当跨境电子商务在印度出海时，专业电子商务观察员会给你一些建议

印度是**上人口多的**，是数字技术发展快的**之一，也是难理解的**之一。

据了解，印度有7所主要宗教***，6400个种姓和亚种姓，72个大型节日，1200多个水稻品种。要了解印度人民的消费习惯，任何企业都很难进行本地化经营。

但印度电影《三傻宝莱坞》和《摔跤爸爸》在中国大受欢迎，成为传播印度文化的有力工具；印度IT工程师在美国硅谷崭露头角，越来越多的印度人成为全球大型跨国企业的高管；同时，印度制造业优势也正在显现；印度吸引了亚马逊和沃尔玛、阿里、腾讯等巨头进入。

印度电子商务***观察员翁舍超表示，印度GDP增长较快，电子商务消费水平稳步增长。许多中国企业为了快速赚钱，往往在印度市场失败。印度市场需要长期而密集。

一

亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴和腾讯都已开始在印度扩张业务。

9月4日，腾讯将大举投资印度投递平台swiggy；

9月3日，在亚马逊投资了capital float、acko、tonetag等印度在线支付公司后，亚马逊pay将以3000-4000万美元收购印度支付公司tapzo。中国市场的失败使亚马逊更加关注印度市场的发展。

自2014年以来，亚马逊在印度进行了大量投资，总投资近50亿美元。2016年，亚马逊CEO贝佐斯曾表示，他将在印度市场投资50亿美元，“没有上限”。

8月8日，印度政府批准了沃尔玛斥资160亿美元收购印度***电子商务网站flipkart的计划，flipkart已成为印度电子商务史上***的收购案。

随着第三家电子商务公司snapdeal的竞争力下降，国外媒体指出，印度电子商务市场将在美国形成沃尔玛与亚马逊的对峙。

二

翁舍超认为，虽然有很多巨头，但印度电子商务与国内电子商务在各个方面存在很多差距。

从消费者的角度看，电子商务产品的消费力低，客户单价低，对网络品牌的信任度低，喜欢现金支付，回报率高。

消费者在购物类别上没有特殊偏好。在具体的类别上有一些不同。这是电子商务的实际操作因素，如喜欢性价比高的产品、喜欢漂亮的包装、服装尺寸差距等。

对于跨境电子商务，翁舍超建议：

注重性价比，严格控制物流和通关成本，多与平台沟通——开展有效的市场宣传，充分利用各大平台提前推广的机会，充分利用平台政策（如平台会鼓励和支持一些品类，等），找一些有经验的人。

从供应链角度看，印度制造业薄弱导致产品严重短缺；物流成本相对较高，配送效率缓慢；跨境产品关税较高。

对于跨境产品来说，低成本交付高性价比的商品，能够做到合理有效的营销，无论是亚马逊模式还是阿里模式，都没有全面的解决方案。值得注意的是，国内很多互联网巨头都极度缺乏优秀的海外团队和人才。

根据A.T.Kearney发布的2017年全球零售发展指数，印度已经超过了中国。印度零售业正以每年20%的速度增长。2016年的总销售额已超过1万亿美元。据估计，到2020年，该行业模式将翻一番。

印度零售业的增长也得益于电子商务的快速发展，预计电子商务将保持30%的年增长率，2020年将达到480亿规模。

同时，印度政府也在加大力度，通过《商品和服务税法》促进非现金支付，促进正规零售业的发展。

三

2018年第二季度印度智能手机市场分布

除了更受欢迎的电子商务领域外，随着2016年印度电信运营商价格战的爆发，移动数据流量价格下降，智能手机需求旺盛，中国智能手机制造商在印度也纷纷崛起。

据了解，印度正在实施“印度制造”计划，鼓励外国企业在当地生产产品，参与者可以获得税收减免。

公开资料显示，小米在印度拥有6个智能手机制造基地。小米在印度招聘了1万多名员工，其中95%是女性员工。目前，在印度销售的小米手机95%以上是本地生产的，智能手机和手机组件也是本地生产的。

除了小米，联想还将重启“印度梦”。印度的人力资源成本很低。以联想电脑厂为例。在当地管理的工厂里，一个合适的技术工人每月只挣9000多卢比，只有900元左右。

联想印度数据中心集团总经理夏尔马（Vivek Sharma）表示，“印度是10个数据中心扩张前景良好的**之一，市场潜力巨大。在接下来的三年里，我们预计我们的收入会翻番，公司将跻身行业前三名。联想在印度的总收入将达到50亿至60亿美元。”

未来，联想还将在生产、金融、学术和医疗等多个领域与初创企业和政府展开合作。

四

翁社超认为，国内企业到国外投资是大势所趋。国内经济增速放缓，行业饱和。但印度市场的客户获取成本相对较低，交易量较快，经济稳步增长。穆迪总理决心锐意进取，不断进行改革，将古吉拉特邦模式推向**，这使得印度成为互联网初创企业的重要目标。

但现实情况是，双方的政治信任仍有待加强。目前，留在印度的中国人很少，这影响了企业的本土化发展。在经济上，印度总体上是一个保守而不开放的经济体，对**产业特别是零售业的保护相对严格。

尽管印度的互联网很容易吸引用户，也很难赚钱。创业主要集中在现金贷款、物流等领域，但融资能力差，人才匮乏。对于平台而言，短期内盈利是不现实的，因此有必要在3-5年内准备持续亏损。

目前，印度培育网络品牌的窗口期已经到来，淘宝也有机会形成这样的品牌，对跨境电子商务持高度乐观的态度。翁舍超建议，进入印度市场，要着眼于长期、集约的种植，不要以快速赚钱为目的进入印度市场。

翁舍超认为，印度的互联网仍处于烧钱阶段。目前，只有金融技术、电子商务、内容收费和一些游戏可以兑现。在其他行业没有兑现的可能。只要国内资本愿意进行价值投资和长期布局，很多行业都可以进行投资。

根据**银行2017年发布的全球商业环境排名，印度跃升30位，升至第100位。这是印度商业环境排名***大幅提升，表明印度正成为一个更受欢迎的经***所。与此同时，**银行还将印度列为商业环境改革的十大**之一，承认印度加强了对小投资者的保护，并在数字化进程中取得了进展。

翁舍超：在印度电子商务***观察员paytm工作。