望通过悦海购物回归商业的本质，不仅是销售产品，更是为客户提供一对一的个性化服务，终达到服务和管理客户的目的。

王彦新：我们计划未来线下建设5000家体验店，主要是社区店。这些商店不以直销为目的。我们把他们看作是球迷的下线位置。通过这些线下商店，进行产品展示体验，并与用户进行互动。

继小米之后，所有的企业都在谈论粉丝运营，但我们认为，网络粉丝运营是一个错误的概念，并不能从根本上解决信任问题。离线风扇的操作才是真正的用户操作。

悦海的下一个目标是什么？

王彦新：在粤海购物初期，我们将以进口母婴、保健品和个人护理化妆品为出发点，今后不排除提供境外服装、箱包、食品等产品和其他附加服务。

王彦新：主要从三个方面。

个人层面：与其他跨境电商平台相比，粤海沟可以将线上线下优势有机结合。我们的核心创业团队成员大多从事互联网o2o，也有非常深厚的零售服务经验。这比其他创业团队更为明显。现在很多o2o公司都死了，因为懂在线的人不懂离线，懂离线的人不懂在线。未来的零售必须是线上与线下的融合，为用户提供一站式购物体验的全场景。

梦想层面：在我这个年纪，我在经济上完全独立，我真的不需要再挣扎了。但如果我这样生活，我总觉得有些东西不见了。我一直扮演着职业经理人的角色。这是我的职业，但不是我的职业。在这样一个时代，有些事情总是由某人来做的。既然有人这么做了，为什么我不呢？老年人也有创业梦想。

2015年被称为跨境电子商务元年。目前，竞争非常激烈。有成千上万的企业进入这个行业。岳海沟的竞争优势是什么？

王彦新：目前国内跨境电子商务大致分为三类，每一类都有自己的优势，也有自己的劣势。

类是垂直电子商务，典型的代表是国外码头和网易考拉。他们专门从事跨境电子商务，但主要是在线的。一方面，他们无法解决产品的真实体验问题，另一方面，网络流量变得越来越昂贵。而且，网络经济多只占实体经济的20%，未来更大的市场依赖于线下。

第二类是社会电子商务，典型的代表人物是拉马钢和肖红树。这种跨境电子商务通过建立在线社区引导销售来吸引流量。社区电子商务初期的成本较低，但这些所谓的社区粉丝并不是真正的粉丝。这些粉丝主要是受到活动的刺激。他们对商品价格更为敏感。销售转化率不高，品牌终回归广告和购买流量之路。要打破这种局面，只能下线，这不是这些典型互联网企业的特长。

第三类是平台电子商务，典型的代表是京东全球购物。这些企业依靠自己成熟的平台系统。从某种意义上说，他们只是扩大产品种类，引进海外产品。对他们来说，跨境海外采购不是主要业务，这就决定了他们无法在这一领域做详细的工作。

综上所述，粤海沟依托线上平台+线下商店+社区营销的立体整合模式，全面整合线上线下，真正解决用户在购买海外产品时的信任问题，真正达到服务和运营客户的目的。

大多数人认为传统的零售业不太好。你觉得这个问题怎么样？

王彦新：现在很多人唱衰传统零售业，但我们认为零售业不会消亡，而是会以不同的形式存在。过去，零售店在终端销售中扮演的角色更多，而未来零售更多的是线下社区的入口，产品展示只是其中的一小部分。更多的是拉近线下门店与用户的距离，为用户提供个性化服务，建立用户信任，终提高用户满意度和忠诚度。

现在很多企业都在学习小米的社会营销。岳海沟提出了“线下社区”的概念？两者有区别吗？

王彦新：小米的社交营销本身并没有错，但网络社区无法解决用户和品牌之间的信任问题。就像网恋一样，如果你不让她下线吃饭看电影，上网聊天就没用了。不管是在线还是离线。虽然获得在线用户的成本很低，但由于缺乏信任，离开的成本也很低。

但是，离线社区的情况并非如此。我们住在同一个街区，不能上下打量。更夸张了。如果有问题，和尚就不能管理寺庙。我们可以为用户提供贴心的服务。人们基于信任购买，这会产生粘性。在未来，社会营销必须是线上和线下的。对于过度追求网络粉丝数量的企业来说，是时候改变他们的想法了。

大家都知道，创业公司初期重要的不是商业模式，而是创业团队本身。你能简单介绍一下创业团队吗？

王彦新：岳海沟的核心创始团队有互联网、o2o、线下零售、海外就业等相关背景。与此同时，、TCL、酷派等行业龙头企业纷纷入股并提供资源支持。

此外，我们还有一支非常强大的咨询团队，包括母婴社区公司/线下社区公司/境外上市公司等的高层领导。可以说，岳海沟的创始团队是豪华的。我们现在需要做的是实施这一战略。我相信，只要我们继续沿着既定的方向发展，粤海沟一定会成为估值1000亿元的独角兽企业。