跨境电子商务帮助他们实现全球化梦想——与电子商务打情骂俏

戏剧性与戏剧性：过去15年，跨境电子商务蓬勃发展，但价格战、物流关卡甚至退换货门槛仍然令许多消费者感到恐慌。如何真正突破跨境瓶颈，让中国消费者接触国外商品、消费理念甚至生活方式，是跨境电子商务下一步应该思考的问题。

在过去的2015年，由于**出台了一系列刺激进口的政策，以及对互联网和电子商务产业的支持，我国跨境电子商务呈现爆炸式增长。除了较早涉足跨境领域的国外终端外，阿里、京东等电子商务巨头也纷纷推出跨境业务，在线天猫**、京东全球频道也涌现出了蜜芽、米淘、美利说希戈等一批。

从小节日到大节日，从国内节日到国外节日，跨境电子商务也开展促销活动。谈到“黑色五年计划”，跨境电子商务竞争日趋激烈，各显神采，呈现出欣欣向荣的态势。

在经历了淘宝带来的电子商务繁荣和微信带来的o2o普及之后，我们会更加冷静地思考过去2015年的跨境喧嚣。

跨境电子商务的未来在哪里？比赛怎么样？瓶颈是什么？

近日，我听到国外终端CEO曾碧波在一次与电子商务调情的活动中，思考跨境电子商务产业的价值。曾碧波从事跨境电子商务已有6年，他是***个从业者。他的想法激励了我很多。

曾碧波认为，跨境电子商务的梦想是实现三个全球化：消费全球化、职业全球化和经济全球化。

连接**的消费水平、消费习惯乃至生活方式都是消费全球化。

你还可以想要伦敦的时尚包，巴黎的定制婚纱，悉尼的海景别墅，或者带着孩子去洛杉矶的夏令营！

因为跨境电子商务可以缩短传统贸易的长链，降低商品流通成本，可以使**零售市场迅速与中国消费者对接。目标是让**的生活质量与中国同步，让中国的消费力释放并走向**。

新消费方式的兴起，新职业的出现。中国人想要**各地的好东西。当然，也有人想把这些东西带到中国来。

在这里，海外买家是典型的代表：他们拥有敏锐的时尚感、***的生活方式和高质的服务意识。在现场PPT上，一张“我叫彼得，我来自美国，我喜欢为中国消费者选择好的产品，这让我自己的品味很有价值”的图片直接戳进了消费者的心，瞬间让消费者对这个买家产生好感。

因为中国消费者追求更好的商品、更好的服务和更好的生活，给了彼得他们的梦想一个机会。他们渴望得到**的承认。通过建立自己的买家品牌，他们可以与中国朋友分享**潮流，结识更多口味相近的人，培养一批忠实的粉丝。

中国巨大的消费市场正使许多人梦想着创建一个全球性的企业。正如曾碧波所说，一个人的力量可能很弱，但每个人的力量都很强大。

跨境电子商务产业链长，涉及到多种商品供应链的组织、产业上下游、海外和本地服务支持、**物流等多个复杂环节。这些复杂的环节需要更多的人参与，才能实现产业的繁荣和发展，这也给很多人实现全球创业梦想的机会。

如果说“普通消费者与小企业的接触”更多地来自新闻广播，那么跨境电子商务的出现使经济全球化更加明显，跨境电子商务或许有助于重塑中国在**经济格局中的地位。

过去，中国参与全球化是由制造业生产推动的。我们的货物都是出口的。在国外，我们可以看到“中国制造”在各种衣食住行，消费劳动红利。

现在，这种模式正在改变。跨境电子商务企业正积极引进国外商品，从热门品牌到奢侈品，中国消费者的海外消费习惯也将改变。未来，中国的消费力将推动其走向**。

然而，这三个全球化看似伟大，但现实中仍有许多困难需要克服。

跨境电子商务火爆，但2015年的发展表明，形势并非特别乐观。

曾碧波提出了几个典型的问题：比如，目前市场上能积极销售的商品很少，行业还处于弹出式商品的价格战中；物流速度还不如我国那样快，3天内就可以收到；跨境退换货门槛还不高很高；与中国消费者对海外商品、服务和文化的认知体系相比，**跨境商品的监管和税收体系仍在波动；例如，二、三线城市的消费者消费能力较强，但尚未完全接受市场教育等。

这提醒我，当o2o刚刚变得火爆时，它也是***商业模式的一种新时尚。每个企业都效仿，但盲从者多，成功者少。现在，如果忽视这些问题，更谈不上能否实现三个全球化，能否真正坚持跨境电商混战，就难说了。

为了避免爆发性资金的价格战，挖掘出真正的好产品，国外终端的模式是通过C2C模式来满足零散的需求。

早些时候，它召集了一批明智的**买家。去年“黑五”期间，它在中国启动了“黑五”的角色，特别是呼吁将原创的外国商品和文化带给中国消费者。

然而，C2C这种零散的点对点需求，实际上需要一种特殊的服务模式：一种是零散的物流；另一种是服务保障体系。

从本质上讲，国外码头自立的**物流体系，无论是非标件物流还是标准货物的集装箱物流，都能满足其需求。他们的***物流公司在这一领域已有六年的历史。

此外，它还改善了服务体验。为方便境外采购货物的退换货，国外终端开通了当地退货服务，建立了当地退货中心，保证了售后体验。这是我国***个跨境消费保障体系。目前，大部分海外采购无法退货，甚至无法补偿。

据曾碧波介绍，2016年，他们将着力于进一步加强快捷、多元化供应链的开发、服务和管理，建立成熟的买方培育机制；加强对自建**物流体系的海外和本地服务支持，在及时性、成本性和灵活性上实现更好的平衡；完善售前、售后消费者保护服务，努力做到服务到***。

然而，跨境业务，尤其是C2C模式，发展潜力巨大，但也存在一定的难度。行业处于发展初期，还面临一些共性问题，需要更好地解决。让我们拭目以待16年。